J. Belás

Táto kniha si kladie za úlohu oboznámiť zainteresovaného slovenského čitateľa s najdôležitejšími poznatkami, ku ktorým sa v oblasti skúmania retail bankingu v súčasnej odbornej literatúre došlo, taktiež s praktickými poznatkami v tejto oblasti a na základe kvantitatívnej a kvalitatívnej analýzy súčasného stavu v oblasti retail bankingu na Slovensku dospieť k námetom a odporúčaniam, ktoré by bolo možné využiť v podmienkach slovenských obchodných bánk. Kniha je určená pre pracovníkov bankovej sústavy, pre študentov ekonomických smerov na vysokých školách a stredných školách.

Monografia Retail banking analyzuje teoretické, metodologické a manažérske aspekty rozvoja bankovníctva pre individuálnych klientov a prezentuje vybrané poznatky z praktickej činnosti obchodných bánk v integrujúcom sa európskom bankovom priestore. Na základe analýzy finančného, obchodného a organizačného modelu retailovej banky sú spracované východiská pre manažérske prístupy komerčných bánk v oblasti retail bankingu. Publikácia venuje pozornosť problematike skúmania spokojnosti a ziskovosti klienta, marketingovému mixu a predajným technikám. Súčasťou publikácie je aj prezentácia názorov na budúci vývoj retail bankingu. Monografia je určená odbornej verejnosti, zamestnancom komerčných bánk a študentom vysokých škôl s ekonomickým zameraním.