Ludmila Mládková

Publikace se jako první na našem knižním trhu zabývá problematikou tacitních (skrytých) znalostí. Jejím cílem je poskytnout manažerům pomoc při práci s tacitními znalostmi - významným konkurenčním prvkem znalostní ekonomiky - naučit je vyhledávat, vytvářet a podporovat komunity, koučovat podřízené. Kniha je zaměřena na méně známé přístupy a metody, které ulehčují a podporují práci se znalostmi a umožňují alespoň částečně řídit tzv. znalostního pracovníka. Manažeři mohou tyto přístupy a metody používat tam, kde staré osvědčené direktivní metody selhávají. Velká pozornost je přitom věnována problematice příběhů, velmi účinného nástroje používaného úspěšnými manažery a lídry. Výkladová část je doplněna řadou příkladů a případových studií z českého i zahraničního prostředí.

Máte skvělé, vzdělané a zkušené pracovníky a přesto jejich výkony nebo styl práce jsou naprosto odlišné. Proč tomu tak je a co s tím, tomu se věnuje tato publikace. Kniha je rozdělena do sedmi kapitol. První kapitola pojednává o tom, kdo jsou znal ostní pracovníci a proč jsou pro své organizace důležití. Ve druhé kapitole je vysvětlen pojem "znalosti" a jsou charakterizovány jejich dvě dimenze. Věnujte pozornost zejména části kapitoly, která se týká tzv. tacitní dimenzi znalostí. Právě tacitní znalosti způsobují výjimečnost znalostních pracovníků. Ve třetí kapitole jsou uvedeny klasifikace znalostních pracovníků. V následující kapitole je pak vysvětleno dvanáct klíčových faktorů řízení znalostních pracovníků. Tyto faktory byly identifikov ány na základě analýzy ohromného množství dat a vysvětlují, na jaké podněty znalostní pracovníci reagují. Pátá kapitola je zaměřena na rady manažerům, a to jak v závislosti na uvedených dvanácti faktorech pracovat se znalostními pracovníky a jak je ř ídit. V šesté kapitole je uveden zajímavý a historicky vyzkoušený návod jak řídit znalostní pracovníky na základě typu jejich osobnosti. Poslední, sedmá kapitola nahlíží na řízení znalostních pracovníků z pohledu systémové dynamiky. Dozvíte se, co zp ůsobuje rezistenci znalostních pracovníků vůči rozhodnutí manažerů, jak rezistenci předcházet a jak ji eliminovat. Záleží však na konkrétní organizaci, konkrétních znalostních pracovnících a preferencích, které z nástrojů či kterou kombinaci nástrojů použijete. Každý manažer je jiný, má jinou zkušenost a preferuje jiný styl řízení.

Znalostní pracovníci sú ľudia, ktorí pri svojej práci využívajú predovšetkým svoj mozog. Táto publikácia ponúka návod, ako pracovať so znalostnými pracovníkmi a ako ich riadiť. Objasňuje, ako títo ľudia pracujú so znalosťami, ako ich využívajú, čo aktivizuje znalostnú prácu a čo ju utlmuje. Záverečná časť publikácie je venovaná výskumom pre oblasť znalostných pracovníkov a oblasť znalostného manažmentu.