Shirley Taylorová

Kniha E-mailová etiketa je první publikací řady Klíč k úspěchu, určené všem, kdo chtějí zvýšit své šance na dobré profesní uplatnění, zlepšit svou výkonnost nebo si usnadnit komunikaci s obchodními partnery. Ať už se připravujete na své první zaměstnání, zakládáte firmu, nebo měníte povolání, knihy edice Klíč k úspěchu mohou být na této cestě neocenitelnými pomocníky. Jsou napsané čtivým, svěžím stylem přístupným každému, jdou přímo k jádru věci a náš tým překladatelů a redaktorů se je snaží přizpůsobit realitě u nás, aby byly pro čtenáře maximálně užitečné. V E-mailové etiketě zkušená autorka a vedoucí manažerských kurzů nabízí praktickou příručku zaměřenou nejen na to, jak psát e-maily, které mají hlavu a patu a působí na příjemce dobře, ale i jakým způsobem třídit a archivovat e-mailovou poštu. Autorka si uvědomuje, že dodnes hodně lidí neumí zacházet s e-maily správně – nevědí, které zprávy mají vyřídit, které smazat a které přeposlat, komu posílat obchodní e-maily v kopii, jak zvolit správný tón, jaké použít zdvořilostní fráze, aby zpráva nevyznívala příliš šroubovaně, ale ani příliš neformálně, jak plánovat a strukturovat sdělení atd. Kniha je zaměřená především na psaní pracovních e-mailů, ale upozorňuje i na věci, kterých by se člověk neměl dopouštět ani v soukromé mailové korespondenci (přeposílání hoaxů, maily bez předmětu) nebo například v internetových diskusních skupinách. Jde o velmi užitečnou příručku, z níž může čerpat poučení každý, kdo vlastní e-mailovou schránku.

Většina lidí se shodne na tom, že spokojenost s prací se mimo jiné odvíjí od toho, jak vycházíme s kolegy a klienty. K základům úspěšné komunikace patří schopnost jasně a poutavě vysvětlit druhým, co máme na mysli, a zároveň chápat a ocenit jimi sdělované informace. Právě takové schopnosti vedou k vyšší výkonnosti a k pocitu lepší pracovní pohody. Komunikace mezi lidmi se však často zkomplikuje. Ovlivňují ji totiž nejasná očekávání, nevyslovené naděje i minulá nešťastná nedorozumění. Mnoho mladých lidí zahajuje pracovní kariéru bez znalostí, jak komunikovat tváří v tvář s kolegy – natož například s nadřízenými, nebo dokonce s klienty. Raději druhým posílají textové zprávy, než aby s nimi osobně mluvili. Někteří nemají dost sebedůvěry, aby se uměli jasně a zřetelně vyjádřit, zatímco jiní jsou pro změnu natolik sebejistí, že nemají trpělivost druhým naslouchat. Nakonec se jedni i druzí jen diví, proč nedostávají víc zodpovědných úkolů a proč jsou přehlíženi při postupu na vyšší pozice. Komunikační dovednosti se naštěstí dají naučit – a kniha Umění komunikace je takovou učebnicí. Přináší vám praktické a efektivní nástroje, které vám pomohou naučit se srozumitelněji vyjadřovat, zvýšit si sebevědomí, zkvalitnit práci v týmu, pozvednout výkonnost a vytvořit příjemnější a podporující pracovní prostředí. Vynikající komunikační schopnosti jsou pravděpodobně tou nejsilnější devizou, o jakou se můžete opřít při budování kariéry i v osobním životě. Právě v komunikačních schopnostech často spočívá rozdíl mezi úspěchem a prohrou – ať už jde o dokončení pracovního úkolu nebo utváření osobních a profesních vztahů.

Kniha E-mailová etiketa je první publikací řady Klíč k úspěchu, určené všem, kdo chtějí zvýšit své šance na dobré profesní uplatnění, zlepšit svou výkonnost nebo si usnadnit komunikaci s obchodními partnery. Ať už se připravujete na své první zaměstnání, zakládáte firmu, nebo měníte povolání, knihy edice Klíč k úspěchu mohou být na této cestě neocenitelnými pomocníky. Jsou napsané čtivým, svěžím stylem přístupným každému, jdou přímo k jádru věci a náš tým překladatelů a redaktorů se je snaží přizpůsobit realitě u nás, aby byly pro čtenáře maximálně užitečné. V E-mailové etiketě zkušená autorka a vedoucí manažerských kurzů nabízí praktickou příručku zaměřenou nejen na to, jak psát e-maily, které mají hlavu a patu a působí na příjemce dobře, ale i jakým způsobem třídit a archivovat e-mailovou poštu. Autorka si uvědomuje, že dodnes hodně lidí neumí zacházet s e-maily správně – nevědí, které zprávy mají vyřídit, které smazat a které přeposlat, komu posílat obchodní e-maily v kopii, jak zvolit správný tón, jaké použít zdvořilostní fráze, aby zpráva nevyznívala příliš šroubovaně, ale ani příliš neformálně, jak plánovat a strukturovat sdělení atd. Kniha je zaměřená především na psaní pracovních e-mailů, ale upozorňuje i na věci, kterých by se člověk neměl dopouštět ani v soukromé mailové korespondenci (přeposílání hoaxů, maily bez předmětu) nebo například v internetových diskusních skupinách. Jde o velmi užitečnou příručku, z níž může čerpat poučení každý, kdo vlastní e-mailovou schránku.

Kniha E-mailová etiketa je první publikací řady Klíč k úspěchu, určené všem, kdo chtějí zvýšit své šance na dobré profesní uplatnění, zlepšit svou výkonnost nebo si usnadnit komunikaci s obchodními partnery. Ať už se připravujete na své první zaměstnání, zakládáte firmu, nebo měníte povolání, knihy edice Klíč k úspěchu mohou být na této cestě neocenitelnými pomocníky. Jsou napsané čtivým, svěžím stylem přístupným každému, jdou přímo k jádru věci a náš tým překladatelů a redaktorů se je snaží přizpůsobit realitě u nás, aby byly pro čtenáře maximálně užitečné. V E-mailové etiketě zkušená autorka a vedoucí manažerských kurzů nabízí praktickou příručku zaměřenou nejen na to, jak psát e-maily, které mají hlavu a patu a působí na příjemce dobře, ale i jakým způsobem třídit a archivovat e-mailovou poštu. Autorka si uvědomuje, že dodnes hodně lidí neumí zacházet s e-maily správně – nevědí, které zprávy mají vyřídit, které smazat a které přeposlat, komu posílat obchodní e-maily v kopii, jak zvolit správný tón, jaké použít zdvořilostní fráze, aby zpráva nevyznívala příliš šroubovaně, ale ani příliš neformálně, jak plánovat a strukturovat sdělení atd. Kniha je zaměřená především na psaní pracovních e-mailů, ale upozorňuje i na věci, kterých by se člověk neměl dopouštět ani v soukromé mailové korespondenci (přeposílání hoaxů, maily bez předmětu) nebo například v internetových diskusních skupinách. Jde o velmi užitečnou příručku, z níž může čerpat poučení každý, kdo vlastní e-mailovou schránku.

Kniha E-mailová etiketa je první publikací řady Klíč k úspěchu, určené všem, kdo chtějí zvýšit své šance na dobré profesní uplatnění, zlepšit svou výkonnost nebo si usnadnit komunikaci s obchodními partnery. Ať už se připravujete na své první zaměstnání, zakládáte firmu, nebo měníte povolání, knihy edice Klíč k úspěchu mohou být na této cestě neocenitelnými pomocníky. Jsou napsané čtivým, svěžím stylem přístupným každému, jdou přímo k jádru věci a náš tým překladatelů a redaktorů se je snaží přizpůsobit realitě u nás, aby byly pro čtenáře maximálně užitečné. V E-mailové etiketě zkušená autorka a vedoucí manažerských kurzů nabízí praktickou příručku zaměřenou nejen na to, jak psát e-maily, které mají hlavu a patu a působí na příjemce dobře, ale i jakým způsobem třídit a archivovat e-mailovou poštu. Autorka si uvědomuje, že dodnes hodně lidí neumí zacházet s e-maily správně – nevědí, které zprávy mají vyřídit, které smazat a které přeposlat, komu posílat obchodní e-maily v kopii, jak zvolit správný tón, jaké použít zdvořilostní fráze, aby zpráva nevyznívala příliš šroubovaně, ale ani příliš neformálně, jak plánovat a strukturovat sdělení atd. Kniha je zaměřená především na psaní pracovních e-mailů, ale upozorňuje i na věci, kterých by se člověk neměl dopouštět ani v soukromé mailové korespondenci (přeposílání hoaxů, maily bez předmětu) nebo například v internetových diskusních skupinách. Jde o velmi užitečnou příručku, z níž může čerpat poučení každý, kdo vlastní e-mailovou schránku.