Reč tela

---

Publikácia je určená:


pre obchodných zástupcov i obchodníkov za pultom – naučí ich rýchlo a bezpečne rozoznať, čo si zákazník naozaj myslí, navedie ich, ako s ním rokovať, aby dosiahli svoj cieľ
všeobecne pre všetkých, ktorí riadia väčší počet ľudí, alebo s ním spolupracujú, teda napríklad pre manažérov, politikov, učiteľov, hercov a ďalších, ktorých zoznámi s tým, ako by oni sami mali vystupovať, aby svojich „poslucháčov“ presvedčili

V podrobnom sprievodcovi sa dozviete:

prečo je komunikácia sociálne podmienená a aké existujú hlavné príčiny nedorozumení
čo sú neverbálne kódy, čo rozumieme arbitrárnym, ikonickým a intrinzickým kódovaním
že ľudia reagujú na svoju predstavu o skutočnosti, nie na skutočnosť samu
akú úlohu v neverbálnej komunikácii hrá proxemika
ako rešpektovať osobné zóny ľudí, ako využiť pri rokovaní alebo prezentácii priestor
čím sa zaoberá posturológia, aké existujú základné telesné postoje
že by ste mali rešpektovať šesť zásad pri perfektnom držaní tela
nakoľko spolu súvisí kinezika a gestika
kedy vytvoria založené ruky bariéru medzi komunikujícimi
ako funguje mimika – komunikácia prostredníctvom výrazov tváre
ktoré zóny v tvári prezradia prekvapenie, strach, znechutenie, rozčúlenie, šťastie, smútok a ďalšie pocity
že haptika, komunikácia dotykom dokáže prezradiť nečakané množstvo informácií
ako správne podávať ruku
o komunikácii očným kontaktom, za akých okolností je príjemná a za akých naopak nie je
čo všetko spadá pod vedu zvanú paralingvistika a čo môžeme vyčítať z hlasového prejavu hovorcu
aký vzhľad a úpravu má mať zovňajšok človeka, aby pôsobil na druhých príjemne
praktické rady a príklady ako pracovať s hlavou, ramenami, rukami, nohami atď.
ako sa vhodne správať pri obchodnom rokovaní, ako pri výberovom pohovore, ako pri komunikácii so šéfom i v ďalších situáciách.

V každej kapitole nájdete rad testov, prostredníctvom ktorých zistíte, ako ste na tom s danou znalosťou a schopnosťou.

Priložené DVD obsahuje video ukážky rôzneho správania, a to ako hrané, tak i spontánne. Prejde s vami jednotlivé zložky neverbálnej komunikácie tak, aby ste sa v nich naučili bezpečne orientovať a rýchlo rozoznať, aké pocity partner práve prežíva.
O autorovi:

PhDr. Vojtěch Černý, Ph.D., psychológ, psychoterapeut, firemný konzultant, trenér rozvoja psychosociálnych schopností. Takmer 20 rokov sa venuje príprave a realizácii rozvojových programov pre rôzne profesie (robotníci, majstri, sekretárky, obchodníci, manažment) v rozličných odboroch (strojárenských, telekomunikačných, automobilových, chemických, textilných, farmakologických, poľnohospodárskych, finančných,...) v celej republike. V rámci týchto programov kladie dôraz na osvojenie praktických schopností, riešenie konkrétnych problémov zákazníkov a tréning. Pracuje tiež ako osobný poradca pre vrcholový manažment pri riešení osobných problémov manažérov.

Publikace je určena:

pro obchodní zástupce i obchodníky za pultem – naučí je rychle a bezpečně r

menej