Ivan Bureš

Nové rozšířené vydání úspěšné publikace známého marketingového a prodejního poradce a autora knižních bestsellerů nejen rozebírá, jak budovat a řídit prodejní tým, ale zabývá se rovněž přípravou prodejního plánu, jeho provázaností s plány marketingov ým, kapacitním a finančním. V tomto novém vydání pak autor na základě zkušeností získaných při seminářích, které na toto téma pořádá, připojuje praktický návod, jak k řízení prodeje využít digitálních technologií. Čtenář tak dostane do rukou přehled pravidel a postupů, které jeho prodejnímu týmu umožní "skok do 21. století".

Kniha je pokračovaním bestselleru ""10 zlatých pravidel prodeje"" a v jeho duchu ponúka metódy starostlivosti o zákazníka. Vychádza z praktických skúseností oboch autorov - známeho marketingového špecialistu a riaditeľa jednej z popredných českých vzdelávacích spoločností. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka: 1. Na prvním místě je ten, kdo nás živí 2. Zákazník je především člověk 3. Vztah se buduje komunikací 4. Nejspokojenějším zákazníkem je „obskakovaný“ zákazník 5. Obranný val proti nájezdům konkurence se buduje z drobných kaménků 6. Služby zákazníkům znamenají více než servisní zákrok 7. K péči o zákazníka patří také přemýšlení za zákazníka 8. Ztráta zákazníka je proces, který začíná ztrátou důvěry 9. Nejlepším prodejcem je nadšený zákazník 10. Investice do péče o zákazníka je investicí s nejvyšší mírou návratnosti"

Tento titul je novým vydaním knihy Zlatá pravidla vyjednávání nejen v obchodě a podnikání z roku 2004Vyjednávání je jednou z nejčastějších lidských aktivit. Vyjednáváme s rodinnými příslušníky i s nadřízenými, přičemž nejefektivnějším vyjednávacím nástrojem je naše komunikační schopnost. Tato kniha vás naučí základy toho, jak používat nejen slovo, ale i gesto jako mocné zbraně, jejichž ovládnutí vám v mnoha ohledech usnadní život.

Nové vydání klasické knihy úspěšného autora a známého a vyhledávaného marketingového poradce je obohaceno o výběr nejmodernějších poznatků z oblasti chování a ovlivňování zákazníka - uvádí čtenáře do zákonitostí fungování lidského podvědomí a motivac e nákupních rozhodnutí. Základní principy efektivního prodeje I. Bureš ilustruje na příkladech z vlastní prodejní a marketingové praxe v Severní Americe i v Evropě.

Nové vydání klasické knihy úspěšného autora a známého a vyhledávaného marketingového poradce je obohaceno o výběr nejmodernějších poznatků z oblasti chování a ovlivňování zákazníka - uvádí čtenáře do zákonitostí fungování lidského podvědomí a motivac e nákupních rozhodnutí. Základní principy efektivního prodeje I. Bureš ilustruje na příkladech z vlastní prodejní a marketingové praxe v Severní Americe i v Evropě.