John Miller

Vynikající společnosti dennodenně podnikají kroky a prosazují standardy, aby si udržely zákazníky, zvýšily tržby i podíl na trhu a budovaly si dobrou pověst. Všichni v těchto společnostech se drží hodnot a konají kroky, ať už individuálně či kolektivně, které nejsou vždy lehké ani zřejmé, ale zato nepřekonatelně účinné. John Miller nám v této moudré a přístupně napsané knize díky své oddanosti zásadám osobní odpovědnosti a na základě silných a pravdivých příběhů těch nejlepších společností předkládá zásady a způsoby chování, které tyto společnosti odlišují od průměrných, a nabízí čtenářům cestu, jak tyto principy uplatnit v jejich vlastní práci. Díky trefným a vždy stejně podnětným příspěvkům je kniha Vynikněte! současně příručkou, rádcem i zdrojem inspirace. Je plná praktických nápadů, které jednotlivci i týmy od zasedacích místností až po sklad mohou a měli by využívat každý den a pomoci tak vytvořit uznávanou společnost, se kterou budou spokojení jak zákazníci, tak akcionáři. John G. Miller je absolventem Cornellovy univerzity a zakladatelem poradenské společnosti QBQ. Pracoval se stovkami firem z žebříčku Fortune 500, vládních i nevládních organizací a s tisícovkami lidí, kterým pomáhal udělat z osobní odpovědnosti klíčovou dovednost, a tím vyniknout nad ostatními. John Miller, známý z americké celostátní televize a rádia, je autorem bestsellerů OSO! Opravdu správná otázka a Flipping the Switch: Five Keys to Success at Work and in Life (Otočte vypínačem! 5 klíčů k úspěchu v práci i životě). S manželkou Karen a sedmi dětmi žije v Denveru.

No one can successfully achieve goals and new objectives, provide outstanding service, engage in exceptional teamwork, make change in their community or lead other people without personal accountability. After decades of working with organisations and individuals, John G. Miller knows that the troubles that plague them cannot be solved by pointing fingers and blaming others. Rather, the real solutions are found when each of us recognizes the value of our own accountability. In this book, Miller explains how negative, ill-focused questions like "Who dropped the ball?" harm rather than help. Conversely, when we begin to ask better questions - QBQs, questions behind the questions - and to see power in ourselves, then our lives and organisations are transformed. Succinct, insightful and practical, this book provides the tools for putting personal accountability into daily action, with astonishing results.