Kerry Patterson

Další bestseller týmu úspěšných autorů vás krok za krokem provede prověřenými metodami, jak se vyrovnat s problematikou nesplněných slibů a nepřijatelného chování, aniž by to zničilo vztahy – nýbrž naopak, do budoucna je posílilo. Zkušení autoři strávili desetitisíce hodin sledováním nejúspěšnějších mistrů těchto vrcholně obtížných situací a vypracovali spolehlivou metodiku, jak je zvládat. Kniha je nepostradatelnou pomůckou pro rodiče, učitele, manažery, vychovatele, mediátory, kouče a vůbec všechny, kteří pracují s lidmi. Překlad z angličtiny Michal Čakrt.

Zažívame ich všetci. Situácie, v ktorých ide o veľa a kde od toho, ako sa vyvinú, závisí naša budúcnosť, kariéra a duševná pohoda. Je preto paradoxom, že rozhodujúce momenty v našich životoch buď prehliadame, podceňujeme a neriešime, alebo čakáme, kým ich vyrieši niekto iný. Prečo je to tak? Uznávaní školitelia a autori tejto knihy dlhé roky skúmali najschopnejších diskutérov – lídrov aj obyčajných ľudí, aby zozbierali základné pravidlá pre zvládanie rozhodujúcich rozhovorov. Vytvorili tak jednotný a prehľadný systém, vďaka ktorému: - sa dokážete pripraviť na rozhodujúce momenty vo svojom živote, - odstránite z rozhovorov negatívne emócie (svoje aj iných ľudí), - vytvoríte takú bezpečnú a priateľskú atmosféru, v ktorej bude možné diskutovať o všetkom, - budete sebaistí, presvedčiví, ale nie drsní.