- Počet strán: 109
- Väzba: tvrdá
- EAN: 9788073492953
- Jazyk: český
- Pôvodný názov: You Can't Win a Fight
- ISBN: 978-80-7349-295-3
- Dátum vydania: 18. februára 2012
- Vydavateľstvo : Pragma
- Preklad: Adam Pumpr
Zákazník má vždycky pravdu
Tom Markert
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
- Počet strán: 109
- Väzba: tvrdá
- EAN: 9788073492953
- Jazyk: Czech
- Pôvodný názov: You Can't Win a Fight
- ISBN: 978-80-7349-295-3
- Dátum vydania: 18. februára 2012
- Vydavateľstvo : Pragma
- Preklad: Adam Pumpr
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
200 078 kníh na sklade ihneď k odoslaniu
Poštovné zadarmo pre nákupy od 20€
Rezervácie v 61 kníhkupectvách
Hodnotenia (0)
0Odporúčania
