Hľadanie: komunikácia
zobraziť:
Umění komunikace
Táto kniha môže poslúžiť každému, kto sa chce pokúsiť lepšie porozumieť sebe aj druhým a pomocou správneho používania pravidiel komunikácie dosiahnúť väčšiu radosť zo života a uznanie v zamestnaní. (135X195, str.320, TV,ČB,r.vyd.1999,české vydanie)
Vypredané
9,90 €
10,42 €
Teória masmediálnej (dis)komunikácie
Vďaka bohatým praktickým i teoretickým skúsenostiam nám tentoraz autor predkladá prácu s nanajvýš aktuálnou problematikou. Okrem postov, ktoré v oblasti médií zastával (dramaturg, televízny redaktor i technik atď.), sa opiera aj o vlastný dlhoročný výskum. Hlavný akcent spočíva na tzv. obrazovkovom vysielaní, kde detailne rozpitváva jednotlivé nástrahy, ktoré si divák ani pri hlbšom zamyslení častokrát ani neuvedomuje. Autor vykresľuje predovšetkým tienistú stránku médií (ako to už samotný názov naznačuje), ich sklon (i spôsobilosť) manipulovať s recipientom informácií. Jednotlivé fakty podáva Stadtrucker živo, zrozumiteľne, vedecký nádych dáva textu punc reálneho, nezneprehľadňuje. K dielu by sa napokon mal vo svojom vlastnom záujme dostať každý, pretože informácie, ktoré obsahuje, sú bez výnimky alarmujúcim podnetom na zamyslenie pre celú spoločnosť.
Vypredané
7,86 €
8,27 €
Horoskopy na rok 2024: Rok o novém způsobu vzdělávání, změně myšlení a komunikace
Na rok 2024 určitě nikdo nezapomene. Přinese významné změny. V této knize se dočtete, jaké události nám přinese pohyb planet a také to, co čeká jednotlivá znamení, nejen během celého roku, ale také měsíc po měsíci. Planeta Saturn se bude pohybovat znamením Ryb. Tento pohyb přináší změny v sociální oblasti, ve zdravotnictví, přináší souboj ideologií, pohled na téma vlastnictví. Přináší proces rentability a proces síta. Svět prochází transformačním procesem. Lidé se mění mentálně. Saturn v Rybách bude pokračovat v tématu, které se týká vody. Voda se bude skloňovat ve všech asociacích. Důraz u každého jednotlivce i skupin bude kladen na životní prostředí a ekologii. Otázka vody a vodních zdrojů nás bude zaměstnávat. V roce 2024 můžeme očekávat hodně společenských změn. Tyto změny se nastartují nejen ve firmách, ale také ve státě a ve světě. Objeví se nové osobnosti. Silné téma bude stále digitalizace, peníze a jejich vliv. Bude se řešit umělá inteligence. Sociální sítě projdou velkou proměnou. A v těch světových změnách může každý z vás pracovat na sobě. Pomůže vám tato kniha. Kniha je zároveň vaším osobním deníkem a přináší návod, jak si připravit budoucí pozitivní prožitky v tom dalším roce. Jde o knihu pracovní. Nejde o to, si jen jednotlivé horoskopy přečíst, jde o to, umět s těmito informacemi pracovat. Každý rok se můžete ke svým poznámkám vracet a zhodnotit kam jste se posunuli.
Průvodce mezilidskou komunikací
Publikace je netradiční učebnicí mezilidské komunikace v rámci sociální psychologie. Je určena nejen psychologům, ale i studentům fakult humanitních oborů, manažerských škol, medicíny atd. Přehled komunikačních přístupů, dovedností, ale i poruch jistě pomůže ke zkvalitnění profesní kompetence všem, jejichž hlavním pracovním nástrojem je ''komunikování''. Kromě utříděných teoretických poznatků kniha nabízí i autodidaktická cvičení.
Vypredané
10,63 €
11,19 €
Erőszakmentes kommunikáció - Amikor a zsiráf a sakállal táncol
Képzeld el, hogy haragszol a párodra, és ezt úgy tudod kifejezni, hogy ő is megérti, de nem úgy éli meg, hogy rátámadtál. Vagy ő tesz szemrehányást neked, és te megérted, mire van valóban szüksége, anélkül hogy belebetegednél. Szerinted sikerülhet?
Létezik olyan párbeszéd, amelynek során mindenki nyer? Ahol a kommunikációt játszmák helyett kritika nélküli őszinteség, együttérzés és megértés jellemzi?
A szerző a Marshall Rosenberg által kidolgozott erőszakmentes kommunikációra építve, annak két jelképes figuráját, a zsiráfot és a sakált alkalmazva mutatja be, hogy igen, létezik. Ehhez csupán a zsiráf stratégiáját kell követnünk: tudatosítsuk érzéseinket és szükségleteinket, és igyekezzünk felmérni társunkéit is, ahelyett hogy "sakálként" a véleményünket és elvárásainkat ismételgetnénk. Párbeszédünk ily módon ide-oda lépegető tánccá válik aközött, amit tapasztalunk, érzünk, igénylünk és kérünk, és aközött, amit a másik ember tapasztal, érez, igényel és kér.
"Szeretettel ajánlom ezt a könyvet, amely új megközelítésben mutatja be, hogyan használhatjuk az erőszakmentes kommunikációt a mindennapjaink során. Különösen tetszik, ahogyan a szerző a négy lépés - a megfigyelés, az érzés, a szükséglet és a kérés - alkalmazását egy általa megélt, komoly kihívást jelentő helyzeten keresztül is elmagyarázza. Szívből ajánlom mindenkinek, aki szeretné emberi kapcsolatait nyitottabbá és harmonikusabbá tenni."
Rambala Éva, erőszakmentes kommunikációs tréner
Lacná kniha O komunikaci (-90%)
GARY A. WILLIAMS a ROBERT B. MILLER, kteří společně založili v San Diegu společnost Miller-Williams, se ve své článku věnují přesvědčování. Dospěli k závěru, že šéfové mají svůj ustálený způsob rozhodování, který se posiluje opakujícími se úspěchy, případně se mění po několika selháních. Šéfové se řadí do některé z pěti kategorií (charizmatičtí a přemýšliví šéfové, skeptici, následovatelé a kontroloři). Rovněž ROBERT B. CIALDINI, profesor psychologie na Arizona State University, se zabývá přesvědčováním. Z jeho výzkumů vyplývá, že se přesvědčování řídí principy, jimž se lze naučit a jež lze uplatňovat ve všech situacích. DEBORAH TANNENOVÁ, jež přednáší lingvistiku na Georgetown University, se zaměřuje na jednu z nejdůležitějších dovedností, a to naslouchání. Prostřednictvím slov totiž manažeři hodnotí ostatní a jsou taktéž sami hodnoceni. Vysvětluje, jak konverzační styl často překrývá to, co říkáme, a ovlivňuje, komu lze věřit a co se podaří uskutečnit. Také JAY A. CONGER z Marshall School of Business se věnuje přesvědčování a tvrdí, že přesvědčování sestává ze čtyř základních prvků: důvěryhodnost, formulování argumentů v zájmu nalezení společného jazyka, poskytování jasných důkazů a emocionální propojení. LESLIE PERLOW (Harvard Business School) a STEPHANIE WILLIAMSOVÁ (Harvard Business School a Leeds School of Business v rámci University of Colorado) se zaměřují na pomluvy a nepravdivé informace. „Ticho“ věci neurovná a nevede ani k tomu, že by lidé byli produktivnější. Zamete prostě vše pod koberec a uvede do pohybu destruktivní síly. NICK MORGAN, zakladatel firmy Public Words, se věnuje rétorice. Tvrdí, že projev je třeba si nacvičit tak, abyste po dobu, kdy jej budete přednášet, své pocity prožívali. Projev tak bude působit věrohodně a publikum zaujme. STEPHEN DENNING je bývalým programovým ředitelem pro řízení znalostí Světové ban-ky. Pečlivě zvolený příběh může lídrovi pomoci v tom, že z abstraktního konceptu učiní smys-luplný program pro zaměstnance. Je důležité vědět, které vypravěčské postupy jsouvhodné pro které situace. KIMBERLY D. ELSBACHOVÁ (University of California) se ve svém článku zabývá tím, jak prosadit skvělý nápad. JOHN HAMM říká, že efektivní komunikace je nejdůležitějším nástrojem lídra, díky němuž může řídit ostatní. V organizacích hraje velký vliv těchto pět prvků: organizační struktura a hierarchie, finanční výsledky, lídrův vztah k práci, organizace času a korporátní kultura. HOLLY WEEKSOVÁ, která řídí organizace WritingWorks a SpeakingWorks v Cambridge, se zabývá komunikací přinášející stres. S využitím názorných příkladů vysvětluje, jak mohou manažeři svou komunikaci zlepšit.
Vypredané
1,45 €
14,49 €
dostupné aj ako:
Prenatální komunikace
Jak se před porodem dorozumívají matka s dítětem
Mnohé ženy dnes prožívají své těhotenství mnohem intenzivněji a vědoměji, než bylo dříve obvyklé. V této době mohou vnímat nejen tělesný vývoj svého dítěte, ale již první náznaky jeho individuality a temperamentu. Knížka Prenatální komunikace pomáhá nastávajícím maminkám vnímat projevy jejich dítěte a porozumět jim. Vede je zároveň k pozornosti vůči tomu, na jaké signály naopak dítě reaguje a jak prožívá ty které okolnosti vnějšího světa. S dítětem je tedy možné navázat něžný a intenzivní vztah ještě dříve, než dojde k prvnímu skutečnému doteku.
Vypredané
6,02 €
6,34 €
Rodinná terapia
Rodinná terapia je spoločenská komunikačná hra určená pre všetky rodiny s deťmi, ktorým nie je budovanie vzájomných vzťahov ľahostajné.
Počas hry sa dostanete do atmosféry otvorenosti, pomocou kategórie TERAPIA, ktorá bude striedaná špeciálnymi kartami DOKÁŽEŠ TO?, POZNÁŠ MA? a EMÓCIA. Hlavným cieľom hry je, aby ste sa o sebe navzájom dozvedeli veci, ktoré o sebe neviete a tak získali dôležité informácie na upevnenie rodinných vzťahov. Špeciálne karty vám pomôžu túto atmosféru uvoľniť a spraviť túto hru ešte zábavnejšou.
Obsah balíčka:
1x hracia kocka;
160 hracích kariet.
Hracie karty sú rozdelené do 4 kategórií:
1. kategória TERAPIA: 60 kariet – Otázky, ktoré idú do hĺbky a veľakrát prezradia aj to, čo by ste si ako rodina sami od seba možno nikdy nepovedali.
2. kategória POZNÁŠ MA?: 40 kariet – Otázky, na ktoré odpovedajú ostatní členovia rodiny. Prvý, kto uhádne, dostane kartu. Ten, kto bude mať na konci hry najviac týchto kariet sa stáva víťazom v kategórii Poznáš ma!– každý člen rodiny mu musí splniť jedno malé želanie, ktoré je zadarmo.
3. kategória DOKÁŽEŠ TO?: 40 kariet – Zábavné a akčné úlohy, pri ktorých si môžete zmerať svoje kreatívne a fyzické sily. Hráč, ktorý splní úlohu, si necháva danú kartičku. Kto bude mať na konci hry najviac kartičiek, vyhráva v kategórii Dokážeš to.
4. kategória EMÓCIE: 20 kariet – Vieme vyjadriť svoje emócie? Táto kategória to preverí. Vždy, keď si hráč potiahne danú kartičku, ostatným znázorní emóciu, ktorá sa na nej nachádza. Ostatní hráči hádajú.
Prajeme Vám veľa pekných chvíľ strávených s rodinnou terapiou! :)
Lacná kniha Teorie literární komunikace (-70%)
Všechno lze pochopit, dokonce i současnou literární vědu! Stačí mít spolehlivého průvodce! O tom, proč se dnešní literární věda neobejde bez poznatků gender studies a kulturních studií a co se vlastně skrývá za pojmy znak, struktura, interpretace, recepce či dekonstrukce, vypráví kniha, jejíž autor – pedagog pražské katedry české literatury a literární vědy FF UK – chce, aby stejnou měrou sloužila k zábavě, poučení i zamyšlení... Tato kniha není jen popisem klasických východisek literární vědy, ale také pokusem o jejich revizi v kontextu postmoderní plurality a nového myšlení, které jde ruku v ruce s nedůvěrou k totalizujícím, unifikujícím přístupům. Důležitá je otázka ohledně samé pozice literární vědy - jaká je vůbec její úloha v době, kdy obvyklé problémy typologie, genologie, tematologie či poetiky střídá širší interdisciplinární výzkum vztahu literatury a kultury, např. v relacích literatura a univerzum (literární obraz a svět), literatura a komunikace (společný smysl, dialog, dorozumění, porozumění), literatura a společnost (pohlaví, rasa, národ…), literatura a dějiny (dějiny jako text, příběh, vyprávění), literatura a ekonomie (produkce, trh), literatura a nové technologie (média, hypertext)? Proč se nepokusit zodpovědět takové otázky třeba provokativním způsobem. Vhodné i jako nezvyklý úvod do teorie soudobé literatury.
Vypredané
3,23 €
10,76 €
dostupné aj ako:
Jak na datovou schránku a elektronickou komunikaci s úřady
Chcete vědět, jak vám může elektronické „úřadování“ ulehčit život? Máte obavy, že práci s datovou schránkou nezvládnete? Není se čeho bát, zkušený autor, který ve svých desítkách knih pomohl již desetitisícům čtenářů, vám poradí vše, co budete potřebovat. Po přečtení tohoto praktického průvodce budete umět komunikovat s úřady z pohodlí kanceláře či domova, rychle podat daňové přiznání, vést úřední korespondenci nebo vytvořit nějakou žádost. Navíc ušetříte spoustu času, papíru i nervů a v neposlední řadě i peníze za poštovné. Kniha vám nemusí být jen rádcem v prvních okamžicích práce s datovými schránkami, ale můžete si v ní později osvěžit vědomosti v situacích, kdy si nebudete vědět s něčím ihned rady. Autor se v knize věnuje mimo jiné těmto tématům: - Co si k datové schránce pořídit a kde hledat informace - Získání elektronického podpisu a časového razítka - Jak a kde požádat o zřízení datové schránky - Aktivace datové schránky a seznámení se s jejím prostředím - Přihlášení k datové schránce tím nejlepším způsobem - Sestavení obálek datových zpráv a připojení písemností - Prohlížení, vytváření a tisk datových zpráv a odpověď na ně - Ukládání důležitých zpráv do datového trezoru - Právní hlediska a otázky bezpečnosti provozu datových schránek O autorovi: Jiří Lapáček pracoval po absolvování VŠCHT deset let jako programátor. Stál u zrodu známé firmy Software602, pro niž vytvořil dokumentaci ke všem jejím produktům. Je autorem několika interaktivních počítačových kurzů, řady článků a desítek úspěšných knih. Jeho publikace vynikají živým stylem a srozumitelností pro začínající uživatele.
Na stiahnutie
8,28 €
Hra čLOVEčina Vianoce a Nový rok (limitovaná edícia)
Vianoce a Nový rok sú obdobím, keď rekapitulujeme a trávime spolu viac času než obvykle. Spoločne strávený čas je ideálnou príležitosťou postarať sa o spoločné vzťahy a pozvať do nich viac záujmu, blízkosti a spojenia.
Vzťahová komunikačná hra čLOVEčina – Vianoce a Nový rok obsahuje kartičky s otázkami a aktivitami rozdelenými do troch kategórií:
1. Otázky, ktoré vám pomôžu reflektovať uplynulý rok, a zároveň vás pozvú nahliadnuť do vízií toho prichádzajúceho. Pomôžu vám vniesť do sviatočnej atmosféry skutočné posolstvo Vianoc.
2. Vianočné aktivity: sú to kartičky s aktivitami k vianočnému stolu, ktoré vnesú medzi vás chvíle čara a malých zázrakov.
3. Rodinný kvíz: odľahčené, zvedavé otázky, ktoré prinesú zábavu a možno odhalia mnoho nepoznaného.
Hra obsahuje: 95 kartičiek: 55 Otázky, 30 Rodinný kvíz, 10 Aktivity.
dostupné aj ako:
Hra čLOVEčina Spolu k sebaláske
Vzťahová komunikačná hra, ktorá citlivými, no zároveň odvážnymi otázkami a témami pozve do vzťahov viac záujmu, blízkosti a spojenia. Edícia Spolu k sebaláske ponúka priestor podeliť sa vo svojich vzťahoch o vlastné osobné príbehy a reflektovať mnoho skrytých, no mocných súvislostí nášho života. Vytvára prirodzené ľudské stretnutia, do ktorých môže vstúpiť hĺbka, radosť a úprimnosť. Prináša podnetné chvíle a rozhovory plné vzájomného pochopenia, podpory a človečiny, ktoré premenia stereotyp, nudu či šedosť na živosť a pravdivosť plnú nového vzájomného poznania.
dostupné aj ako:
Vztah jazyka a komunikace v česko-slovensko-polské didaktické reflexi
Monografie představuje v naší lingvodidaktické produkci unikátní počin, neboť spojením odborníků na didaktiku mateřštiny z České republiky, ze Slovenska a z Polska tří zemí jazykově, historicky, kulturně i sociálně blízkých dává možnost pozoruhodného kontrastivního pohledu na hlavní téma publikace, totiž vztah jazyka a komunikace. Jeho řešení se jeví z pohledu výuky zmíněných jazyků i širšího mezinárodního pohledu jako zcela stěžejní při utváření učebního prostředí výuky mateřštiny, zkoumání a zlepšování její kvality a především zavádění jakýchkoli inovací. V česko-slovensko-polském prostředí monografie představuje práci, která se danému problému věnuje skutečně komplexně a do hloubky. Jako základní východisko z problémů, s nimiž se výuka češtiny, slovenštiny i polštiny v daných zemích potýká, autoři předkládají systémový komunikačně-funkční přístup, jehož souhrnnou elaboraci čtenář v publikaci nalezne.
Na stiahnutie
8,00 €
dostupné aj ako:
Lacná kniha Průvodce úspěšnou komunikací (-70%)
V komplexní a čtivé knížce se dozvíte vše důležité pro vaši úspěšnou komunikaci v praxi. Nestačí být jen dobrý odborník či mít skvělé nápady - stejně důležitá je pro váš úspěch a úspěch organizace, ve které pracujete, vynikající komunikace. Kniha vás provede různými formami praktické komunikace a najdete v ní řadu doporučení, zásad a zkušeností směřujících k co nejefektivnější komunikaci včetně specifikace hlavních nedostatků, chyb a netaktností, které komunikaci komplikují, znepřehledňují a znesnadňují. Kniha se věnuje významu komunikace v současné společnosti, představuje zásady efektivní komunikace, bariéry a rozdíly mezi komunikací muže a ženy, věnuje se také aktivnímu naslouchání, komunikaci neverbální, verbální, písemné, prezentaci jednotlivce a komunikaci organizace. Publikace je určena nejširšímu okruhu zájemců od studentů přes manažery, personalisty, různé specialisty až po novináře a lektory.
Vypredané
5,76 €
19,19 €
dostupné aj ako:
Neverbální komunikace dětí
Jak porozumět dítěti z jeho gest a mimiky
Pro pracovníky pomáhajících profesí je důležité porozumět neverbální komunikaci svých klientů. Pro ty, kteří pracují s dětmi, je porozumění řeči těla nezbytné, protože u malých dětí je neverbální komunikace mnohem důležitější než u dospělých. Musíme tedy umět dětem nejen naslouchat, ale také umět se na ně dívat. Neverbální komunikace se vyvíjí společně s řečí, a proto je třeba porozumět vývojovým aspektům. V knize, jejíž autorkou je zkušená vývojová psycholožka, je neverbální komunikace rozdělena do čtyř základních částí: gesta rukou, pohledy očí, výrazy tváře, dotyky. Je zde popsán vývoj každé z těchto oblastí od narození do mladšího školního věku a také možnosti, jak lze neverbální komunikaci rozvíjet a tím zároveň podněcovat komunikaci verbální. Kniha je doplněna fotografiemi.
Cílová skupina
Psychologové, pedagogové MŠ i ZŠ, speciální pedagogové a další pomáhající profese pracující s malými dětmi.
Vypredané
13,35 €
14,05 €
Slovník mediální komunikace
Slovník se soustřeďuje zejména na základní pojmy vyskytující se v nejznámějších komunikačních teoriích, zabývajících se vztahem médií a společnosti.
Jednotlivá hesla mapují různé vědy, které souvisejí s mediální komunikací (psychologii komunikace, sé
miotiku, sociologii), vysvětlují však také pojmy týkající se sdělovacích prostředků a sociální komunikace. Kniha je dílem našich předních odborníků na mediální studia a zároveň prvním soustavným českým vědeckým projektem, který zachycuje současný sta
v mediální vědy. Obsahuje více než 200 hesel týkajících se žurnalistiky, teorií komunikace a fenoménů souvisejících s masovými sdělovacími prostředky.
Přesvědčivá komunikace manažera
Kniha a kurz komunikace na DVD jsou užitečné pro manažery a všechny lidi pohybující se v podnikatelském prostředí. Ovládnutí principů komunikačních dovedností pomáhá manažerům situace předvídat a aktivně ovlivňovat jejich řešení. Cílem této příručky je procvičení některých klíčových dovedností profesionální manažerské komunikace, tak aby se stala nedílnou součástí manažerova profesionálního image.
Publikace napomáhá zdokonalit:
kulturu mluveného projevu
kultivovanost řeči
neverbální komunikaci
normy etikety
profesionální styl komunikace
image
Součástí knihy je DVD, na kterém objevíte mnoho komunikačních situací v různých prostředích.
Prostřednictvím knihy i DVD se zamyslíte například nad tím, jak:
správně vést firemní jednání nebo poradu týmu
úspěšně absolvovat (nebo vést) přijímací pohovor
správně telefonovat
úspěšně zvládnout trapné situace
s lehkostí proplout společenskými akcemi
O autorce:
Doc. PhDr. Květuše Lepilová, CSc.
Po absolutoriu Filozofické fakulty Masarykovy univerzity v Brně (bohemistika, rusistika) učila na středních školách, od roku 1973 působila jako vysokoškolská učitelka Univerzity Palackého, Ostravské univerzity a nyní Masarykovy univerzity.
Od roku 1993 se zabývala řečovou komunikací budoucích průvodců v cestovním ruchu a tlumočníků, jejich sociálně-psychologickými aktivitami ve filologickém vzdělávání. Mimo jiné vytvořila učební texty Řečová komunikace verbální a neverbální (pro tlumočníky v podnikatelské sféře a cestovním ruchu) (Ostrava 1998) a vedla vědecko-výzkumný kolektiv grantu s kolektivní monografií Cizojazyčná řečová komunikace ve sféře podnikání. Projekt anglicko- česko- německo- ruský (Ostrava 2004).
Součástí knihy je unikátní kurz komunikace na DVD.
Lacná kniha Neurogenní poruchy komunikace u dospělých (-70%)
Neurogenní poruchy řečové komunikace představují závažnou problematiku, která zasahuje do řady oborů (klinická logopedie, neurologie, neuropsychologie, psycholingvistika ad.). Publikace zkušeného odborníka shrnuje poznatky týkající se péče o osoby se získanými poruchami schopnosti komunikovat na základě postižení centrální nervové soustavy. Zabývá se etiologií, symptomatologií, diagnostikou a terapií. Jsou zde uvedena praktická doporučení pro úspěšnou komunikaci s osobami s dysartrií, dysfázií, demencí, poruchou sluchu atd. Nechybí kazuistiky a příklady individuálních terapeutických plánů. V příloze jsou rovněž některé z testů, které autor při vyšetřování pacientů využívá. Knihu využijí kliničtí logopedi, psychologové, neuropsychologové, neurologové, fo-niatři, případně další lékaři zabývající se péčí o osoby s neurogenními poruchami komunikace.
PaedDr. K. Neubauer, Ph.D., je klinický logoped s dlouholetou praxí s pacienty se získanými poruchami komunikace. Je spoluautorem publikací Klinická logopedie (Portál, 2003) a Diagnostika narušené komunikační schopnosti (Portál, 2003).
Dalšími autory jsou Mgr. V. Mikešová, doc. J. Obenberger a Mgr. M. Petržílková.
Vypredané
5,04 €
16,79 €
dostupné aj ako:
Psychologie a komunikace pro zdravotnické asistenty – 4. ročník
Kniha zpracovává problematiku verbální a neverbální komunikace a psychologie zaměřené na zdravotnickou a sociální oblast a její využití ve zdravotnických profesích. Po jejím prostudování a využití při výuce žák získá teoretické poznatky a předpoklady pro jejich využití v praxi. Psychologické poznatky obsažené v učebnici využije při jednání s nemocným i s rodinou, při zvládání konfliktů, při sdělování informací a při edukaci nemocného. Bude schopen hodnotit a chápat chování pacienta v určité situaci a získá možnost reflexe vlastních reakcí. Kniha je určena jako jedna z učebnic pro obor zdravotnický asistent a další zdravotnické obory.