Gruber strana 2 z 2

Proč je Zlatá kniha komunikace jednou z nejčtenějších knih svého oboru? Příčinou může být to, že její autor David Gruber je vizionář, který v lecčem předběhl dobu. Jako příklad můžeme uvést videoukázku z jeho televizního seriálu Kurz rychlého čtení z roku 1986 (hledejte "David Gruber - vize internetu"), kde velmi přesně popisoval skutečnost, která masově nastala až po roce 2000. I Zlatá kniha komunikce je psána takto vizionářsky a přináší převrat do mnoha soft skills. Kdo ji má, čte a využívá její poznatky, ten je hodně vpředu. Připomínáme, že je to kniha typu all-in-one, čili čtenář najde na jednom místě z komunikačních znalostí a dovedností vše podstatné a to vždy ve třech úrovních podrobnosti: stučná definice užitečnosti - stručná "kuchařka", tj. návod k využití - podrobnější pojednání. Konkrétní témata knihy vidí čtenář rovnou na první straně obálky vpravo.

čtvrté doplněné vydání BESTSELLERU •Prezentační dovednosti, •Prodejní dovednosti, orientace na zákazníka, •Vyjednávání, mediace, facilitace, •Zvládání konfliktů včetně emočně vypjatých, •Něco více o asertivitě, •Motivování, motivující kritika, •Týmová práce, efektivní porady, •Řečnický takt, •Odolávání trikům, řečnické džudo, •Mimoslovní komunikace, •Fyzická komunikace - resisting, •Emotion management, •®Psychovzorce

Kniha se díky svému názvu jistě hodí v této papírové nebo i v elektronické podobě jako žertovný dárek někomu z kolegů (např. „šéfovi či kolegovi k narozeninám – a on ani neví, kdo přesně mu to dal“), ale také k přímému prostudování a pravidelnému nahlížení přímo tomu, kdo si ji pořídí. David Gruber se zde poprvé pouští do „stručné kuchařky“, tj. bez jakéhokoliv teoretizování uvádí typické problémové situace (pomluva; šéf „nechce nic slyšet“; manipulátor na poradě; osočení pomocí polopravdy aj.) a hned konkrétní komunikační obranu, vhodnou reakci. Brzy je však chtě nechtě respektována situace, že určitá jediná konkrétní komunikační obrana může někdy uspět, jindy ale selhat. A tak se začínají probírat různé typy lidí podle charakteru, temperamentu, osobnostních preferencí apod. Čtenář zde má systematickou typologii těch, na nichž závisí jeho komunikační a tím i pracovní úspěch. Typologie lidí z pera Davida Grubera je úplnou novinkou, většinou totiž dříve takový přístup spíše kritizoval. Ale kontinuita Gruberových názorů je přesto zachována; ukazuje, že komunikační typ není nějaká stálá veličina, na níž můžeme vždy sázet při volbě komunikačního přístupu; ale že hodně závisí na prostředí-situaci a na momentální dispozici komunikujícího člověka. Na závěr autor formuluje sedm zcela nových „komunikačních obrů“, tedy psychologických dovedností, které vám obecně umožní najít optimální reakci na jakoukoliv problémovou situaci. Jde o know-why, z nějž znalému čtenáři vyplyne vždy správné know-how. Znovu před vámi defilují konkrétní komunikační problémy obdobné těm úvodním, ale s vašimi reakcemi již podstatně vyspělejšími, moudřejšími, více variantními. Optimalizovanými na samou hranici umění možného.

čtvrté doplněné vydání BESTSELLERU •Prezentační dovednosti, •Prodejní dovednosti, orientace na zákazníka, •Vyjednávání, mediace, facilitace, •Zvládání konfliktů včetně emočně vypjatých, •Něco více o asertivitě, •Motivování, motivující kritika, •Týmová práce, efektivní porady, •Řečnický takt, •Odolávání trikům, řečnické džudo, •Mimoslovní komunikace, •Fyzická komunikace - resisting, •Emotion management, •®Psychovzorce

Jde vlastně o výstižnou konečnou encyklopedii řečnických triků neboli argumentačních faulů všech zemí a dob. Vždy s optimální obranou, tj. s protitrikem. Shrnutí s poctivými citacemi všech dosavadních důležitých zdrojů od antického Řecka a Říma přes období renesance až po moderní zahraniční i české autory. Pečlivě přeloženo autorem knihy pro českého čtenáře z latiny, řečtiny, němčiny, angličtiny. Hlavní je však to, co k tomu všemu pro čtenáře přimyslel autor navíc. A co vrcholí obdobou Mendělejevovy periodické soustavy prvků; zde je to však tabulková soustava řečnických triků a obran i s volnými kolonkami na triky, které někdo objeví v budoucnu.