SIMARS, z.z.p.o.,

Cudzinci okolo nás...Na pracoviskách, v zmiešaných manželstvách, ako noví majitelia nehnuteľností v susedstve, ako turisti, šudenti, pacienti...To je fenomén dneška, fenomén s ktorým sa postupne učíme žiť. Ako však tento proces zvládať tak, aby sme neboli zaťažení predsudkami a stereotypným vnímaním iných kultúr resp. ich príslušníkov? Ako sa naladiť na kultúrny kód cudzinca? Čomu sa hovorí tekutá modernita a ako súvisí slepý bod na našej sietnici bez fotoreceptorov s našou obavou z cudzincov? Ako možno bez znalosti kultúry cudzincov prísť o biznis ? Prečo je medzivojnová Bratislava príkladom pre spolužitie etník, kultúr a cirkví? Aké je desatoro pred vstupom do manželstva s cudzincom a ako sa na jeho naplnení môže podieľať interkultúrna rodinná mediácia? A aké špecifiká má mobbing a bossing voči cudzincom na Slovensku a ako s nimi možno bojovať. Hľadanie odpovede na tieto otázky, vrátane prípravy cudzincov na život u nás, je kľúčovým dôvodom, prečo by malo byť poznávanie a rešpektovanie cudzích kultúrnych fenoménov, výchova, vzdelávanie a príprava predovšetkým mladých ľudí na život v kultúrne, etnický, jazykovo a religiózne heterogénnej spoločnosti, mimoriadne dôležitou úlohou.Skomné miesto v tomto proces má ambíciu zaujať aj mediácia, či už interkultúrna, interetnická, resp. interreligiózna so svojim potenciálom prevencie i riešení konfliktov. Tieto a mnoho ďaľších informácii je obsahom publikácie INTERKULTÚRNA MEDIÁCIA A RIEŠENIE KONFLIKTOV PRI PRÁCI S CUDZINCAMI.

Viete v akom kontexte hovoríme o nukleárnej rodine ? Počuli ste o wellness modeli, ktorý vôbec nesúvisí so saunami, masážami a vodným svetom? Patríte aj vy medzi sendvičovú generáciu? Ak áno, je to dobré alebo zlé? Mediácia na mieru - od baby boomerov, cez Husákove deti až po mileniálov...Chamtivosť šedín ako sa prejavuje a treba sa jej obávať? Ako vznikajú kreatívne odreniny pri medzigeneračných diskusiách... Čo má spoločné posturológia s urológiou? Prezradíme, že vôbec nič ! Kauza Demoulasovci verzus Demoulasovci alebo kam až môže prerásť medzigeneračný konflikt v rodinnej firme... Ako by mohla prispieť mediácia k diskusii o dôstojnej smrti...Ako nastaviť rodinné DNA tak, aby zavládla atmosféra senior friendly... Senioritná mediácia v rodinných firmách alebo hľadanie pokračovateľov úbohých boháčov... Kedy majú seniori splniť svoju úlohu, ktorá zaznela v názve českého filmu: Vrať se do hrobu..? Prečo mediátor poradil svojmu klientovi, aby chránil zdravie milenca svojej ženy... Prečo nemecký sociológ Frank Schirrmacher hovorí o blížiacej sa vojne generácií... Eutanázia a mediácia.. Spája vôbec niečo tieto pojmy? Odpovede na tieto a podobné otázky k problematike medzigeneračnej mediácie pri práci so seniormi a riešení ich problémov nájdete v publikácii MEDZIGENERAČNÁ MEDIÁCIA A RIEŠENIE KONFLIKTOV PRI PRÁCI SO SENIORMI.

Cieľom a zameraním publikácie, je poskytnúť základné informácie o procese mediácie ako mimosúdneho riešenia sporov a konfliktov v spotrebiteľskej oblasti. Zvláštna pozornosť je venovaná informáciám o elektronickom cezhraničnom nakupovaní, ku ktorému sa, mimochodom, doteraz neodhodlali takmer tri štvrtiny Európanov. V publikácii je venovaný priestor aj na kontext mediácie s verejnosti neznámymi, neverbálnymi vyjadreniami súhlasu s kúpnou zmluvou (napríklad kývnutie hlavou, potrasenie rukou, či zreteľné nevyjadrenie protestu); súčasne sú analyzované aj dôvody neplatnosti kúpnej zmluvy, napríklad ak dá obchodník podpísať kupujúcemu zmluvu, ktorej písmo je menšie ako 1,9 mm. Súčasťou publikácie sú aj desiatky kazuistík a príkladov z praxe o možnostiach použitia tohto fenoménu v rámci prevencie a riešenia sporov a konfliktov v pracovnej oblasti. Publikácia je určená nielen mediátorom, či odbornej verejnosti, ktorá sa angažuje v procese ochrany práv spotrebiteľa, ale aj dodávateľom, či samotným spotrebiteľom pri základnom zorientovaní sa v ich právach.

Digitálna gramotnosť, digitálna bariéra, digitálna hygiena, či digitálna demencia nie sú len slovné spojenia, ktoré obohatili náš moderný slovník a stali sa súčasťou komunikácie v rámci internetu, kyberpriestoru, či virtuálnej reality, ale priniesli aj trvalé a významné zmeny v spoločnosti a kultúre, politike a ekonomike, myslení a bytí. Tento vývoj by pochopiteľne mala kopírovať aj mediácia, ako vlajková loď alternatívneho riešenia konfliktov, a mala by byť pripravená prispôsobiť sa meniacim potrebám a očakávaniam svojich klientov. Publikácia Elektronická mediácia a riešenie konfliktov v kyberpriestore sa snaží predstaviť modernú mediáciu v elektronickom prostredí a zmapovať možnosti použitia rôznych typov videokonferencií, emailovej výmeny, respektíve postupné zapájanie prvkov umelej inteligencie. Publikácia ponúka aj ďalšiu pridanú hodnotu elektronickej mediácie - odstránenie prekážok spôsobených geografickou vzdialenosťou účastníkov, ich zdravotným stavom, subjektívnymi problémami s osobným stretnutím, či imobilitou. Práve elektronická mediácia pomáha zušľachtiť reakcie sporových strán, pretože sa nachádzajú v príjemnejšom, domácom prostredí a nemusia byť plní obáv, napätia a rôznych tenzií z osobnej účasti protistrany. V konečnom dôsledku je aj pre mediátora výhodou pracovať v prostredí, ktoré nevyvoláva a nevzbudzuje vypäté a vybičované emócie. Aplikácia možností elektronickej mediácie je prirodzeným dôsledkom širokého využívania moderných foriem komunikácie a rastúceho záujmu ľudí, pomerne jednoduchým, rýchlym a nákladovo efektívnym spôsobom riadiť svoje procesy na diaľku. V širších súvislostiach, so zmapovaním výsledkov a praktických skúseností v jednotlivých mediačných segmentoch (rodinná, školská/rovesnícka, pracovná, či mediácia v zdravotníctve), sa o nich pokúsi podať správu publikácia Elektronická mediácia a riešenie konfliktov v kyberpriestore, ktorá je určená nielen mediátorom, ale aj širokej verejnosti, hľadajúcej novú inšpiráciu, pri využívaní sociálnych sietí, internetu a kyberpriestoru.

Moderátorka, herečka, spisovateľka Katarína Brychtová v predslove ku knihe, o.i. uviedla: "Knižka je skvelá pomôcka nielen pre mediátorov, ale pre všetkých tých, pre ktorých je komunikácia základom ich profesie. A dovolím si povedať, že môže pomôcť všetkým, ktorým záleží na sebarozvoji, na dobrých vzťahoch a spokojnosti v živote. Veď častokrát, možno aj nevedomky, sa snažíme urovnať konflikty, obrusujeme hrany, hľadáme riešenia vo vlastných rodinách, s našimi deťmi, rodičmi, uhládzame napäté vzťahy na pracovisku či s priateľmi." Áno, publikácia Komunikácia v mediácii – mediácia v komunikácii alebo čo sme si, to sme si, len o tom hovorme! má ambíciu osloviť širokú čitateľskú obec a byť užitočnou pomôckou nielen pre mediátorov, ale aj pre manažérov, pedagógov, sociálnych pracovníkov či lídrov rôznych kolektívov, ktorých úlohou je, v prípade vzniknutých medziľudských turbulencií, tenzií či rôznych problémov, komunikovať a aktívne zasiahnuť do riešenia sporov, respektíve konfliktov. V tejto súvislosti sa pozornosť sústreďuje nielen na verbálnu i neverbálnu komunikácii, na jej etický rozmer, empatiu a nenásilný prístup, ale aj na techniky aktívneho počúvania, na umenie klásť otázky a dokázať na ne aj kompetentne a pohotovo reagovať. Autor otvára aj ďalšie, súvisiace témy, napríklad kontext komunikácie s teóriou hier (ako sa pri nepríjemnom rozhovore možno inšpirovať hráčmi pokru), respektíve, ako zabrániť strate tváre pri nevhodnej forme komunikácie. Primeraný priestor je venovaný aj čoraz aktuálnejšej téme, ktorou je elektronická komunikácia, či už v podobe e-mailov alebo prostredníctvom rôznych foriem videohorovorov a videokontaktov. Ako čerešnička na torte je v publikácii spomenutá aj téma umelej inteligencie prostredníctvom rôznych četbotov a súčasne vízií, čo nás v tejto oblasti čaká a určite neminie. Nechýba však ani humor, nadhľad a exkurz do dávnej i nedávnej minulosti; spomeňme Sokratove filtre, vysvetlenie prečo pri komunikácii veľa hovoriť a veľa povedať nie je vždy to isté, čo spája Gilgameša, Pygmaliona, Golema či Hugovho Jeana Valjeana pri umení komunikovať, respektíve, prečo je, podľa G.B.Shawa, niekedy najväčším problémom komunikácie ilúzia, že k nej vôbec niekedy došlo.

Už starí Rimania tvrdili, že „lepší je sused vedľa, ako brat ďaleko“. Aj to je jeden dôvodov, prečo je potrebné udržiavať v obciach či mestách dobré a korektné susedské vzťahy. Dnes však máme ambíciu ísť ešte ďalej. Ako uviedol v predslove ku knihe Mediácia a riešenie problémových situácií v územnej samospráve čestný predseda Združenia obcí a miest Slovenska a dlhoročný starosta obce Štrba Michal Sýkora, už nehovoríme len o možnostiach riešení rôznych susedských sporov a konfliktov na úrovni samosprávnych orgánov, ale dostávame priestor využiť mediačné aktivity aj pri komunikovaní s občanmi, mapovaní ich názorov a postrehov, pri ich podiele na výkone samosprávnej demokracie a vytváraní vzájomného partnerstva občanov s orgánmi územnej samosprávy. Pridanou hodnotou je aj naznačenie možností využívania elektronickej komunikácie a aktivizovaní občanov prostredníctvom internetu a online priestoru. Kniha je preto určená nielen mediátorom a osobám, ktoré participujú na poskytovaní alternatívnych spôsobov riešenia konfliktov na rôznych úrovniach územných samospráv, ale je vhodným kompasom aj pre pracovníkov obecných či mestských úradov, ktorí sa majú možnosť nielen zorientovať v aplikačnom portfóliu mediácie, ale súčasne si osvojiť aj základné verbálne i neverbálne zručnosti pri kontakte s občanmi, či možností ako predchádzať konfliktom. Hoci väčšina starostov a primátorov súhlasí s tvrdením, že mediácia im môže pomôcť, podľa prieskumu Združenia miest a obcí Slovenska služby mediátora priamo využíva len 4,5 percenta samospráv. Ako tento stav zlepšiť má ambíciu naznačiť práve kniha Mediácia a riešenie problémových situácií v územnej samospráve, ktorá nadväzuje a rozširuje, medzi predstaviteľmi samospráv, obľúbenú publikáciu Mediácia v samospráve alebo od richtára k mediátorovi.