kniha
  • Počet strán: 109
  • Väzba: tvrdá
  • EAN: 9788073492953
  • Jazyk: český
  • Pôvodný názov: You Can't Win a Fight
  • ISBN: 978-80-7349-295-3
  • Dátum vydania: 18. februára 2012
  • Vydavateľstvo: Pragma
  • Orig. vydavateľstvo:
kniha

Zákazník má vždycky pravdu

Tom Markert

Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
  • Počet strán: 109
  • Väzba: tvrdá
  • EAN: 9788073492953
  • Jazyk: český
  • Pôvodný názov: You Can't Win a Fight
  • ISBN: 978-80-7349-295-3
  • Dátum vydania: 18. februára 2012
  • Vydavateľstvo: Pragma
  • Orig. vydavateľstvo:

book

110 859 kníh na sklade ihneď k odoslaniu

wallet

Poštovné zadarmo pre nákupy od 35€

store

Rezervácie v 61 kníhkupectvách


Odporúčania