Stephan Schiffman

Kniha Techniky úspešného telefonovania, ktoré skutočne fungujú je určená pre manažérov predaja, poistných agentov, finančných maklérov, príležitostných predajcov, supervízorov a školiteľov call centier. Kniha je vhodná pre tréningové, vzdelávacie cen trá komunikácie a predaja. Ako v tejto knihe píše jej autor Stephan Schiffman "telefonický kontakt je najlepším, ale aj najhospodárnejším spôsobom, ako neustále vytvárať ďalšie a ďalšie predpoklady pre úspešný obchod." Telefonický kontakt je pre stre tnutie a oslovenie klienta nevyhnutnosťou, preto táto kniha obsahuje aj cvičné príklady scenárov telefonickej komunikácie. Stephan Schiffman je tréningový predajca a úspešný motivátor predaja. Jeho školeniami prešlo viac ako 350 000 ľudí z firiem ako AT&T, Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer?s Hanover Trust, Motorola a U.S. Health Care. Schiffman je prezidentom D.E.I. Management Group a žije v New Yorku v Spojených štátoch amerických. Autor tejto knihy, ale aj mnohých ďalších o pred aji je skúseným predajcom, ale aj pedagógom. Prvé vydanie tejto knihy na americkom trhu oslávilo v lete 2007 svoje dvadsiate výročie.

Obratné otázky a odpovědi, díky nimž z jednání odejdete jako vítěz – pokaždé! Chcete-li více prodávat, musíte uzavírat více dohod – Stephan Schiffman zná všechny potřebné triky a techniky. Jsou uspořádány do jednoduchého formátu otázek a odpovědí, který vám umožní osvojit si nové strategie prakticky přes noc. Tato nová Schiffmanova kniha je zlatým dolem praktických informací pro všechny prodejce a obchodní zástupce – nováčky i ostřílené veterány. Kniha 250 otázek pro úspěšný prodej nabízí špičkové otázky, které vám pomohou v šesti stěžejních oblastech: Navázání kontaktu s potenciálními klienty Budování vztahu s vašimi zákazníky Zdolání námitek a zajištění „dalšího kroku“ v případě každého potenciálního zákazníka Vytvoření prezentace „šité na míru“ Vypořádání se s překážkami a problémy Vyjednávání a dokončení co nejlepší dohody Nezáleží na tom, co prodáváte – nebo komu to prodáváte – se Stephanem Schiffmanem po svém boku toho prodáte mnohem víc! O autorovi: Stephan Schiffman, americký školitel číslo 1 v oblasti prodeje, autor tuctů knih, z nichž se staly bestsellery, včetně Techniky neosobních telefonátů (Tohle skutečně funguje!), Cold Calling Techniques (That Really Work!), páté vydání; a Uzavírací techniky (Tohle skutečně funguje), Closing Techniques (That really Work!), třetí vydání. Mezi jeho klienty patří Aetna, AT&T, Blue Cross/Blue Shield, Boise Office Solutions, ChevronTexaco, Cox Communications, EMC, Federal Express, IBM, Merrill Lynch, Motorola, The New York Times, Sony a Waste Management.