Najnovšie - Ekonómia, manažment, marketing - Marketing, reklama, žurnalistika strana 17 z 20

Na stránkách této pozoruhodné knihy najdete přesný návod, jak vybudovat silnou a rychle rostoucí organizaci síťového marketingu - váš osobní nástroj finanční nezávislosti!

Publikace je určena: pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí V podrobném průvodci se dozvíte: proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny co sledujeme pomocí matice SCAM. V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky. O autorovi: Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. Ve své profesní kariéře se věnuje především marketingu a obchodu a řízení malých firem a obchodních jednotek. Byl zaměstnán ve dvou nadnárodních společnostech – japonské Minoltě a americkém koncernu Northrop Grumman. V obou případech mezi jeho hlavní úkoly patřilo tzv. tržní misionářství (budování obchodní jednotky na zelené louce) se vším, co k němu náleží – od tržních analýz, přes návrh a vypracování marketingových a obchodních programů, až po realizaci konkrétních obchodních projektů, sledování spokojenosti a ziskovosti zákazníků a v neposlední řadě organizační zajištění svěřených obchodních jednotek. Od roku 2000 se začal věnovat marketingu a jeho řízení i v teoretické rovině – v rámci doktorského studia na FP VUT v Brně. Na podzim 2004 úspěšně obhájil disertační práci na téma Řízení vztahů se zákazníky (CRM): tvorba koncepce a její implementace. Poradenství v oblasti mezinárodního marketingu a obchodu se věnuje od roku 2003.

Kniha známého amerického autora nás provádí "uličkami" obchodů a seznamuje s výsledky mnohaleté analýzy chování zákazníků a s faktory, které je ovlivňují. Díky profesionálnímu zpracování i nejnovějším poznatkům má tato jedinečná publikace všechny předpoklady stát se užitečnou pomůckou jak pro obchodníky, jimž pomůže vyvarovat se mnoha zbytečných chyb, tak i pro zákazníky, kteří snáze porozumí psychologii prodejců a prodeje.

Kniha je pokračovaním bestselleru ""10 zlatých pravidel prodeje"" a v jeho duchu ponúka metódy starostlivosti o zákazníka. Vychádza z praktických skúseností oboch autorov - známeho marketingového špecialistu a riaditeľa jednej z popredných českých vzdelávacích spoločností. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka: 1. Na prvním místě je ten, kdo nás živí 2. Zákazník je především člověk 3. Vztah se buduje komunikací 4. Nejspokojenějším zákazníkem je „obskakovaný“ zákazník 5. Obranný val proti nájezdům konkurence se buduje z drobných kaménků 6. Služby zákazníkům znamenají více než servisní zákrok 7. K péči o zákazníka patří také přemýšlení za zákazníka 8. Ztráta zákazníka je proces, který začíná ztrátou důvěry 9. Nejlepším prodejcem je nadšený zákazník 10. Investice do péče o zákazníka je investicí s nejvyšší mírou návratnosti"

Tento titul je novým vydaním knihy Marketingová komunikace z roku 2005Další vydání knihy představuje to nejlepší z nových trendů v marketingové komunikaci a jejich využití na trhu. Autor ukazuje praktické aplikace efektivních kombinací nových meto d s těmi tradičními, sleduje možnosti guerillového, digitálního či virového marketingu, event marketingu, direct marketingu i product placementu a nově se zabývá i komunikací v retailových řetězcích. Druhé vydání knihy přináší - slovem i obrazem v po době 16stránkové barevné přílohy - ty nejlepší příklady z jednotlivých komunikačních oborů, včetně kampaní, které byly oceněny v mezinárodních soutěžích.

Kniha nejvýznamnějšího světového marketingového poradce a jeho spolupracovníků vychází z faktu, že v dnešním světě se trhy mění rychleji než marketing. Aby se firmy s touto skutečností vyrovnaly, musí změnit svou marketingovou strategii a přizpůsobit ji novým globalizačním a hyperkonkurenčním trendům. Kniha ukazuje, jak takovou strategickou změnu uskutečnit a jak prosadit toto nové marketingové paradigma v oblasti vytváření tržních příležitostí. Opatřeno úvodní poznámkou autorů k českému vydání.

Guerilla marketingem se nejčastěji označuje provokativní, kontroverzní a agresivní reklama, při níž se nepoužívají klasické reklamní kanály nebo se použijí nestandardní způsobem. To ale není tak zcela pravda. Guerilla marketing se od tzv. klasického marketingu odlišuje hlavně tím, že nespoléhá na téměř bezedný marketingový rozpočet, ale spíše na představivost. Guerilla marketerům tedy nechybí hlavně zaujetí pro věc, nápaditost a osobní angažovanost. Tento přístup je tak nanejvýš vhodný (nejen) pro malé firmy, které se také chtějí v globálním světě prosadit a uspět. Toto stěžejní dílo zakladatele guerilla marketingu Jaye Conrada Levinsona bylo vydáno poprvé v roce 1983. Nyní v rukách držíte přeložené už čtvrté aktualizované vydání, ve kterém kromě jiného naleznete: 200 nástrojů guerilla marketingu, z nichž mnohé jsou zcela zdarma strategie pro marketing na internetu (kdy a jak přesně je využít) tipy pro využívání nových technologií (např. podcasting a automatické rozesílání) programy pro oslovení potenciálních zákazníků zásadní informace o vytváření správných atributů a postojů vaší společnosti Kniha Guerilla marketing je některými považována za marketingovou bibli – a za knihu, kterou by každý majitel malé firmy měl mít ve své knihovně. O autorovi: JAY CONRAD LEVINSON je autorem více než tuctu knih o guerilla marketingu. Bývalý viceprezident a umělecký ředitel v J. Walter Thompson Advertising a Leo Burnett Advertising je předsedou Guerrilla Marketing International, konzultační firmy poskytující své služby malým i velkým firmám po celém světě.

Chaotika Svět vstoupil do nové ekonomické éry. Provázanost ekonomik globalizací a rychlost toku informací způsobuje, že události ze vzdálených zemí a trhů v zápětí řetězově dopadají i na zdánlivě izolovaná odvětví. Nynější ekonomické zpomalení je ve skutečnosti součástí epochy stále častěji se opakujících, nepředvídatelných turbulencí, v níž se rizika i příležitosti rychle šíří po celém světě. Je vaše firma připravena na příští šok? I v relativně klidných mezidobích prosperity neúnavně panuje nadměrná konkurence. Vedle každodenních problémů spojených s konkurenčním prostředím a střídáním obvyklých hospodářských cyklů se tak šéfové a manažeři firem musí naučit rozpoznávat zvýšený výskyt větších i menších poruch ohrožujících jejich podnikatelské plány. Potřebují proto nové strategie, jimiž se budou chránit a díky nimž budou moci využít příležitosti, které se nepochybně objeví. V knize Chaotika představují uznávaní podnikoví stratégové Philip Kotler a John Caslione mnoho detailních poznatků směřujících nejen k pouhému přežití firmy v globální ekonomické krizi, ale zejména k nastartování prosperity pro mnohé další konjunktury a poklesy, které ji čekají. Jádrem je představení systému řízení chaosu, usilujícího o minimalizaci zranitelnosti firmy a maximální využití naskýtajících se příležitostí – a tím i získání náskoku před konkurenty, kteří se uchylují k zastaralé taktice všeobecné paniky a plošných škrtů. Tento systém vám pomůže zcela přehodnotit své manažerské a marketingové přístupy v době recese a turbulencí trhů. Respektovaní autoři vám zde předkládají příklady a návody, jak: zavést systém včasného varování odhalující první náznaky převratných změn, včetně inovací a šoků, na něž musí firma reagovat, vytvářet nejpesimisičtější, nejoptimističtější a nejpravděpodobnější scénáře, včetně příslušných strategií pro efektivní zvládnutí každé z možných situací, strategicky snižovat náklady a zvyšovat efektivitu v jednotlivých odděleních: finančním, informačních technologií, výrobním, nákupu a lidských zdrojů, ochránit svůj tržní podíl v klíčových zákaznických segmentech bez potřeby ohromných rozpočtů na výzkum trhu a marketing, zkrátit strategické plánování do kratších, tříměsíčních cyklů umožňujících adekvátně reagovat na aktuální stav firmy a okolního prostředí, předcházet potenciálně katastrofálním důsledkům opuštění zásadních principů. Jako skvěle načasovaná, praktická a přesvědčivá kniha je Chaotika nepostradatelným návodem pro vedoucí představitele firem usilujících o přežití současných ekonomických bouří a toužících po udržení prosperity během všech dalších turbulencí, které jsou před námi. Osobnosti světového i českého byznysu ke knize Chaotika: „Převratná kniha pro bezprecedentní dobu. Měla by být povinnou četbou pro všechny manažery v dnešním chaotickém světě.“ – Marshall Goldsmith, autor businessových bestsellerů What Got You Here Won‘t Get You There a Succession: Are You Ready? „Pan Kotler jako první pojmenovává no

Publikácia je prvým komentárom k tlačovému zákonu, vydaným v Slovenskej republike. Osobitná pozornosť je venovaná významu slobody prejavu pre fungovanie modernej demokratickej spoločnosti. Autori v tejto súvislosti rozoberajú judikatúru Ústavného súdu Slovenskej republiky, ako aj vybrané rozhodnutia Európskeho súdu pre ľudské práva. V publikácii je poukázané aj na občiansko – právne a trestno – právne súvislosti s ochranou osobnosti a slobodou prejavu. Uvedený komentár umožňuje získať ucelené vedomosti o právach a povinnostiach vydavateľov, novinárov, ako aj o nepravdivých informáciách či pravdu skresľujúcich informáciách dotknutých subjektov. Osobitná pozornosť se venuje zodpovednosti za obsah periodickej tlače a novým inštitútom, ktoré boli zavedené do nášho právneho poriadku, a to právo na odpoveď a dodatočné oznámenie. Publikácia je praktickou pomôckou pre prax a ocenia ju nielen právnici a novinári, ale aj širšia verejnosť zaujímajúca sa o túto problematiku. Tento komentár ponúka: - analytický výklad každého ustanovenia prvého komentára k novému tlačovému zákonu, - odkazy na podstatnú judikatúru ÚS i ESĽP, - hlboký záber ucelených vedomostí a skúseností renomovaných autorov, - podstatné informácie o novozavedených inštitútoch (napr. právo na odpoveď), - konkrétne praktické rady a riešenia.

Mediální monopol? Něco takového přece neexistuje, namítnou mnozí. Každý novinový stánek je přece důkazem bohaté nabídky, stejně jako více než stovka kanálů moderních satelitních televizí. Tady se najde pro každého něco. Jsou tu zastoupeny všechny možné názory. Skutečně? Nebo je ta pestrost ve skutečnosti jen dobře maskovanou stejností? Jak by se dalo vůbec něco takového dokázat? Došlo už skutečně k mediálnímu monopolu? Na tyto otázky by následující text rád nabídl odpovědi.

Kniha Marketing podle trhů jedinečnou cestou popisuje rozdíly mezi jednotlivými typy trhů. Ačkoliv se jedná o knihu zabývající se různými typy produktů a trhů, nemá mezi českými publikacemi konkurenta, zejména ta část, která pojednává o průmyslovém m arketingu. Čtenáři ocení praktický obsah, který tvořil tým odborníků pod vedením manažera z praxe. Marketing podle trhů je rozdělen do dvou na sebe logicky navazujících částí. V první, části, teorie marketingu, má čtenář možnost si oživit základy marketingu. Kn iha však nezachází do přílišných podrobností, snaží se pouze zopakovat to, co je nezbytné pro dokonalé pochopení následujících kapitol. Ve druhé části, marketing podle trhů a produktů, jsou vysvětleny odlišnosti marketingu na dvou základních typech trhů, institucionálním a spotřebitelském. To proto, aby čtenář pochopil výrazný rozdíl mezi těmito trhy. Přes to, že naprostá většina obj emu obchodů je realizována právě na trzích institucionálních a průmyslových, bývají tyto trhy v literatuře opomíjeny a na rozdíl od trhů finálních spotřebitelů jim není věnována dostatečná pozornost. Dále se autoři zabývají jednotlivými marketingovými aplikacemi, v závislosti na nabízených produktech.

Kniha se zabývá procesy formování firemní kultury v tržním prostředí. Analyzuje možnosti a meze, které má podnikové vzdělávání ve vztahu k tvorbě, změně a rozvoji firemní kultury. Je určena jako studijní materiál pro studenty vysokých škol v oborech managementu a v oborech dalších, které se zabývají úlohou lidského činitele v pracovním procesu. Vhodná odborná pomůcka pro manažery na všech stupních řízení.

Vyučující má obsahově k dispozici učebnici pro studenty, která je obsahem i rozložením stránek totožná s žákovskou učebnicí. Tato komplexní příručka pro učitele zahrnuje látku obou dílů učebnic pro žáky. Navíc však obsahuje doporučené zápisy do vo lných úseků (zápisy v hodině) a rozšiřující učivo pro pedagoga, které lze využít k prohloubení vlastních znalostí nebo k rozšíření učiva žákům. Podstatou této učebnice je poskytnout pedagogovi co nejširší podklady pro výuku a zároveň mu nabídnout i d alší náměty k vedení výuky.

Tendence rozvoje ekonomické reality jsou charakteristické nebývalou dynamikou, kterou lze spatřovat mimo jiné v rozvoji technologií, materiálů a zařízení, v růstu a rozmanitosti potřeb, v rozvoji konkurenčních vztahů, ale i v prohlubující se segmentaci trhů. K tomu přistupuje jako nedílná charakteristika přibývající komplexnost. Právě zmíněná dynamičnost a komplexnost činí při současném růstu obratu, výroby, ale i konkurence a požadavků zákazníků, proces shody uvnitř podniku stále těžším. Publikace vymezuje úlohu marketingu jako klíčové podnikatelské koncepce tržní ekonomiky a jako základního přímého činitele hodnototvorného řetězce. Úloha a postavení marketingu jsou typické tím, že představují řadu uživatelských rozhraní k ostatním funkcím. Za klíčovou horizontální linii podnikového managementu, a tedy hodnototvorného řetězce firmy, lze považovat subsystémy vývoje, přípravy a řízení výroby, řízení nákupu, jakosti, prodeje a marketingu. Ve vztazích mezi těmito útvary však dochází k rozporům, přitom rozhodujícím je rozpor mezi marketingem a výrobou. Uspokojivé řešení a eliminace těchto rozporů je předpokladem úspěchu podniku na trhu, jeho konkurenčního postavení a tím i dlouhodobých hospodářských výsledků. Kniha ukazuje řešení z pohledu přijetí jednotící marketingové filozofie a myšlenky integrovaného přístupu k managementu produktu, dále z hlediska uplatnění komplexní standardizace, využití informačních technologií či přechodu od funkční k procesní orientaci.

Publikace poskytuje řadu rad i tipů, co všechno můžete na zákazníka nachystat tak, abyste jej lapili do svých sítí a více již nepustili: ať jde o prvotřídní péči a servis, zlepšování kvality zboží i jeho inovaci, a to právě podle toho, jak to chce zákazník, dále proces obchodování – hlavně v oblasti prodejních technik či dovedností, jak máte motivovat vlastní zaměstnance, aby jednali se zákazníkem „v rukavičkách“, co udělat pro to, aby se vám v brzké době vykrystalizovala početná skupina věrných, stálých klientů, a řadu dalších podnětů.

Kniha určená nejširším podnikatelským vrstvám stejně jako studentům škol ekonomických a obchodních oborů měla ve svých třech předchozích slovenských vydáních velký ohlas. Není totiž ani klasickou učebnicí, ani teoretickou publikací o marketingu - její koncept i zaměření jsou zcela jiné. V několika kapitolách věnovaných konkrétním nadnárodním firmám nebo hospodářským odvětvím (od filmu po automobilový průmysl) ukazuje marketingové principy obecně použitelné při jakémkoliv podnikání, zejména takovém, které usiluje o získání nových trhů na domácí půdě i v zahraničí. Činí tak zajímavou formou, ve které se stovky detailních, zdánlivě nepodstatných informací a údajů, slévají do širokého proudu hlavních trendů. Navíc nejde o suché výčty faktů, ale o mimořádně čtivé texty podané beletristickým způsobem a ilustrované velkým počtem grafů, tabulek a přehledů. Kniha je vhodná jako doplňková učebnice. Kniha je vhodná pro prodejny odborné literatury a velká knihkupectví s oddělením ekonomické literatury.

Komplexní publikace se podrobně zabývá jednou z nejdůležitějších oblastí marketingové komunikace každé společnosti - public relations. PR manažeři firem i nekomerčních organizací (např. nemocnic, nadací apod.), manažeři PR agentur, tiskoví mluvčí a studenti marketingové komunikace v knize najdou praktické postupy a návody, jakými aktivitami a technikami vytvářet a udržovat pozitivní vztahy s veřejností: od corporate identity jako prostředku dosažení žádoucího image organizace, přes komunikační management, krizovou komunikaci a interní a externí PR, až po lobbying, ucelené akce jako konference a společensky reprezentativní akce, events a sociální sponzoring, práci s médii, corporate publishing a PR online. Dozví se také, jak účinně řídit PR v neziskových a příspěvkových organizacích, jak měřit účinnost PR v praxi a jak fungují PR agentury. Začínající PR manažeři a studenti v knize získají velmi podrobně zpracovaný pohled na obor PR, vysvětlení základních pojmů a přiblížení problematiky na zajímavých příkladech z české i mezinárodní praxe. Zkušenější manažeři PR si mohou ověřit své zkušenosti, rozšířit znalosti a získat inspiraci pro další práci. Kniha je výjimečná komplexním zpracování tematiky PR a zohledněním českého prostředí a české praxe.

Nové, aktualizované a rozšířené vydání základní české knížky o reklamě opět připravili přední čeští odborníci na reklamu, předsedkyně České marketingové společnosti Jitka Vysekalová, a uznávaný praktik, bývalý prezident Asociace komunikačních agentur, který dnes přednáší na VŠE v Praze, Jiří Mikeš. Cílem nového vydání je představit čtenářům nové trendy v marketingové komunikaci (např. guerillový a virální marketing), zdůraznit společenskou odpovědnost reklamy, která je dnes v popředí zájmu, a přiblížit očekávané změny v komerčních komunikacích. V knize najdete také nové příklady, např. příklad rozpočtu reklamní kampaně, nové příklady měření efektivity reklamy či příklad, jak se vybírá agentura. Více se dozvíte také o značce a samozřejmě získáte všechna nová důležitá data - od přehledu nákladů na reklamu až po novinky v právních normách a vzdělávání. Díky knize zjistíte, co je reklama a jak působí, jak připravit reklamní kampaň, jak vytvořit tu ''správnou'' reklamu či jak si vybrat správnou agenturu. Přestože se kniha věnuje z větší části reklamě, je určena všem zájmecům o problematiku komerčních komunikací, nejen marketingovým a reklamním manažerům a specialistům, pracovníkům komunikačních a reklamních agentur a studentům.

Čtivá a praktická publikace, která přichází na trh aktuálně po v referendu odsouhlaseném vstupu ČR do EU. Pojednává o možnostech a úskalích podnikání na jednotném evropském trhu a o zvláštnostech jednotlivých evropských zemí. Kromě charakteristiky ek onomického, sociálního a právního prostředí se kniha zabývá otázkami strategie vstupu na jednotný evropský trh, ochranou postavení na domácím trhu a kulturními odlišnostmi jednotlivých zemí EU. Pozornost je věnována spotřebnímu chování obyvatel EU, p řizpůsobení marketingových aktivit pro evropský tržní prostor, marketingovému mixu a marketingovým komunikacím, zvláště národním rozdílům v reklamě. Kniha je určena manažerům a specialistům českých i mezinárodních firem, marketingových, reklamních a PR agentur, studentům a pedagogům vysokých škol.