Kníhkupectvo PANTA RHEI na skvalitnenie služieb používa cookies podľa pravidiel, ktoré sú Vám k dispozícii v Obchodných podmienkach. Ďalším používaním stránky s uvedenými pravidlami súhlasíte.

Doane Darryl S.: Péče o zákazníka
Počet strán: 312
Väzba: mäkká, brožovaná
EAN: 9788025108468
Jazyk: český
ISBN: 8025108465
Vydavateľstvo: Computer Press
Péče o zákazníka http://www.pantarhei.sk/media/catalog/product/cache/1/image/250x361/040ec09b1e35df139433887a97daa66f/p/e/pece-o-zakaznika.jpg ISBN:8025108465
0 5 0 0

Péče o zákazníka

Autor: Doane Darryl S.

Dostupnosť:
Vypredané
Naša cena: 20,91 
Bežná cena: 22,24 €
Zľava 6%

Titul je vypredaný a nemáme ani informáciu o dotlači. Pre informáciu o dotlači sledujte prosím našu stránku.

Pri nákupe nad 25 € máte poštovné zadarmo.

O knihe: Žijeme ve věku péče o zákazníky, a přesto množství zákazníků na tolika trzích nachází stále vážné nedostatky! Proč?

Problém tkví v tom, že diskuze o dokonalé péči vedou obvykle ke zvýšení očekávání ze strany zákazníků, ale společnosti již nedokáží své zaměstnance vyškolit tak, aby tuto péči uměli skutečně poskytnout!

Tréninková kniha vám nabízí 50 dynamických cvičení, jež umožní obchodníkům opakovaně poskytovat prvotřídní servis a získat si loajální zákazníky, kteří jsou hnací silou zisku.

Obsahuje rady shrnující desítky let zkušeností z různých odvětví i záznamník - nástroj pro evidenci a analýzu poučných situací.

Titul je určen pro obchodníky, školitele a vedoucí týmů, tedy ty, jejichž úkolem je zajistit, aby se zákazníkům dostalo té nejlepší péče.

Pomůže jim:

zlepšit přístup k zákazníkům

umět perfektně komunikovat a týmově pracovat

pochopit silné a slabé stránky jejich podniku

být profesionální a naučit se hladce řešit problémy

budovat trvalé vztahy s interními a externími zákazníky

připravit si prostředí pro kvalitní výkon

zkvalitnit služby na Internetu

osvojit si techniky pro zvládání obtížných nebo nepříjemných situací atd.

Odporúčame tieto knihy

Pridaj svoj názor
Anonym
Anonym
Pridaj svoje hodnotenie