Kníhkupectvo PANTA RHEI na skvalitnenie služieb používa cookies podľa pravidiel, ktoré sú Vám k dispozícii v Obchodných podmienkach. Ďalším používaním stránky s uvedenými pravidlami súhlasíte.

Lilley Roy: Jak jednat s problematickými lidmi
Počet strán: 126
Väzba: mäkká, brožovaná
EAN: 9788025106877
Jazyk: český
ISBN: 80-251-0687-X
Vydavateľstvo: Computer Press
Rozmery: 167 cm x 225 cm x 225 cm
Jak jednat s problematickými lidmi http://www.pantarhei.sk/media/catalog/product/cache/1/image/250x361/040ec09b1e35df139433887a97daa66f/j/a/jak-jednat-s-problematickymi-lidmi.jpg ISBN:80-251-0687-X
0 5 0 0

Jak jednat s problematickými lidmi

Autor: Lilley Roy

Dostupnosť:
Vypredané
Naša cena: 7,77 
Bežná cena: 8,27 €
Zľava 6%

Titul je vypredaný a nemáme ani informáciu o dotlači. Pre informáciu o dotlači sledujte prosím našu stránku.

Pri nákupe nad 25 € máte poštovné zadarmo.

O knihe: Problematičtí lidé dokáží velmi znepříjemnit život. Na každém pracovišti je mnoho různorodých lidí a někdy může být obtížné s nimi vyjít, jakož i pokračovat v práci. Nicméně: porozumíme-li problematickým lidem a věcem, které dělají, mohou se tím vyřešit mnohé obtížné situace a složité problémy.

Kniha Jak jednat s problematickým lidmi vám s tím pomůže – zabývá se chováním lidských jedinců, tím, co je provokuje a jak na ně reagovat. Autor ji napsal praktickým a srozumitelným způsobem. Je to základní průvodce reakcemi na lidské problémy. Roy Lilley v knize obsáhl všechny úhly pohledu včetně:

Rozpoznávání sedmi typů problematických lidí

Co to je konflikt a jak jej vyřešit

Jednání s agresivními lidmi

Motivace líných kolegů

Jednání s problematickými zákazníky

Řešení stížností

Tato kniha je plná tipů, rad a varování před potenciálními riziky a je vhodná pro manažery a pro všechny, kdo musí jednat s problematickými kolegy nebo veřejností. Pomůže vám mít problematické lidi rádi, zjistit jak na ně, ovlivnit je a zlepšit jejich výkonnost.

O autorovi:

Roy Lilley je někdejší podnikatel, který v roce 1989 prodal svoje podíly a hodlal následovat ostatní ředitele a manažery a odejít „do důchodu“. Pracovat však nepřestal a stal se místopředsedou zdravotnické organizace, starostou města Surrey, ve kterém bydlel, předsedou nadace NHS, hostujícím spolupracovníkem školy managementu v Imperial College v Londýně a pravidelným dopisovatelem a zpravodajem v otázkách managementu a sociálních věcí.

Vyučoval o managementu změn, zdravotní politice a sociálních otázkách ve Velké Británii, kontinentální Evropě i v USA. Kniha Jak jednat s problematickými lidmi je jeho sedmnáctou knihou a vychází z lekcí, o které byl nejčastěji žádán. Je mu padesát a něco (to se říká už asi dvacet let) a ve svém volném čase je kouzelníkem, kytaristou, umělcem, cyklistou, motocyklistou a majitelem lodi.

Odporúčame tieto knihy

Pridaj svoj názor
Anonym
Anonym
Pridaj svoje hodnotenie