Najnovšie - Biznis a kariéra strana 18 z 36
zobraziť:
This is Service Design Thinking
How to design and market services to create outstanding customer experiences
Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other. Maybe one plays music and the other doesn't. Maybe one takes credit cards and the other is cash only. Maybe you like the layout of one over the other, or one has more comfortable seating. Maybe the staff at one is friendlier, or draws fun shapes on the top of their lattes. All of these nuances relate to service design.
This Is Service Design Thinking combines the knowledge of twenty-three international authors and even more online contributors from the global service design community and is divided into three sections:
Basics: outlines service design thinking along five basic principles
Tools: describing a variety of tools and methods used in Service Design Thinking
Cases: vivid examples for the introduced fundamentals with real-life case studies from 5 companies that did inspiring projects within the field of Service Design
At the end, a one-page "Customer Journey Canvas" is included, which can be used to quickly sketch any service on a single sheet of paper?capturing different stakeholder concerns: e.g. customers, front-line staff and management.
Give and Take
The New York Times bestseller
'Brimming with life-changing insights' Susan Cain, author of Quiet
'Excellent' Financial Times
Everybody knows that hard work, luck and talent each plays a role in our working lives. In his landmark book, Adam Grant illuminates the importance of a fourth, increasingly critical factor - that the best way to get to the top is to focus on bringing others with you.
Give and Take changes our fundamental understanding of why we succeed, offering a new model for our relationships with colleagues, clients and competitors. Using his own cutting-edge research as a professor at Wharton Business School, as well as success stories from Hollywood to history, Grant shows that nice guys need not finish last. He demonstrates how smart givers avoid becoming doormats, and why this kind of success has the power to transform not just individuals and groups, but entire organisations and communities.
You are more! - Vezetőknek, minden szinten
Ez a könyv nem vezetőknek írt sikertanácsadó. Nem hiszek abban, hogy elég elolvasni egy kiadványt ahhoz, hogy elmondhassuk, már tudunk mindent, és abban főleg nem hiszek, hogy mások tanácsai sikeressé tehetnek bárkit is.
Engem a tények és a kérdésekre adható válaszok érdekelnek. S leginkább az emberek a tények mögött.
Európai felmérések szerint a cégvezetői gárda átlagosan 35%-a burn-out-ban szenved.
Több mint 50%-os a motiválatlanság a munkavállalók körében.
A változási projektek közel 65%-a elbukik.
A vezetőfejlesztési folyamatok 35%-a sikertelen, minden harmadik középvezetőből frissen kinevezett felsővezető képtelen a szerepe betöltésére, és így tovább.
Minden rendben van ebben a modern munkavilágban? Meggyőződésem, hogy nincsen!
Vissza kell mennünk az origóhoz, és fel kell tenni magunknak a kérdést: Mire is keressük tulajdonképpen a választ?
Ebben a praktikus alkalmazástárban több ezer óra executive coaching- és tréning-tapasztalatot, a gyakorlatban már kipróbált és sikeres megoldást, valamint rengeteg szakirodalom és tanulmány esszenciáját foglaltam össze. Konkrétan, kritikusan és provokatívan sok szenvedéllyel. Azoknak ajánlom, akik felelősnek érzik magukat magukért és másokért, s akik meg akarják érteni a jelenüket és tervezik a jövőt. Azoknak, akik hajlandók az elmélkedést tettre váltani, és valódi munkát fektetni saját magukba.
A TÖBB az benned van, az TE magad vagy!
Ez a könyv felhívás a gondolkodásra! Felhívás a tettre!
Maximális teljesítmény
Brian Tracy a sikertechnikák és a személyes teljesítménynövelési módszerek egyik legkiválóbb szakértője a világon. Évente több mint 100 000 hallgatóhoz szól szemináriumokon és tanfolyamokon. A Maximális teljesítmény hatékony, és a gyakorlatban is kipróbált technikák rendszerezett gyűjteménye, amely 25 évi kutatás és tapasztalat eredményeit sűríti. Az ismertetett módszerek könnyen alkalmazhatók, és azonnali eredményt hoznak.
Megismerkedhetünk azokkal az elvekkel, koncepciókkal és módszerekkel, melyeket a csúcsteljesítményre képes személyek alkalmaznak az élet legkülönbözőbb területein. A könyv hatása azonnal megmutatkozik: pozitívabbak, meggyőzőbbek leszünk, erőfeszítéseink céltudatosabbak, koncentráltabbak lesznek.
A világ 31 országában már több mint egymillióan végezték el a könyv alapján kidolgozott szemináriumokat. Köztük rengetegen vannak olyanok, akiknek az új ismeretek hatására gyökeresen megváltozott az élete. A korábban elképzelhetetlen siker lehetségessé vált számukra.
A könyvben lépésről lépésre bemutatott sikertechnikák a pszichológia, a vallás, a filozófia, az üzleti élet, a közgazdaság, a politika, a történelem örök érvényű elveire épülnek. A gondolatok olyan lépések sorává állnak össze, melyek eddig leképzelhetetlen teljesítményeket tesznek lehetővé számunkra. Növelik az önbecsülésünket, és hozzásegítenek ahhoz, hogy sorsunkat magunk alakítsuk: saját magunk legyünk kovácsai a sikerünknek mind a magánéletünkben, mind szakmai munkánkban.
Winning Without Losing
Whatever your job is, chances are you find it hard to switch off. Today, we work longer hours, at weekends, at home and on the move - while the office is only ever a click away via smartphones and the Internet. But as much as we assume that this is the price of success - it doesn't have to be this way. Martin Bjergegaard and Jordan Milne are here to show you how to build your business into something big, sustainable and widely recognized - and still lead a happy, whole and balanced life.
In sixty-six short insights, they reveal strategies and methods which will allow you to combine professional success with putting friends, family and happiness first. Their Efficiency Boosters will increase your effectiveness, while you'll learn all about how to avoid Time and Energy Wasters and build a New Mindset that gives you to optimism and enthusiasm needed to succeed. So wave goodbye to guiltily checking your emails on a date, or getting home when your children are already in bed - this is your route to winning on every level.
Jak s pomocí internetu vytvořit pravidelný příjem za 12 měsíců
V knize "Jak s pomocí internetu vytvořit pravidelný příjem" najdete řešení a návod, jak si vytvořit na internetu za 12 měsíců pravidelný příjem, který vám umožní postavit se na vlastní nohy, dělat co vás baví a žít život, jaký byste si přáli! Nejde o žádné letadlo, ruletu, klikání na něco, žádný zaručený návod na rychlé zbohatnutí. Ale poctivý popis postupu, jak si pomocí internetových technologií zajistit pravidelný příjem, kterým se uživíte. Budete potřebovat nadšení, trpělivost, vytrvalost a ochotu 12 měsíců tvrdě pracovat. Změna vašeho života je na dosah. Chopte se jí.
V knize najdete:
jak vytvořit ze svých zájmů příjem, jehož trvalé udržení je časově nenáročné, jak se osvobodit od honičky v zaměstnání a uspořádat si život podle svého, jak to všechno provést za 12 měsíců od svého rozhodnutí.
Autorka Serena Star-Leonard pracovala dlouhou dobu v práci, která ji neuspokojovala. Jednoho dne o lepším životě přestala snít a začala si ho sama tvořit. Vytvořila si online byznys, který jí umožňuje pracovat na něčem, co dělá opravdu ráda, a to kdykoliv a kdekoliv se jí zachce. Serena dala takzvanému odchodu na odpočinek novou náplň a zbavila ho věkové hranice. A vše, co k tomu potřebovala, bylo 12 měsíců a jeden velký sen.
Na sklade 1Ks
10,76 €
Gazdag papa, szegény papa
A Gazdag papa, szegény papa...
-szertefoszlatja azt a mítoszt, hogy nagy fizetés szükséges a gazdagsághoz;
-tagadja azt az általános hiedelmet, hogy "a házad: eszköz";
-bemutatja a szülőknek, miért nem hagyatkozhatnak az iskolarendszerre gyermekeik pénzügyi képzését illetően;
-értelmezi egyszer s mindenkorra az eszköz és a forrás fogalmát;
-megmutatja, mit kell megtanítanod gyermekeidnek a pénzről, sikeres anyagi jövőjük érdekében.
Robert Kiyosaki világszerte emberek tízmillióit állította kihívás elé, és megváltoztatta gondolkodásukat a pénzről. A hagyományos bölcsességnek gyakran ellentmondó jövőképével Robert egyenes beszédéről, a tekintélytisztelet hányáról és bátorságáról vált közismertté. Világszerte a pénzügyi képzés szenvedélyes szószólójának tekintik.
Jak uspět při obchodním telefonování
Ať už jste podnikatel nebo zaměstnanec, pracujete ve financích, realitách, telekomunikacích, reklamě nebo v neziskovém sektoru – pokud si po telefonu domlouváte schůzky nebo získáváte objednávky, v této knize naleznete praktické a vyzkoušené tipy a návody, s jejichž pomocí snadno a rychle navážete kontakt s novými zákazníky a klienty a prolomíte bariéru jejich odmítání.
* Získáte 91 konkrétních návodů a příkladů telefonátů.
* Naleznete inspiraci k novým způsobům oslovení nových klientů.
* Zbavíte se stresu z telefonování a uvolníte se.
* Znovuobjevíte motivaci k telefonování.
* Začnete rozvíjet konverzaci tam, kde ji dnes námitky ukončují.
Ať už voláte do firem nebo domácností, na studené kontakty, na doporučení anebo současným klientům, až tuto knihu dočtete, budete mít vše, co potřebujete k tomu, abyste zvýšili své výsledky z telefonování o desítky i stovky procent.
Na sklade 1Ks
13,90 €
Lacná kniha Okamžité ovplyvnenie (-50%)
Šesť otázok, sedem minút – okamžité ovplyvnenie
Povedzme, že vaši zamestnanci stále chodia do práce neskoro. Horí vám termín a váš tím nespolupracuje. Okamžité ovplyvnenie bude motivovať spolupracovníkov, cudzích ľudí a dokonca aj vás, aby ste sa zmenili. Využite ho u vás doma – bez hrozieb presvedčte deti, aby si upratovali izbu, alebo konečne začnite pravidelne cvičiť. Zvládnite techniku okamžitého ovplyvnenia za pol hodiny a sledujte, ako účinkuje už za sedem minút.
Motivačný kouč doktor Michael V. Pantalon vás pomocou šiestich jednoduchých otázok naučí, ako podnietiť zmenu, ako pomôcť ľuďom odhaliť ich silné, vnútorné dôvody na zmenu, rozoznať účinnú „reč zmeny“, vypracovať akčný plán a aj s najtvrdohlavejšími ľuďmi dosiahnuť neuveriteľné výsledky.
Okamžité ovplyvnenie je vedecky overený motivačný postup, ktorý využívajú ho veľké firmy, nemocnice, zariadenia na liečenie závislostí, nápravné zariadenia, univerzity, terapeuti a iní. Okamžité ovplyvnenie vám pomôže zvládnuť tvrdohlavého zamestnanca či vyriešiť dlhodobý problém s partnerom a pritom vám ešte zlepšiť vzťahy.
Doktor Pantalon nás prostredníctvom nenásilného rozhovoru, ktorý naozaj trvá iba sedem minút, naučí naštrbiť škrupinku odporu a nechuti na pozitívnu zmenu. Aj v osobne ladených príbehoch zdôrazňuje, že na svoje okolie nesmieme vplývať násilnícky, mentorsky a povýšenecky. Šiestimi otázkami vsugeruje sám sebe alebo iným túžbu a zároveň návod, ako sa zmeniť. Naozaj je to také jednoduché a účinné? Čitateľ, ktorý si knihu kúpi, dozvie sa odpoveď na mnohé otázky a získa šancu na nový začiatok.
Na sklade 1Ks
5,45 €
10,90€
dostupné aj ako:
Seven Levels of Communication
In any business the best projects come from referrals. So what if you had, at your fingertips, a fool-proof system for exploding your business by word of mouth?
The Seven Levels of Communication tells the entertaining and educational story of Rick Masters. Down on his luck, overweight, cynical and with nothing to lose, Rick meets Michelle, a mortgage professional who has built a successful business without advertising or personal promotion. Sceptical, he agrees to accompany her to a conference to learn more about her mysterious methods, and then becomes her student. Rick soon discovers that the rewards for implementing these strategies are far greater than he had ever imagined. As his business grows, Rick rediscovers significance and meaning in his life, sees his self-image and personal relationships improve and finds authentic happiness through service to others.
In The Seven Levels of Communication, readers will learn the specific strategies that helped Rick go from relationships to referrals. Each chapter is filled with tools, tips and techniques that readers can begin to use immediately for business and personal success.
Polibte tu žábu!
Jeden z celosvětově nejúspěšnějších autorů a lektorů v oblasti time- a life-managementu Brian Tracy a jeho dcera Christina, zkušená psychoterapeutka, představují ve své knize „Polibte tu žábu!“ řadu praktických, osvědčených a snadno aplikovatelných nápadů a strategií pro změnu negativního myšlení na pozitivní.
Nebuďte negativní, změňte své myšlení!
V jejich společné knize „Polibte tu žábu!“ najdete mnoho účinných technik a cvičení, která vám pomohou změnit myšlení tak, abyste v každém člověku a zážitku objevili vždy něco hodnotného, i když se to zprvu může zdát obtížné, či dokonce nemožné. S pomocí rad obsažených v tomto bestselleru na poli life-managementu se naučíte, jak rozvíjet neochvějné sebevědomí, jak se stát svým nejlepším já a jak začít žít výjimečný život. Staňte se úspěšným manažerem svého života!
Důvěřujte ověřeným radám
Nápady, které jsou v knize „Polibte tu žábu“ prezentovány, vycházejí z více než stoletého výzkumu a z děl z oblasti psychologie a psychoterapie. Tyto myšlenky, předkládané v lehce stravitelné formě, zkoumají původ toho, proč lidé cítí negativum v sobě a v mnoha faktorech svého života.
Najbohatší muž v Babylone
Táto nadčasová klasika, ktorú zbožňujú milióny ľudí, obsahuje kľúč ku všetkému, po čom túžite a ku všetkému, čo chcete dosiahnuť. Odhaľuje tajomstvo, ako dosiahnuť osobný blahobyt. Prečítajte si knihu, odporučte ju svojim blízkym a vydajte sa na cestu k bohatstvu.
Tajomstvá úspechu starých národov - istá cesta k šťastiu a prosperite. Nespočetnému množstvu čitateľov už pomohli slávne "babylonské podobenstvá", ktoré sú oslavované ako najväčšie zo všetkých inšpiratívnych prác na tému sporenia, finančného plánovania a osobného blahobytu. Jazykom rovnako jednoduchým ako je v Biblii vás tieto fascinujúce a poučné príbehy zavedú na bezpečnú cestu k prosperite a radostiam, ktoré k nej patria. Oslavovaný bestseller, vyhlasovaný za súčasnú klasiku, ponúka pochopenie - a tiež riešenie - vašich osobných finančných problémov, ktoré vás bude viesť celým životom. Kniha obsahuje tajomstvá ako peniaze získať, ako si ich udržať a ako zariadiť, aby zarábali ďalšie peniaze.
"Čo môže súčasným investorom povedať o ich financiách kniha, napísaná v dvadsiatych rokoch minulého storočia? Veľa, keď ide o nádhernú zbierku podobenstiev Georgea Clasona, ktoré vysvetľujú základné znalosti o peniazoch. Táto kniha je skvelým darom nielen pre absolventa, ale pre každého, kto sa cíti byť zmätený svetom financií a je nádherným, osviežujúcim čítaním aj pre toho najskúsenejšieho investora. "
Los Angeles Times
George Samuel Clason sa narodil v novembri 1874 v Louisiane, v štáte Missouri. Študoval na Nebraskej univerzite a počas španielsko-americkej vojny slúžil v armáde Spojených štátov. Bol úspešný podnikateľ. Bol zakladateľom Clasonovej kartografickej spoločnosti v Denvere, štáte Colorado a vydal prvý autoatlas Spojených štátov a Kanady. V roku 1926 vydal prvú zo slávnej série príručiek o sporení a finančnom úspechu, v ktorej na vysvetlenie svojich záverov využil podobenstvá z dávneho Babylonu. Tieto príručky vo veľkých nákladoch distribuovali banky a poisťovacie spoločnosti, vďaka čomu ich spoznali milióny čitateľov. Najznámejšou z nich je Najbohatší muž v Babylone, podobenstvo, ktorého názov nesie táto kniha. Tieto "babylonské podobenstvá" sa stali súčasnou inšpiratívnou klasikou.
dostupné aj ako:
Váš osobní StartUp
Spoluzakladatel a výkonný ředitel společnosti LinkedIn Reid Hoffman a Ben Casnocha ve své knize ukazují, jak nastartovat kariéru v dnešním vysoce konkurenčním světě. Klíčem k úspěchu je přistupovat ke kariéře, jako by se jednalo o startup. Díky tomu dokážete přežít a prosperovat a dosáhnout svých nejodvážnějších profesních cílů – stanete se generálním ředitelem vlastní budoucnosti a převezmete nad ní kontrolu.
Na sklade 1Ks
10,90 €
Konec Prokrastinace
Znáte ten pocit, když se vám nechce začít dělat na nějakém úkolu? Stává se vám, že odkládáte i věci, které
opravdu dělat chcete? Snažíte si sami sobě poručit, ale neposlechnete se?
V knize se dozvíte
Co dnes věda ví o tom, proč věci odkládáme, jsme nerozhodní a neefektivní.
Jak sebe motivovat tak, aby nás práce bavila, naplňovala, a přesto nás méně unavovala.
Jak se zbavit závislosti na nebezpečné vnější motivaci.
Jak se nestát cílovými feťáky, lidmi, kteří jsou závislí na dosahování stále větších cílů.
Jak lépe motivovat a inspirovat blízké, klienty nebo kolegy.
Jak se zbavit špatných návyků s minimálním rizikem jejich návratu.
Jak si na libovolně dlouhou dobu osvojit nové návyky a co dělat když návyk přerušíme.
Jak pracovat s všudypřítomnou rozhodovací paralýzou a vlastní neobjektivitou.
Jak si zorganizovat každý den a celý život tak, abychom dělali na prvním místě to, co má pro nás opravdový smysl.
Petr Ludwig se zabývá bouráním polopravd a mýtů v oblasti osobního rozvoje. Za tímto účelem založil vzdělávací
institut GrowJOB, který převádí aktuální vědecké poznatky z oblastí motivace, rozhodování a efektivity do každodenní
praxe lidí a firem. Má za sebou přes 5000 proškolených a 150 individuálně koučovaných lidí.
Za své životní motto si zvolil citát Alberta Einsteina: „Člověk, který jde s davem, se obvykle nedostane dál než
samotný dav. Ovšem člověk, který dokáže dav opustit, se může dostat na místa, na kterých ještě nikdo nikdy nebyl.”
dostupné aj ako:
Lacná kniha Lean in. Opřete se do toho (-50%)
Už přes 30 let absolvuje americké vysoké školy více žen než mužů. Ve vedení veřejných i soukromých institucí jsou však ženy v naprosté menšině. V rozhodnutích, která se dotýkají nás všech, tak nejsou hlasy žen přiměřeně zastoupeny. Kniha Opřete se do toho zkoumá, proč se ženy navzdory svým akademickým úspěchům nedostávají do vedení klíčových institucí a nabízí přesvědčivá a rozumná řešení, jak mohou ženy plně využít svůj potenciál.
Sheryl Sandbergová je první ženou (COO, tedy provozní ředitelkou) mediálního gigantu Facebook a jednou ze stovky nejvlivnějších lidí na světě podle žebříčku časopisu Time. Tato kniha je vyústěním jejích snah upozornit na zažité genderové předsudky, které ovlivňují chování žen, a uzavírají tak bludný kruh jejich společenské pozice. Pomocí četných studií a humorných historek z vlastního života vykresluje problematiku žen na trhu práce a nabízí rady, jak z tohoto bludného kruhu vystoupit a vybudovat skutečnou rovnost mezi pohlavími. Opřete se do toho je působivým apelem na odbourání společenských předsudků, které ženám svazují ruce v dosahování vysněných cílů.
Kniha vychází v úzké kooperaci se Sheryl Sandbergovou. Autorkou předmluvy českého vydání je ředitelka ING Pojišťovny pro Českou republiku a Slovensko Renata Mrázová.
Na sklade 1Ks
8,20 €
16,39€
dostupné aj ako:
Lacná kniha Svoboda v práci (-25%)
Svoboda v práci je místem, kde člověk pochopí klíčové souvislosti této filozofie organizace a řízení. Seznámíte se zde s historií pracovní (ne)svobody a získáte další bezmála dvě desítky příkladů firem z celého světa, které fungují na principech svobody. Po přečtení budete mít mnohem jasnější představu o tom, jak přenechat část řízení zaměstnancům, tj. jak je nechat dělat, co chtějí a tím časem i zlepšit hospodářské výsledky firmy (případně ty dnešní udržet). Knihu skvěle doplňuje i Na čem dnes záleží (Jak zvítězit ve světě nekonečné změny, zuřivé konkurence a nikdy nekončící inovace), která přináší nové souvislosti toho proč a jak je třeba urychleně změnit paradigma přístupu k podnikání a práci. V knize se dozvíte: - Jak vznikla firma tak jak ji známe a proč tento model stále převažuje - Jak drahé je ve skutečnosti fungování firemní byrokraticie - Proč není možné druhé lidi motivovat - Co je to management pro 3% a jak funguje - O tom, že svoboda zdaleka neznamená anarchii - Jak ve firmě přejít od řízení k sebe-řízení - Jak nahradit povinnost závazkem a dovolování poradou - Že svoboda v práci může fungovat např. i v úklidové firmě - Jak se svobodou v práci začít, tj. jak tzv. liberalizovat firmu - Jaký vliv může mít svoboda na obchodní výsledky firmy
Na sklade 1Ks
11,54 €
15,39€
dostupné aj ako:
Rozvoj a motivace zaměstnanců v malé a střední firmě
Publikace pro manažery, majitele a zaměstnance, kterým pro specifické prostředí malých a středních firem přiblíží:
- skrytý status a sílu těchto firem,
- nejčastější manažerské chyby,
- možnosti posilování výkonu a efektivity,
- využití opomíjených motivačních faktorů,
- chyby při zavádění změn,
- možnosti finanční, technické a poradenské.
Jak dostat od života, co chceme
Kniha je sbírkou inspirujících myšlenek, které mi hluboce změnily život. Pomohly mi nalézt směřování a uskutečnit vytoužené změny. Jsou to jednoduché pravdy a uvědomění, které vám dodají inspiraci, pozitivní změnu a pomohou vám objevit vaši vnitřní sílu. Jejich přijetím se začnete zbavovat svých omezení a uchopíte život pevně do svých rukou. Věřím, že změna musí začít v nás, pokud chceme žít šťastný a naplněný život a být sami sebou. Nabízím vám pohled do vašeho vnitřního světa a ukazujem, jak tvoří a ovlivňuje váš svět vnější. Jednotlivé části se věnují klíčovým oblastem života, jako jsou láska, vztahy, práce, zdraví nebo spiritualita. Hledáte-li odpovědi na otázky o vlastním směřování nebo podporu při uskutečňování změny a posunu v životě směrem vpřed, pak vám tato kniha určitě poskytne inspiraci a zahřeje pri srdci.
Na sklade 1Ks
9,90 €
Kategória "Biznis a kariéra" zahŕňa širokú škálu kníh zameraných na rozvoj osobnosti, schopností a znalostí potrebných pre úspešnú kariéru a podnikanie. Táto literatúra ponúka rady pre manažment, vedenie tímu, podnikateľov, ale aj osvedčené stratégie pre lepšie porozumenie podnikateľskému svetu.
"Kategória 'Biznis a kariéra' je určená pre tých, ktorí túžia po osobnom a profesionálnom raste. Naše knihy vám pomôžu zlepšiť vaše schopnosti v oblasti vedenia, manažmentu a komunikácie. Nájdete tu rady pre začínajúcich podnikateľov aj skúsených manažérov, spolu s príkladmi úspešných príbehov z obchodného sveta. Rozvíjajte svoje vedomosti a schopnosti, aby ste dosiahli svoje kariérne ciele a podnikateľské ambície.
