Asertivita a komunikácia strana 1 z 2

Ako sa odnaučiť chorobnej snahe každému vyhovieť tak, aby sme uchránili svoje psychické i fyzické zdravie a neprišli o vzťahy či kariéru? Ako rozoznať úprimnú láskavosť od snahy všetkým sa zavďačiť? Ako si stanoviť pevné hranice a nestratiť empatiu? Kedy je vhodné ustúpiť od svojich potrieb a kedy to je už za čiarou? A kde tá čiara vôbec je? Úspešná koučka Hailey Magee prináša praktický návod, v ktorom láskavým a empatickým spôsobom ponúka odpovede na tieto a iné zásadné otázky, ktoré si na ceste za sebapoznaním často kladieme. Z väčšiny motivačnej literatúry na nás vyskakujú heslá ako: Bráňte svoje záujmy! Nebojte sa ozvať! Stanovte si hranice! Lenže ako si obhájiť svoje potreby, keď ich vôbec nepoznáme? Keď sme po rokoch ich potláčania stratili kontakt so sebou? Vďaka poznatkom zo psychológie a sociológie či praktickým cvičeniam konečne odkryjete svoje skutočné pocity, potreby či sny a odvážne sa obhájite vo vzťahoch s priateľmi, rodinou a s kolegami. Napokon získate to, čo si skutočne zaslúžite: vnútornú slobodu, sebaistotu a vyrovnanosť.

Stručná príručka k najzložitejšiemu prístroju na svete, na ktorý sa, žiaľ, nevzťahuje záruka Vedeli ste, že v hlave máte „zariadenie“, ktoré dokáže vykonať až 38 biliárd operácií za sekundu a umožňuje vám urobiť až 35-tisíc rozhodnutí denne? Tušili ste, že keď niečo zažívate, v skutočnosti to predvídate, lebo váš mozog je v predpovedaní lepší než meteorológ? Mozog je úžasný, lebo v celom vesmíre nejestvuje nič, čo by sa mu z hľadiska zložitosti mohlo vyrovnať. Pritom ho tvoria rovnaké atómy, aké sa nachádzajú v periodickej sústave prvkov a z akých sa skladá hviezdna obloha. Zostavené sú tak, aby vznikli myšlienky, slová, činy – prakticky všetko od dejín cez filozofiu a hudbu až po vedu. Je tajomný, lebo práve veda, výplod samotného mozgu, jasne chápe, že o ňom ešte nenačerpala dostatok poznatkov – že o ňom nevie takmer nič. Pri čítaní tejto mimoriadne zábavnej, informáciami nabitej knihy o mozgu sa dozviete o jeho technických špecifikách, o spôsobe jeho fungovania, o bežných problémoch spojených s jeho používaním (synestézia, falošné spomienky, závislosti) aj o poruchách, ktorým sa nevyhne nijaké zariadenie (autizmus, depresia, schizofrénia, neurodegenerácia).

Od autora bestsellera Sila zvyku prichádza prelomová kniha o superkomunikátoroch – ľuďoch, ktorí vedia doviesť rozhovor k úspešnému záveru. Dokážu hovoriť o ťažkých témach bez toho, aby ostatných urazili. Vedia, ako dosiahnuť, aby sa diskutujúci cítili uvoľnene a podelili sa o to, čo si myslia. Ako to robia? Duhigg odhaľuje, že každá konverzácia prebieha na troch úrovniach: praktickej (O čo tu vlastne ide?), emocionálnej (Ako sa cítime?) a sociálnej (Kto sme?). Ak nevieme, v ktorej rovine sa rozhovor odohráva, môžeme stratiť spojenie s druhou stranou. Autor ukazuje na príbehoch zo súdnych siení, tajných operácií CIA, firemných porád či scenárov úspešných televíznych seriálov, ako rozpoznať jednotlivé druhy rozhovorov a ako ich s prehľadom zvládnuť. Dozvieme sa, prečo niektorí ľudia dokážu presvedčiť, upokojiť či motivovať druhých, zatiaľ čo iní narážajú na nepochopenie a odpor. Superkomunikátori nie sú len knihou o reči – sú návodom na to, ako byť vypočutý, ako skutočne počúvať a ako vytvárať hlboké spojenia s ostatnými. Pretože so správnymi nástrojmi sa môžeme prepojiť s kýmkoľvek. Finalista prestížnej ceny SABEW za najlepšiu biznis knihu.

Jediná komplexní tréninková učebnice mluvní techniky u nás je určena všem, kteří chtějí hovořit kultivovaným a zvučným hlasem, potlačit zvukovou monotónnost svého projevu a posílit vyzařování své osobnosti. Je určena začínajícím i zkušenějším moderátorům, politikům, učitelům, hercům, tiskovým mluvčím, studentům těchto oborů a všem, kdo mluví na veřejnosti a chtějí se pozitivně odlišit od ostatních. Zkušená autorka, která je dlouholetou odbornicí na mluvní techniku, vás poutavě a srozumitelně seznámí s problematikou techniky řeči a provede tréninkem. Pomůže vám naučit se přesně a správně vyslovovat, sugestivně frázovat, vědomě umísťovat větný důraz, funkčně proměňovat výšku, sílu i tempo promluvy. Základní cvičení pro jednotlivé oblasti jsou doplněna variantami a inspirací pro vaše vlastní tvůrčí pokusy. Po zvládnutí techniky dokážete bez námahy veřejně hovořit celý den, většinou se obejdete bez mikrofonu a posluchači vás budou vnímat víc jako člověka než jako řečníka, protože se do jejich duší vemluvíte právě díky kultivovanému projevu. Přesvědčíte tak ostatní nejen obsahem svých slov, nýbrž i podmanivým hlasem. Protože, jak říká německé rčení: Der Ton macht die Musik – tón dělá hudbu.

„Máme vášho syna a chceme osem miliónov. Ak ich nedostaneme, zomrie.“ Nikdy ste si nemysleli, že by sa to mohlo stať práve vám. Chris Voss sa v podobných situáciách ocital pravidelne. Ako člen špeciálneho tímu FBI a expert na medzinárodné vyjednávania sa zúčastňoval na záchrane rukojemníkov v Spojených štátoch, na Strednom východe, Filipínach či Haiti. Teóriu vyjednávania skúmal celý svoj život, poznatky testoval v praxi a zhrnul ich do nových a komplexných pravidiel, vďaka ktorým nekompromisne, ale slušne a bez zbytočných prestreliek či obetí, dosiahnete všetko, čo chcete, či už je to zníženie nájmu, keď vám ho práve zvýšili, záchrana vlastnej firmy pred špekulantom či odkúpenie výnosnej nehnuteľnosti. Chris vám ukáže správne techniky, konkrétne slovné spojenia či jednotlivé kroky postupovania v situáciách, keď nestačí asertívny boj o presadenie vlastného záujmu, ale nevyhnutne (a nenásilne) musíte zmeniť správanie a postoj druhej strany.

Vraj je toto najlepšia ponuka. Je to naozaj tak? Hovorí, že súhlasí. Naozaj súhlasí? Ten pracovný pohovor sa mi podaril. Alebo nie? Sľúbil, že to už nikdy neurobí. A zase to urobil... Chcete sa vyhnúť podobným nepríjemným prekvapeniam a byť o krok dopredu pred ostatnými? Poradí vám Joe Navarro, bývalý agent kontrarozviedky a uznávaný expert FBI na neverbálne správanie. V knihe vysvetľuje, ako rýchlo „prečítať“ druhých ľudí: ako odhaliť ich myšlienky, dešifrovať pocity a úmysly, vyhnúť sa skrytým nástrahám a rozpoznať klamlivé, nečestné konanie. Pochopíte, ako môžete svojou rečou tela ovplyvniť, čo si o vás myslia šéf, rodina, priatelia aj úplne cudzí ľudia.

Nie každý, komu nerozumiete, je nevyhnutne idiot. Prelomová metóda vám pomôže konečne porozumieť svojmu šéfovi, kolegom či životnému partnerovi, ba dokonca vlastným deťom. Máte pocit, že všade stretávate samých idiotov? Vytáčajú vás ľudia a zdá sa vám, že ich reakciám a správaniu vôbec nerozumiete? Prečo je komunikácia s určitými ľuďmi bezproblémová a iní sú ako chmuľovia? Škandinávsky bestseller, z ktorého sa po celom svete predalo už milión kópií, vysvetľuje štyri základné typy ľudského správania, ktoré definujú spôsob komunikácie a vnímania ľudí okolo nás. Červení sú dominantní a panovační. Žltí sú sociálnejší a majú v sebe viac optimizmu. Zelení sú zasa uvoľnení a kamarátski. No a modrí oplývajú analytickým myslením a presnosťou. Autor Thomas Erikson vám vtipným spôsobom vysvetlí, ako komunikovať s každým z nich. Okrem toho sa veľa dozviete sami o sebe, z nadhľadu spoznáte svoje silné aj slabé stránky. Táto nadčasová metóda navždy zmení váš pohľad na ľudí okolo vás. Ak teda chcete pochopiť medziľudské vzťahy a komunikáciu, neváhajte a pustite sa do čítania. Kniha Obklopený idiotmi patrí medzi svetové bestsellery v oblasti literatúry faktu a doteraz vyšla v 33 krajinách. Len vo Švédsku sa predalo viac ako 250 000 kópií a titul práve čaká na slovenských čitateľov.

Radikálnu otvorenosť si osvojili lídri po celom svete v spoločnostiach všetkých veľkostí. Stal sa z nej kultúrny fenomén, ktorý nachádza uplatnenie v širokom spektre ľudských vzťahov. Pritom je to jednoduché: Nemusíte sa rozhodovať medzi aroganciou a submisívnosťou. Radikálna otvorenosť - teda nie bezočivá agresivita, manipulatívna falošnosť ani zhubná empatia - vás naučí vyjadrovať sa zdvorilo a zároveň jednoznačne. Kim Scottová bola úspešnou líderkou v Googli, keď sa rozhodla odísť do Applu, kde pripravila a viedla kurz manažmentu. Od roku 2017, keď prvý raz vyšla kniha Radikálna otvorenosť, sa jej autorka preslávila po celom svete svojím vitálnym prístupom k líderstvu a založila spoločnosť Radical Candor, ktorá pomáha firmám uplatniť zásady tohto konceptu v praxi. Základom radikálnej otvorenosti je osobný záujem a priama konfrontácia. Zistíte, ako si vypýtať kritiku, aby ste boli lepší manažéri, aj ako dať druhým spätnú väzbu, ktorá im pomôže rásť. Pochopíte, že je dôležité chváliť, no aj kritizovať, ak treba - iba tak budete mať radi svoju prácu a ľudí, s ktorými pracujete. Vďaka radikálne otvoreným vzťahom s členmi tímu sú šéfovia schopní plniť tri svoje kľúčové povinnosti: o Vytvoriť kultúru empatickej otvorenosti o Vybudovať súdržný tím o Dosahovať výsledky spoluprácou všetkých Radikálna otvorenosť má dnes pevné miesto na poličkách úspešných lídrov a zlepšila celosvetové manažérske štandardy. 10 najlepších kníh o líderstve, Washington Post Odporúčaná kniha na tému kreatívne líderstvo, Forbes Jedna z piatich kníh, ktoré vás zaručene posunú v kariére vpred, New York Post Recenzia na knihu sa objavila v New York Times, Wall Street Journal, BuzzFeed, Airbnb, Success, Lean in Live, The Pinkcast, Second City, Fast Company "Kim sa podarilo destilovať čaro Googlu a podeliť sa oň so svetom." Shona Brownová, bývalá vyššia viceprezidentka obchodných operácií v Googli "Je to úžasná kniha pre každého, kto sníva o zlepšení vzťahov na pracovisku." Rachel Hollisová, autorka knihy Vzchop sa, dievča "Kim Scottová pretavila skúsenosti z vedenia tímov v Appli a Googli do knihy, ktorá pomáha zlepšiť kultúru práce tak, aby sa šéfovia zaujímali o svojich zamestnancov a motivovali ich dostať zo seba to najlepšie." Jeff Kinney, autor série kníh Denník odvážneho bojka "Pozoruhodná kniha… Ak ste vo vedúcej pozícii - a je jedno, či máte podriadených desať ľudí alebo tisíc -, potrebujete Radikálnu otvorenosť. Hneď teraz." Daniel Pink, autor knihy Drive "Radikálna otvorenosť vám pomôže vybudovať tím zamestnancov, viesť ich a inšpirovať, aby odvádzali najlepšiu prácu v živote." Sheryl Sandbergová, autorka knihy Lean In

Dobrí sme už boli! Nastal čas na špičkovú rétoriku: manipulatívnu, provokatívnu a zaručene úspešnú! Chcete vedieť skryto ovplyvňovať druhých vo svoj prospech? Chcete vystupovať presvedčivo, hoci netušíte, o čo ide? Chcete, aby ostatní uverili vašej pravde? Manipulujeme neustále. Ako deti, rodičia, partneri, kolegovia... Manipulácia nemusí byť nemorálna - nemusí druhým škodiť, aj keď my sami z nej máme prospech. Manipulácie sa netreba báť! Medzinárodne úspešný tréner rétoriky vo svojej knihe prezrádza najúčinnejšie manipulatívne triky a techniky. Dozviete sa, ako získať súhlas, vzbudiť sympatie, ukončiť nepríjemné diskusie alebo zvíťaziť pomocou emócií. Naučíte sa využívať kognitívne skreslenia, jazykové triky a argumentačné klamy. S jeho tipmi a radami budete mať vždy a všade posledné slovo!

Autorka knihy je psycholožka a zkušená lektorka, která pomáhá klientům s rozvojem emoční inteligence, efektivní komunikace a prezentace. Na spoustě praktických příkladů a ukázkových dialogů vám ukáže, jak někoho dokázat odmítnout a jak se naopak zachovat, když nás odmítne druhý, jak umět dát negativní zpětnou vazbu a naopak dokázat přijmout kritiku, jak rozpoznat a zvládat manipulaci anebo jak pracovat se vztekem. A to nejen doma při komunikaci se svými partnery, dětmi, rodiči, ale také v práci se svými kolegy, šéfem či podřízenými zaměstnanci. Naučte se dobře zvládat obtížné situace v komunikaci s druhými lidmi a zjistěte, jak posílit empatii a dokázat být asertivní. k pracovat se vztekem. A to nejen doma při komunikaci se svými partnery, dětmi, rodiči, ale také v práci se svými kolegy, šéfem či podřízenými zaměstnanci.

V práci nás nabádajú, aby sme viedli diskusiu. Na sociálnych sieťach rozprávame svoj vlastný príbeh. Na večierkoch sa navzájom prekrikujeme, podobne ako to robia naši politici. Vieme si však spomenúť, kedy sme naposledy niekoho zaujato počúvali? A kedy naposledy niekto naozaj počúval nás? Kniha Nepočúvaš ma, ktorá sa v USA stala bestsellerom, veľmi pútavo a často aj s humorom a na praktických príkladoch vysvetľuje, prečo je dôležité počúvať (a ako sa to naučiť). Približuje najnovšie poznatky z tejto oblasti a zároveň predstavuje ľudí, ktorí sú mimoriadnymi poslucháčmi (vrátane agenta CIA, moderátorky fokusových skupín, barmana, rozhlasovej novinárky a úspešného predajcu nábytku) – a preto dosahujú mimoriadne výsledky v práci a majú skvelé vzťahy v súkromí. Je najvyšší čas prestať hovoriť a začať konečne počúvať!

Proč máme takové problémy se vzájemným porozuměním, ať už mluvíme s kolegy, přáteli nebo rodinou? Nebylo by lepší, kdyby vás ostatní konečně začali poslouchat a skutečně chápat? Dale Carnegie (autor věčného bestselleru Jak získávat přátele a působit na lidi a mnoha dalších) věřil, že spousta lidí zanechává špatný první dojem pouze proto, že nedokáže druhému efektivně naslouchat. Díky této publikaci se za použití názorných příkladů, jednoduchých technik a praktických cvičení rychle stanete lepším posluchačem – a brzy zjistíte, že i vy sami jste často lépe vyslechnuti a pochopeni. Učení Dalea Carnegieho a jeho následovníků vás snadnou, pochopitelnou cestou provede základy komunikace a mezilidských vztahů a stává se tak novou nepostradatelnou součástí vaší knihovny.

Chcete vedieť rýchlo prečítať ľudí, dešifrovať reč ich tela, odhaliť lži a pochopiť ľudskú povahu? Ponorte sa do fascinujúceho sveta neverbálnej komunikácie a reči tela. Dozviete sa, ako môžu jemné gestá, výrazy tváre a iné neverbálne podnety odhaliť množstvo informácií o myšlienkach, emóciách a zámeroch človeka. Kniha ponúka praktické postrehy a stratégie na rozlúštenie týchto podnetov a pomáha čitateľom zlepšiť ich schopnosť porozumieť ostatným a spojiť sa s nimi. Vďaka kombinácii psychologických teórií a príkladov zo skutočného života nájdete praktické rady, ako interpretovať a analyzovať ľudí, zlepšovať komunikačné schopnosti a budovať úspešné vzťahy.

„Stručnosť je istota. Dĺžka je postrach.“ Týchto šesť slov skvele vystihuje systém a stratégiu brilantnejšieho myslenia, sviežejšej komunikácie a umenia hovoriť menej, a pritom viac. Stručný a jasný komunikačný štýl vytvorili skúsení novinári s cieľom podať iba základné informácie a prezentovať ich v údernom vizuálnom formáte. Tento prevratný spôsob z vás urobí presvedčivého komunikátora – či už píšete newslettre, e-maily, príbehy, príhovory, prezentácie, tvíty alebo príspevky na sociálnych sieťach, naučíte sa to robiť efektívne a zapamätateľne. Vďaka nemu vaše texty vyniknú v záplave iných správ a príspevkov, ktoré na nás útočia zo všetkých strán. Začnete tvorbou príťažlivej návnady – teda toho, čo pritiahne pozornosť čitateľa. Ďalej zistíte, ako má vyzerať vybrúsená úvodná veta – priama, krátka a jasná. Naučíte sa upriamiť čitateľovu pozornosť na to, čo je dôležité, a zistíte, ako stanoviť priority a zhutniť najdôležitejšie časti. V knihe nájdete desiatky tipov a trikov na výber vhodných slov, návody, ako sa zbaviť zlozvykov pri písaní (irónia, anekdoty, slovná vata) a sústrediť sa na ČITATEĽA a na JEDINÚ vec, ktorú si má zapamätať. Úprimne hľadajte odpovede na početné otázky ako: Keby ste to nenapísali vy, prečítali by ste si to? A nakoniec najdôležitejšie pravidlo štýlu Stručne a jasne: Potreby publika musia byť prvoradé. Ak nie sú, nemáte šancu získať si ho – ani si udržať jeho pozornosť.

Zneisťuje vás, že neviete, čo si iní skutočne myslia? Či to, čo hovoria, je pravda? Naučte sa prečítať ľudí v akejkoľvek situácii – pri osobnom stretnutí, na obrazovke alebo v písomnej forme – využitím nového vedného odboru psycholingvistiky. Či už ide o bežnú konverzáciu, alebo o vážne obchodné rokovanie, pre výsledok je rozhodujúce, aby ste správne pochopili podtext danej situácie. Keďže sa však množstvo interakcií odohráva na obrazovkách – prostredníctvom mailov, textových správ alebo videočetov, strácame schopnosť interpretovať výrazy a signály. Navyše: keďže mnoho ľudí už ovláda reč tela a vie ju prispôsobiť, odhaliť skutočné myšlienky a úmysly toho druhého je ešte náročnejšie. Popredný odborník na odhaľovanie klamstiev, psychoterapeut David Lieberman, na základe najnovších výskumov v oblasti psycholingvistiky zaoberajúcej sa signálmi obsiahnutými tak v ústnom, ako aj v písomnom prejave na praktických príkladoch ukazuje, ako uplatniť moderné špičkové metódy v nespočetných každodenných situáciách.

• Efektivní vyjednávání vede ke stabilním partnerstvím. • Efektivní vyjednávání pomáhá oběma stranám dosáhnout vyšších cílů, než k jakým by dospěly samostatně. • Efektivní vyjednávání umožňuje organizacím vyhnout se nákladným konfliktům. Autorka v této knize představuje jednoduchou a účinnou metodu vyjednávání, kterou lze uplatnit jak při osobních setkáních, tak při virtuálních jednáních. V pěti krocích vás seznámí s vyzkoušeným a osvědčeným procesem vyjednávání, jehož výsledkem jsou trvalé dohody. Tato veskrze praktická příručka vás povzbudí a dodá vám potřebný pocit jistoty, že dokážete vyjednat jakoukoli smlouvu či dohodu, bez ohledu na její důležitost. Naučíte se využívat přístup zaměřený na řešení – přístup, který se více soustředí na výsledky než na problémy a který raději klade otázky a naslouchá, než aby se snažil protistranu přesvědčit nebo jí vnutit cizí rozhodnutí. Kniha předkládá průřez teorií od kontextové analýzy a přípravy cíle až po význam komunikace a tvorbu nabídky a jasně specifikuje, jaké schopnosti jsou nezbytné, chcete-li ovlivnit výsledek jakéhokoli jednání a jeho následnou realizaci. S touto příručkou se každý může stát etickým a respektovaným vyjednavačem.

Preložené do viac než 35 jazykov. Viac ako 7 miliónov predaných výtlačkov z jednoduchého dôvodu: funguje to! Čo je Násilná komunikácia? Ak „násilná“ znamená konať tak, že ubližujeme alebo zraňujeme druhých, potom sa dá väčšina našej komunikácie – odsudzovanie druhých, šikanovanie, rasové predsudky, obviňovanie, ukazovanie prstom, diskriminácia, rozprávanie bez počúvania, kritizovanie druhých alebo seba samých, nadávanie, nahnevané reakcie, používanie politickej rétoriky, zaujatie obranného postoja alebo súdenie, kto je „dobrý/zlý“ alebo čo je „správne/nesprávne“ – nazvať „násilnou komunikáciou“. Čo je Nenásilná komunikácia? Nenásilná komunikácia spája štyri veci: • Vedomie: súbor zásad, ktoré podporujú život plný súcitu, spolupráce, odvahy a autentickosti • Jazyk: pochopenie toho, ako slová prispievajú k vytvoreniu spojenia alebo odcudzeniu • Komunikácia: vedomosť, ako žiadať o to, čo chceme, ako vypočuť druhých dokonca aj v prípade rozdielnych názorov a ako smerovať k riešeniam, ktoré uspokoja všetkých • Prostriedky vplyvu: zdieľanie „moci s druhými“ namiesto používania „moci nad druhými“ Nenásilná komunikácia slúži našej túžbe robiť tri veci: • Zvýšiť našu schopnosť žiť s možnosťou voľby, zmysluplne a v spojení s druhými • Empaticky sa spojiť so sebou samým i s ostatnými, aby boli naše vzťahy uspokojivejšie • Zdieľať zdroje, aby z nich mohli mať osoh všetci „Nenásilná komunikácia nám ukazuje spôsob, ako byť veľmi úprimný bez akejkoľvek kritiky, urážok alebo zhadzovania a bez intelektuálneho diagnostikovania naznačujúceho nesprávnosť konania.“ – MARSHALL B. ROSENBERG, PhD

Umenie argumentácie, presviedčania a verejného prejavu Kniha Vyhraj každú debatu ukazuje, ako sa každý môže naučiť komunikovať s potrebnou dávkou sebadôvery, povzniesť sa nad malicherné spory na sociálnych médiách a zvíťaziť v kvalitnej a produktívnej debate v reálnom svete. Mehdi Hasan, moderátor americkej televíznej stanice MSNBC sa slovným súbojom rozhodne nevyhýba. Naopak, považuje ich za hnaciu silu demokracie a jediný zaručený spôsob, ako sa dopátrať pravdy. Autor nám v tomto pútavom sprievodcovi umením debaty a rétoriky ukáže, ako na to. V úlohe novinára, televízneho moderátora a hostiteľa debát vyspovedal mnohých svetových významných politikov, armádnych generálov, riaditeľov špionážnych služieb a celebrity z každého kúta planéty a v tejto knihe sa rozhodol vôbec prvýkrát podeliť so svojimi bohatými skúsenosťami a vlastnými osvedčenými trikmi. Možno nepatríte medzi verejných debatérov, ale chcete sa zlepšiť v argumentácii pri diskusiách s partnerom, v príprave prezentácií v práci, požiadať o vyšší plat alebo viesť konštruktívnejšie debaty o súčasných udalostiach s priateľmi – aj v tom vám kniha môže pomôcť a naučiť vás zlepšiť si vlastné argumentačné schopnosti, aby ste pri každej podobnej príležitosti uspeli.

VŠADE, KDE JE ĽUDSKÝ ÚSUDOK, NÁJDEME AJ ŠUM Predstavte si, že dvaja lekári v tom istom meste určujú rozdielne diagnózy rovnakým pacientom, alebo že dvaja sudcovia na tom istom súde vymeriavajú rôzne tresty páchateľom za rovnaké zločiny. A teraz si predstavte, že ten istý lekár a ten istý sudca prijímajú rôzne rozhodnutia podľa toho, či je ráno alebo popoludnie, či je pondelok alebo streda, alebo či ešte neobedovali. To sú príklady šumu: variabilita v úsudkoch, ktoré by mali byť rovnaké. Daniel Kahneman, Olivier Sibony a Cass R. Sunstein v tejto knihe ukazujú, ako šum spôsobuje chyby v mnohých oblastiach vrátane medicíny, práva, verejného zdravia, ekonomických prognóz, forenzných vied, ochrany detí, kreatívnej stratégie, hodnotenia výkonnosti a prijímania zamestnancov. Hoci sa šum vyskytuje všade, kde sa ľudia rozhodujú a robia úsudky, jednotlivci aj organizácie bežne ignorujú jeho vplyv, a tak zbytočne prichádzajú o značné prostriedky. Kniha Šum je plná nových myšlienok a vychádza z podrobných analýz a rozsiahlych prípadových štúdií, vďaka ktorým sa knihy Myslenie rýchle a pomalé a Nudge stali medzinárodnými bestsellermi. Vysvetľuje, ako a prečo sú ľudia takí náchylní podľahnúť šumu a skresleniu pri rozhodovaní. Všetci robíme chyby v úsudkoch, a to viac, než si myslíme. Táto prelomová kniha prináša niekoľko jednoduchých riešení a skúma, čo môžeme urobiť, aby sme sa rozhodovali lepšie.