% Zľavy na hry %
  • Počet strán: 272
  • Väzba: mäkká, brožovaná
  • EAN: 9788024731551
  • Jazyk: český
  • Pôvodný názov: neuvedený
  • ISBN: 9788024731551
  • Dátum vydania: 20. augusta 2009
  • Vydavateľstvo : Grada
  • Orig. vydavateľstvo: neuvedený
  • Ilustrátor: neuvedený

Diferencované řízení vztahů se zákazníky

Hana Lošťáková,
Kolektív autorov

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.
Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.

menej
  • Počet strán: 272
  • Väzba: mäkká, brožovaná
  • EAN: 9788024731551
  • Jazyk: český
  • Pôvodný názov: neuvedený
  • ISBN: 9788024731551
  • Dátum vydania: 20. augusta 2009
  • Vydavateľstvo : Grada
  • Orig. vydavateľstvo: neuvedený
  • Ilustrátor: neuvedený

book

82 940 kníh na sklade ihneď k odoslaniu

wallet

Poštovné zadarmo pre nákupy od 39€

store

Rezervácie v 60 kníhkupectvách


Hodnotenia (0)

0

Odporúčania