Hľadanie: Manažment kľúčových zákazníkov
zobraziť:
Konec zimního království a poslední ohniska odporu
Bitva na Bílé hoře 8. listopadu 1620 je bezesporu jedním z klíčových momentů třicetileté války a neblahým dnem českých dějin. Širší veřejností je často vnímána za národní tragédii s dalekosáhlými následky. Přesto prohraná bitva nemusila ještě znamenat zhroucení veškerého branného odporu v zemích Koruny české, protože existovali stoupenci zvoleného českého krále Fridricha V. Falckého, kteří boří tento tradiční mýtus a kteří byli schopni rozehrát další vojenskou partii proti císaři a jeho spojencům.
O některých z nich, o kladných a záporných postavách, o dobrodruzích i hrdinech, o zajímavých problémech a historických událostech se autor snažil podat výklad v předložené knize. Měsíce statečného odporu vojenských skupin především bývalé stavovské armády a takřka dvouletá pobělohorská pacifikace Fridrichova kralování (především na Lokti, ve Falknově [Sokolově], v Třeboni, na Orlíku, v Táboře, na Zvíkově a v Kladsku ) byly teprve skutečným koncem zimního království.
Vypredané
26,74 €
28,15 €
Vězněm v Alcatrazu
Jim Quillen, narozený v roce 1919, měl složité dětství. Chybělo mu rodinné zázemí, a tak se už jako dospívající hoch pravidelně dostával do konfliktů se zákonem. V roce 1942 byl dvaadvacetiletý Jim na útěku z věznice San Quentin, kde si odpykával trest odnětí svobody na osmnáct měsíců za loupežné přepadení. Myslel si, že se mu útěk podařil, dokud ho nechytili a neodsoudili k trestu odnětí svobody na pětačtyřicet let ve federální věznici, včetně deseti let v nechvalně známém vězení Alcatraz.
„Byl jsem otřesen, když jsem si uvědomil, že už nejsem člověk, ale AZ586, vězeň, odsouzený na pětačtyřicet let v kriminále.“
Jimova autobiografie se zaměřuje na jeho desetileté věznění na „Skále“, v bývalé federální věznici na kalifornském ostrově Alcatraz. Jedním z klíčových příběhů je pokus o útěk skupiny vězňů v roce 1946, při kterém zemřelo několik trestanců a dozorců. Boj mezi vězni a dozorci, posílenými o námořní pěchotu, trval šestačtyřicet hodin a nazývá se „Bitvou o Alcatraz“. Jim říká, že toto krveprolití bylo kvůli brutalitě vězeňského systému nevyhnutelné. Alcatraz nazývá „vězením, jehož jediným cílem bylo vězně pokořit, ponížit a zlomit“. Ale Jim se nikdy nevzdává touhy po svobodě; nejvíc mu vadí neustálý dohled a bezpečnostní opatření, kvůli kterým je útěk prakticky nemožný. Se zkušenostmi ze dvou útěků ze státního vězení, včetně toho ze San Quentinu (během kterého vzal dva rukojmí), přesto uvažuje i o útěku z Alcatrazu.
Většina čtenářů asi nebude vzhledem k jeho životní historii sympatizovat s jeho stížnostmi na příliš striktní bezpečnostní opatření. Podrobnosti o životě ve věznici jsou ovšem mnohem zajímavější než neúspěšný pokus překonat vězeňský systém. Jim v těchto emotivních memoárech, psaných záměrně zdrženlivě, líčí svou dlouhou cestu od zločinu přes trest až po návrat do slušné společnosti. Jim Quillen se po mnoha letech vrátil na ostrov, který se mezitím stal Národním parkem. Po řadu let byl jeho nejznámějším dobrovolníkem – vypráví o své minulosti v audioprůvodci návštěvníkům, kteří jsou jeho zážitky fascinováni. Součástí knihy je rozsáhlá fotografická příloha včetně plánku věznice Alcatraz.
Predaj skončil
5,69 €
dostupné aj ako:
Naše skvělá firma
Humoristický román z prostředí české firmy nabízející manažerské poradenství pro marketing, lidské zdroje, logistiku, výrobu, finance apod., který si dělá legraci z neschopnosti, lenosti a dalších nešvarů, které všichni určitě dobře známe. Management a zaměstnanci mezi sebou neumí komunikovat a většina lidí neví, co a proč má dělat. Přestože si klienti myslí, že jsou zaměstnanci firmy odborníky, opak je pravdou, ale nějakým zvláštním způsobem na to žádný klient nepřijde. Navíc si za své poradenství, které nemá hlavu ani patu, účtují nehorázné sumy. Ve firmě panuje neuvěřitelné množství zbytečné administrativy, vzájemných podrazů a špehování zaměstnanců.
Vypredané
11,12 €
11,70 €
Mluvíme anglicky se zákazníkem + multimediální CD
Příručka je určena obchodníkům, kteří se denně setkávají s angicky mluvícími zákazníky. Ať již se jedná o
ubytovací služby (hotely, ubytovny, kempy),
restaurace,
obchody, obchodní domy, supermarkety,
služby (kadeřnictví, opravny, úpravny a čistírny, půjčovny),
zdravotnictví,
kulturu a sport (divadla, kina, muzea, vý-stavy, kasina, fitcentra, tělocvičny, bazény),
dopravu (taxislužba, benzinová čerpadla).
Kniha obsahuje nezbytnou slovní zásobu (slovíčka, fráze) a především vzorové
konverzační situace. Za každou z kapitol následují cvičení, na kterých si můžete ověřit, nakolik jste danou látku zvládli.
O autorce:
Stanislava Konzbulová absolvovala gymnázium a střední knihovnickou školu. Po složení jazykové zkoušky z angličtiny na Jazykové škole v Brně se zúčastnila tříměsíčního studijního pobytu v Anglii.
Věnuje se překladatelské činnosti, kde se specializuje na obchod a marketing. Spolupracuje např. s Agenturou marketingových a sociálně informačních analýz, překládala texty týkající se obchodních aktivit, výzkumu trhu, veřejného mínění, sociálního marketingu ad.
Vypredané
9,42 €
9,92 €
Mluvíme anglicky se zákazníkem + 2 AUDIO CD
Příručka je určena obchodníkům, kteří se denně setkávají s angicky mluvícími zákazníky. Ať již se jedná o
ubytovací služby (hotely, ubytovny, kempy),
restaurace,
obchody, obchodní domy, supermarkety,
služby (kadeřnictví, opravny, úpravny a čistírny, půjčovny),
zdravotnictví,
kulturu a sport (divadla, kina, muzea, vý-stavy, kasina, fitcentra, tělocvičny, bazény),
dopravu (taxislužba, benzinová čerpadla).
Kniha obsahuje nezbytnou slovní zásobu (slovíčka, fráze) a především vzorové
konverzační situace. Za každou z kapitol následují cvičení, na kterých si můžete ověřit, nakolik jste danou látku zvládli.
O autorce:
Stanislava Konzbulová absolvovala gymnázium a střední knihovnickou školu. Po složení jazykové zkoušky z angličtiny na Jazykové škole v Brně se zúčastnila tříměsíčního studijního pobytu v Anglii.
Věnuje se překladatelské činnosti, kde se specializuje na obchod a marketing. Spolupracuje např. s Agenturou marketingových a sociálně informačních analýz, překládala texty týkající se obchodních aktivit, výzkumu trhu, veřejného mínění, sociálního marketingu ad.
Vypredané
12,58 €
13,24 €
Lacná kniha Cambridge English First Practice Tests with Key+CD (-90%)
Four print tests plus one online practice test (With Key edition only), online practice test extract (Without Key edition only). Audio disc with all accompanying listening material (With Key edition only). Helpful assessment criteria for Speaking and Writing tasks. Model answers for the Writing tasks provide students with a framework to help them improve (With Key edition only). Online test and online test extract feature automatic marking, feedback and online dictionary look-up. They can also be teacher-managed through a learning management system (LMS).
Vypredané
2,01 €
20,08 €
dostupné aj ako:
Lacná kniha Špulka modré nitě (-90%)
Jeden dům. Jedna rodina. Tři generace.
Rodina Whitshankových oplývá jakýmsi nepopsatelným nádechem výjimečnosti, zároveň se ale podobá jakékoli jiné rodině. V příbězích, které jednotliví protagonisté vyprávějí sobě i jiným, odhalují jen část pravdy – a některé kousky skládačky vyplouvají na povrch až po mnoha letech. Jako ve všech rodinách i v té jejich je spousta lásky a smíchu, stejně jako zklamání a žárlivostí. V centru vyprávění jsou manželé Abby a Red a jejich čtyři děti, především nejmladší syn Denny, neschopný se vázat ani k povinnostem, ani ke vztahům či práci, zároveň rozčilující i přitažlivý, který se do rodiny vrací a zase mizí, rozvíří emoce a stáhne se.
Rodinná sága začíná ve dvacátých letech minulého století, kdy do Baltimoru přicházejí Redovi rodiče Junior a Linnie a táhne se až k Abbyiným a Redovým voučatům na počátku nového století. Hlavně se ale odvíjí kolem krásného domu, který patriarcha Junior kdysi postavil pro bohatého zákazníka a pak získal pro sebe.
Vypredané
1,64 €
16,40 €
dostupné aj ako:
Výběr z nadčasových myšlenek Stephena R. Coveyho
Kniha obsahuje téměř tři sta citátů-myšlenek Stephena R. Coveyho týkajících se zásadních principů, jako jsou svoboda volby, zodpovědnost, integrita, vize, rovnováha, láska a další. Kniha tak pokrývá 7 návyků, oblast rodinného života i oblasti, které ovlivnil nejvíce: osobní rozvoj, time management a vedení lidí.Tato působivá sbírka je projevem úcty k vynikající a inspirativní osobnosti. Kniha je v pěkné pevné vazbě a je krásným dárkem nejen pro všechny čtenáře knih Stephena R. Coveyho, ale pro každého, kdo se zamýšlí nad univerzálně platnými životními principy.
Vypredané
12,27 €
12,92 €
Koncepty a dějiny
V českém prostředí první pokus o komplexní zmapování klíčových trendů a vývoje moderní světové historiografie v poválečném období. Jako východisko si autoři zvolili analýzu konkrétních pojmů, které měly rozhodující úlohu při formování inovativních postupů v rámci oboru. Výsledkem je rozsáhlé kompendium, které nejen popisuje a kriticky zhodnocuje vývoj a zlomy v jednotlivých konceptualizacích minulosti, ale nabízí rovněž inspiraci pro další bádání. Interdisciplinarita je pak nezbytným rysem celkového pojetí knihy. Důraz byl kladen především na systematický a srozumitelný výklad, který však neslevuje z nároku na teoretický jazyk, jejž si historická věda za několik posledních desetiletí osvojila. Text je určen jak studujícím historických oborů na vysokých školách, tak širší odborné veřejnosti, pro kterou může sloužit nejen jako přínosný systematický přehled dnešní historiografie, ale rovněž jako zdroj poznatků o dosud u nás opomíjených badatelských směrech.
Vypredané
16,82 €
17,71 €
Cíle
Objevte sedm klíčových prvků, které jsou nutné pro stanovení cílů a zároveň dvanáct kroků, které potřebujete k tomu, abyste dosáhli jakéhokoli cíle, který si vytyčíte.Jen těžko se můžete trefit, když nevíte, do čeho přesně míříte. A stejné je to i s cíli. Když si svůj cíl nestanovíte správně, bude mnohem těžší ho dosáhnout a také vám to zabere více času. Kniha je napsaná srozumitelně a jednoduše, Brian Tracy, autor této knihy, používá hodně příkladů z reálného života, které vám pomohou problematiku ještě lépe vstřebat. Je totiž světová špička v oblasti leadershipu a managementu a je jednou z největších osobností v oblasti profesního a osobnostního rozvoje. Zabývá se tématy jako je kreativita, prodej, dosahování cílů, vnitřní motivace, strategie, úspěch a mnoho dalších. Díky této knize zjistíte v čem je vaše síla a jaké jsou vaše hodnoty.
Vypredané
13,35 €
14,05 €
Praktikum práva Evropské unie
Praktikum pokrývá klíčové otázky a nejnovější trendy v právu Evropské unie. Jeho koncepce odpovídá náplni výuky předmětů zaměřených na ústavní a institucionální právo Evropské unie, vnitřní trh a základy unijní úpravy ochrany hospodářské soutěže.
V úvodu každé kapitoly je připravena testová část, která ověřuje vstupní znalosti studentů potřebné pro pochopení probíraného tématu. Navazuje práce s judikaturou, kde jsou studenti vedeni k analýze klíčových rozhodnutí Soudního dvora EU, popř. národních soudů. Jednotlivá rozhodnutí jsou doplněna otázkami, jež mají vést k hlubší analýze případu a jeho významu. Konečně je každá kapitola doplněna fiktivními příklady, jejichž cílem je nácvik aplikace unijního práva na konkrétní právní problémy.
K praktiku jsou připojeny texty zřizovacích smluv, vybrané protokoly a unijní předpisy potřebné k řešení úkolů.
Cílem praktika je přiblížit studentům a zájemcům z řad odborné i laické veřejnosti problematiku práva Evropské unie praktickou formou, zvýšit jejich zájem a především rozšířit jejich znalosti tohoto oboru.
Vypredané
18,75 €
19,74 €
Autorské právo v rozhlasovém vysílání
Kniha je první publikací, která přehledně popisuje rozhlasové vysílání z hlediska soukromého práva, a to současně českého, slovenského a evropského. Kniha na jednom místě přehledně popisuje specifika rozhlasového vysílání s důrazem na autorské právo, práva související, ochranné známky, ochranu osobnosti a specifické modely ochrany rozhlasových pořadů. Na co si dát pozor u vypořádání práv pro rozhlasový program? Jak ošetřit smluvní vztahy s moderátory? Jaké právní postavení má zvukař či rozhlasový režisér? Lze chránit playlist nebo formát rozhlasového pořadu? Co všechno se v autorském právu v Evropské unii, v Česku a na Slovensku změnilo v posledních několika letech a jak to ovlivnilo rádia? Kniha u každého probíraného tématu přináší srovnání české a slovenské právní úpravy s odkazy na zákony a také na evropské právní normy a četné rozsudky.
Autor má mnohaleté zkušenosti rozhlasového právníka i moderátora, zkušenosti ze soukromého rádia, z rádia veřejné služby i z právního prostředí Evropské vysílací unie a v knize zúročil mnohaleté zaměření své praxe, akademické výuky a publikační a výzkumné práce na práva duševního vlastnictví se zaměřením na rozhlasové vysílání.
Publikace je psána tak, aby byla pomůckou pro právnickou veřejnost, ale aby byla srozumitelná a prakticky použitelná i pro střední a vyšší management českých a slovenských rozhlasových vysílatelů.
Vypredané
12,80 €
13,47 €
Lacná kniha Developmental Biology (-70%)
From a single cell - a fertilized egg - comes an elephant, a fly, or a human. How does this astonishing feat happen? How does the egg 'know' what to become? How does it divide into the different cells, the separate tissues, the brain, the fingernail - every tiniest detail of the growing foetus? These are the questions that the field of developmental biology seeks to answer. It is an area that is closely linked to genetics, evolution, and molecular biology. The processes are deeply rooted in evolutionary history; the information is held in genes whose vital timings in switching on and off is orchestrated by a host of proteins expressed by other genes. Timing is of the essence. Here, the distinguished developmental biologist Lewis Wolpert gives a concise account of what we now know about development, discussing the first vital steps of growth, the patterning created by Hox genes and the development of form, embryonic stem cells, the timing of gene expression and its management, chemical signalling, and growth.
Vypredané
3,51 €
11,71 €
dostupné aj ako:
Zákon o mediaci. Komentář.
Publikace komentuje nový zákon o mediaci č. 202/2012 Sb., účinný od 1. 9. 2012, včetně prováděcí vyhlášky o zkouškách a odměně mediátora • zaměřuje se na objasnění klíčových pojmů nového zákona ve všech jeho souvislostech • objasňuje základní pilíře činnosti zapsaného mediátora a stěžejní momenty samotného mediačního procesu včetně uzavření mediační dohody • rozebírá veškeré aspekty organizace mediace, zkoušek z mediace a dále též správní delikty zapsaných mediátorů/kárná provinění u advokátů – mediátorů • je obohacena o řadu příloh reflektujících např. zahraniční trendy v odměňování mediátora, návodný popis mediačního procesu, vzorové smlouvy o provedení mediace a veškeré formuláře vyžadované pro styk s ministerstvem • poskytuje dokonalý přehled o tomto relativně novém institutu, a to včetně zahraniční judikatury • je určena nejen mediátorům, ale též soudcům, advokátům, podnikovým právníkům či vedení firem a veškeré laické veřejnosti .
Vypredané
35,28 €
37,14 €
Slovník českých sociologů
Česká sociologie měla a má řadu velkých postav, které výrazně zasáhly do teoretického, metodologického i výzkumného směřování oboru a mnohé z nich jeho hranice daleko přesáhly. Osobnosti z řad sociologů se uplatnily v politice, sociální a kulturní sféře i jako veřejně působící intelektuálové, stejně jako další autoři jejichž sociologická relevance byla rozpoznána teprve zpětně. Slovník českých sociologů přináší analyticky pojatá osobní hesla 178 klíčových postav české sociologie od jejích počátků v 19. století do současnosti. Zachycuje životní osudy těchto osobností, přináší soupis a kritickou analýzu jejich díla i shrnutí jeho odborného a společenského vlivu. Jedná se o vůbec první akademicky pojatou práci svého druhu. Autoři jednotlivých hesel se přitom snažili postihnout nejen dobový význam jednotlivých osobností, ale rovněž ukázat v čem jsou jejich díla a myšlenky aktuální dnes.
Vypredané
24,57 €
25,86 €
Princípy dobrej verejnej správy a Rada Európy
Monografia sa komplexne venuje problematike presadzovania princípov dobrej verejnej správy v súlade s odporúčaniami Výboru ministrov Rady Európy.
Tieto princípy, implicitne vyjadrené v čl. 1 ods. 1 ústavy, predstavujú základné právne požiadavky vo vzťahu k verejnej správe, ktoré je Slovenská republika povinná garantovať nielen prostredníctvom právnej úpravy, ale aj prostredníctvom rozhodovacej činnosti verejnej správy a súdov. Ich uplatňovanie má zabezpečiť efektívnosť a účinnosť výkonu verejnej správy bez toho, aby boli dotknuté základné práva a slobody súkromných osôb. Autorka komplexným spôsobom analyzuje a vysvetľuje podstatu a chápanie týchto princípov v európskom právnom priestore a ich ústavnoprávne aspekty.
Ku kľúčovým témam v publikácii patria otázky ochrany jednotlivca v súvislosti s výkonom verejnej správy, správneho trestania osôb a postavenia súdov pri prieskume rozhodnutí a postupov orgánov verejnej správy.
Okrem judikatúry slovenských a českých súdov sa monografia venuje analýze rozsudkov Európskeho súdu pre ľudské práva, ktoré mali vplyv na slovenskú zákonnú úpravu v oblasti výkonu verejnej správy.
Autorka objasňuje pochybenia zákonodarcu, ako aj orgánov verejnej správy aplikujúcich platné právne predpisy v rozpore s princípmi dobrej verejnej správy.
Monografia v prílohe obsahuje slovenské preklady textov všetkých odporúčaní Výboru ministrov Rady Európy, ktoré sa stali východiskom pre obsah Kódexu dobrej verejnej správy v odporúčaní CM/Rec (2007) 7.
Publikácia je prednostne určená sudcom, advokátom, prokurátorom a zamestnancom verejnej správy.
Vypredané
15,68 €
16,50 €
Križovany nad Dudváhom – vlastivedná monografia
Reprezentatívna publikácia obce Križovany nad Dudváhom vyšla vo vydavateľstve Dajama pri príležitosti 715. výročia prvej písomnej zmienky o obci. Je venovaná histórii obce a opisu spôsobu života jej obyvateľov. Najmä pre mladú generáciu je potrebné si pripomenúť minulosť našich predkov, ktorí po sebe zanechali veľa svedectiev, a to nielen vďaka svojej práci na poliach a gazdovských dvoroch, ale aj v mimopracovnom živote v podobe zachovaných ľudových zvykov a obyčajov. Keďže každá prítomnosť vyrastá z minulosti a každé dianie má okrem času i svoj priestor, kniha mapuje nielen zamestnanie, tradície, zvyky a celkový spoločenský život obce, ale podrobne charakterizuje aj prírodu a najmä históriu obce od jej prvej písomnej zmienky až po súčasnosť. Územie obce nie je izolovaným priestorom, ale je súčasťou širšieho trnavského regiónu, ktorého pečať nesie v každej oblasti života – od jazyka cez oblečenie až po tradičné obyčaje. Zároveň je však mikroregiónom, ktorý má v každej oblasti svoje špecifiká utvárané dlhodobým vývojom a ovplyvňované ľuďmi, ktorí v ňom žili. Publikácia je určená všetkým tým, ktorí majú obec radi, žijú v nej, pracujú a zvolili si ju za svoj domov. Je však venovaná aj návštevníkom obce, aby ju lepšie spoznali a zoznámili sa s tradíciami, zvykmi a obyčajmi jej obyvateľov.
Soudobá sociologická teorie
Přestože sociologická teorie je dnes už etablovaným podoborem sociologie, jenž má své otce zakladatele, kanonické knihy, heroická období překotného vývoje, vlastní zásobu klíčových pojmů i celosvětově proslulé časopisy, není zcela snadné vyložit, co
je vlastně jejím pravým obsahem. Tuto otázku se autoři pokoušejí zodpovědět v úvodní části knihy; poté následuje třiadvacet portrétů nejvýznamnějších osobností soudobé teoretické sociologie (Lévi-Strauss, Parsons, Merton, Habermas, Foucault, Dahrendo
rf a řada dalších) s cílem představit jejich hlavní myšlenky a ukázat, čím nejvíce obohatili prostor systematického uvažování o společnosti. Kniha se nevěnuje teoretizování o společnosti jako takové, ale přináší pojednání o vybraných teoriích a teore
ticích, kteří zásadním způsobem přispěli k rozvoji sociologického myšlení. Cílem je umožnit čtenáři vstupní nahlédnutí do produkce soudobé sociologické teorie a poskytnout mu základní orientaci pro budoucí četbu primárních sociologických textů.
Vypredané
12,22 €
12,86 €
Google AdWords
Google AdWords je služba, která umožňuje nakoupit vysoce cílenou reklamu placenou za prokliky (PPC). Reklamy z AdWords se zobrazují podél výsledků hledání v Google a také na vyhledávacích a obsahových stránkách jeho partnerů. Bez ohledu na výši vašeho rozpočtu můžete své reklamy zobrazovat na Google a v jeho reklamní síti. Platíte pouze tehdy, když někdo na vaši reklamu klikne.Zadavatel vytvoří reklamu a zvolí klíčová slova, což jsou slova nebo slovní spojení související s předmětem jeho podnikání.Když lidé vyhledávají na stránkách Google pomocí některého ze zvolených klíčových slov, reklama se zobrazí vedle výsledků vyhledávání. Tím své reklamy zobrazíte publiku, které se o vás už zajímá.Kniha vysvětlí všechny možnostií, jaké služba AdWords nabízí, a provede čtenáře jejich jednoduchým nastavením tak, aby mohl Adword používat ke své plné spokojenosti. Službu lze využít i pro Sklik, AdFOX a další!
Vypredané
16,33 €
17,19 €