Knižné kamarátstva

Najčastejšie otázky

Ak hľadáte konkrétnu knihu, napíšte jej názov alebo meno jej autora do políčka vyhľadávania v hornej časti stránky a stlačte enter alebo kliknite na ikonu lupy. Ak ste vo výsledkoch hľadanú knihu nenašli skúste skontrolovať svoj dopyt pre prípadné preklepy či chyby. Rovnako môžete postupovať aj pri iných druhoch produktov prípadne môžete katalóg prehľadávať manuálne pomocou menu s kategóriami a žánrami.

Možnosť doručenia tovaru objednaného z e-shopu do predajne nie je k dispozícii. Môžete si zvoliť doručenie objednávky kuriérom na adresu, na poštu (BalíkoBOX), alebo do Zásielkovne (Packeta). Ďalšia možnosť je rezervovať si titul priamo zo skladu predajne prostredníctvom online rezervácie.

Pokiaľ sa Vám nepodarilo na prvýkrát uhradiť objednávku cez platobnú bránu GoPay, počkajte prosím na opakovanú výzvu na úhradu, ktorá Vám bude zaslaná na email. Objednávku, ktorú sa nepodarilo uhradiť cez GoPay ani cez internetbanking, je možné uhradiť prevodom na účet. Kontaktujte nás prosím na [email protected], kde Vám radi poskytneme údaje k platbe.

Bohužiaľ, nie. Pokiaľ je v objednávke zvolený spôsob úhrady vopred (GoPay, internetbanking), nie je možné ju uhradiť na dobierku. Uhradiť ju môžete prevodom na účet (viď vyššie), alebo požiadať o jej stornovanie a vytvoriť si ju odznova na dobierku.

Touto cestou si rezervujete tovar v niektorej zo zoznamu ponúknutých predajní. Nakoľko nejde o objednávanie cez eshop, cena tovaru platí ako v predajni (informáciu o cene vidíte zobrazenú pri vytváraní rezervácie). Viac informácií o rezerváciách nájdete tu.

Darčekové poukážky v hodnote 10, 20 a 30 € je možné zakúpiť v každej našej predajni. Platnosť poukážky je 12 mesiacov a je vyznačená na zadnej strane poukážky. Poukážky nie je možné použiť na nákup v eshope – využiť sa dajú iba pri nákupe v kamenných predajniach.

Ak máte záujem o knihu, ktorú ste nenašli v našej ponuke na e-shope, prosím, napíšte nám na [email protected] a my oslovíme našich dodávateľov. Vybavenie objednávok v takomto prípade závisí od dostupnosti kníh a často trvá dlhšie. Naši operátori Vás budú priebežne informovať.

Registrujte sa tu. Pri ďalšej návšteve v e-shope sa už stačí len prihlásiť a môžete nakupovať. Po registrácii si budete vedieť kedykoľvek pozrieť stav objednávok aj všetky faktúry, tvoriť vlastné zoznamy produktov či upravovať údaje v profile.

Ak ste zabudli svoje heslo, obnoviť si ho môžete tu. Na email Vám príde odkaz a po jeho otvorení si môžete zadať nové heslo a úspešne sa prihlásiť. Pokiaľ sa Vám napriek zmene hesla nepodarí prihlásiť, kontaktujte nás na [email protected].

Áno, pri objednávaní napíšte mail na [email protected] s číslom objednávky a informáciou, že ide o darček. K takejto objednávke nebude priložený dodací doklad. Nezabudnite v kroku „Adresa doručenia“ uviesť správnu adresu, kam má byť darček doručený. Faktúru za objednávku si nájdete vo svojom profile.

Ak ste na nejaký titul v objednávke zabudli, chcete ho vymeniť alebo naopak nejaký titul odobrať, kontaktujte nás na [email protected] a ak to ešte bude možné, objednávku Vám upravíme. Ak si pôvodnú objednávku prajete rozdeliť, môže Vám byť k novým objednávkam účtované poštovné, napriek tomu, že ste za celú pôvodnú objednávku poštovné hradiť nemali. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte našich operátorov na bezplatnej infolinke.

Členom Panta Rhei Klubu sa môže stať ktokoľvek po uskutočnení nákupu v akejkoľvek sume v sieti predajní Panta Rhei a kaviarní Café Dias. Riadne vyplnenú a podpísanú prihlášku odovzdáte na pokladni. Pokladník zapíše do prihlášky jedinečný kód karty Panta Rhei Klub a obratom Vám ju podá. Registrácia v Panta Rhei Klube a vydanie vernostnej karty sú bezplatné. Viac informácií o klubovej karte nájdete tu.

Pre držiteľov kariet ISIC, ITIC a EURO 26 poskytujeme v sieti kamenných predajní 10% zľavu na nákup knižných titulov a 5% zľavu na audio a video nosiče (na niektoré tituly a hudobné nosiče sa zľava nemusí vzťahovať). Zľavy sa nedajú uplatniť v e-shope Pantarhei.sk .

Ak chcete na svoj email dostávať najnovšie informácie o dianí na knižnom trhu a akciách či novinkách na našom eshope, môžete v procese registrácie potvrdiť svoj záujem o newsletter zaškrtnutím políčka "prihlásiť na odber newslettra". Na odber newslettra sa môžete prihlásiť aj v pravom dolnom rohu stránky. V prípade, že Vás budú naše informačné emaily obťažovať, môžete sa z newslettra kedykoľvek odhlásiť v sekcii Odoberanie noviniek po prihlásení na našej stránke alebo v pätičke v samotnom newslettri.

Zoznamy slúžia na ukladanie produktov do vlastných kategórií, ktoré si môžete vytvoriť vo svojom účte. Využijete ich v prípade, že vás zaujímajú niektoré tituly či produkty, ale momentálne si ich nechcete objednať, alebo ich chcete darovať napríklad na Vianoce svojim blízkym. Produkty môžete do zoznamov pridávať pomocou ikony srdiečka, ktorá sa nachádza nad informáciou o dostupnosti a cene produktu. Položky v zoznamoch zostanú kým ich nepridáte do košíka alebo ich zo zonamu neodoberiete. 

Zodpovednou osobou je osoba na pozícii manažéra ľudských zdrojov, ktorá je priamo podriadená štatutárnemu orgánu zamestnávateľa a je zodpovedná za preverovanie podnetov; adresa zodpovednej osoby pre prijímanie podnetov je [email protected].