Management Press strana 23 z 26

Bohatě ilustrovaná kniha renomovaného autora je určena těm, kdo bezprostředně jednají se zákazníky a podílejí se na poskytování prodejních i poprodejních služeb. Poskytuje 50 "malých" rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými návyky chování, které mají zákazníka upoutat a přimět ho, aby opět využil vašich služeb. Ty nejlepší organizace poskytují služby "buzz", založené na upřímnosti, otevřenosti a individuálním přístupu, služby utvářející trvalý vztah se zákazníkem. Vědí, že tím, co se počítá, jsou dobří a věrní zákazníci, jimž poskytují služby na světové úrovni, a tím se liší od ostatních. Spolu s knihou Biz tvoří praktický soubor příruček, který by neměl chybět v knihovně žádného manažera.

Pozoruhodně provokativní i konstruktivní novinka úspěšného amerického marketéra a autora několika dalších marketingových bestsellerů podtrhuje, že ve světě, v němž spotřebitelé mají nekonečnou možnost výběru (a na vybírání nemají čas!), stojí o příběh, jemuž by mohli věřit. Úspěšní marketéři nehovoří o vlastnostech a přednostech svých produktů - vyprávějí příběhy, které chceme slyšet, s nimiž se ztotožňujeme a které pak rádi či s nadšením sdílíme se svými přáteli a známými a jež se jako "myšlenkový virus" šíří dál. Praktická, inspirativní a čtivá kniha pro marketéry, kteří chtějí dávat lidem to, co lidé skutečně chtějí, obsahuje i důležité poučení o tom, v čem se liší věrohodné (a úspěšné) příběhy od těch nevěrohodných (a neúspěšných).

Zavedení eura je bezprecedentní výzvou - podnikatelské subjekty obchodující se zeměmi tzv. eurozóny musí přejít na platby v nové měně a přijmout odpovídající podnikatelská a technologická řešení. Významnou součást knihy tvoří úvodní kapitola předního českého odborníka na tuto problematiku M. Tomáška, která upozorňuje na hlavní důsledky zavedení eura pro české podnikatelské subjekty. Překlad z angličtiny.

Knižní novinka Johna Kottera, předního světového odborníka v oboru vedení lidí a prosazování a řízení změn, se soustřeďuje na hlavní předpoklad a první, nejtěžší krok originálního osmifázového rámce úspěšné realizace procesu změny vyvolávání a u držování pravého a konstruktivního vědomí naléhavosti změny: jedinečného postoje, jenž vede lidi k tomu, aby se zbavovali nebezpečného sebeuspokojení, aby aktivně vyhledávali nové příležitosti a vyhýbali se rizikům, průběžně utlumovali aktivity, kter é mají nízkou prioritu, a soustředěně se věnovali implementaci důležitých věcí a to každý den, dnes, právě teď.

Nový praktický průvodce organizační transformací, přelomová kniha předních světových autorů a tvůrců dnes široce uplatňované manažerské koncepce Balanced Scorecard na řadě případových studií a příkladů z praxe světových podnikových i jiných organizací ukazuje nové možnosti jejího uplatnění - jejího propojení s mapami strategie a jejího využití v procesu vzájemného strategického "vylaďování" jednotlivých provozních jednotek i štábních (podpůrných) organizačních útvarů (ale i činností správních orgánů firmy, investorů, klíčových dodavatelů i zákazníků) s cílem vytvářet nové synergie a jejich prostřednictvím uvolňovat dosud nerealizovaný hodnotový potenciál, kdy výsledkem jsou nejen vyšší spokojenost zákazníků (vyšší hodnota pro zákazníky), ale i vyšší finanční přínosy pro organizaci (vyšší hodnota pro akcionáře).

Český Honza z Blesku opět vyrazil. Tentokrát nikoliv kolem světa, ale maringotkou po republice, od západu na východ. Za 53 dní se zastavil ve 24 vesnicích a městech, pobyl ve čtyřech desítkách hospod. Nepřeberné množství zážitků, osudů, historek a často neuvěřitelných příběhů poskládal spolu s autentickými fotografiemi do knihy, která se čte jedním dechem. A je výpovědí o krásných lidech, které na V.I.P. recepcích, v luxusních snobských restauracích či na Seychelách nepotkáte.

Každý z nás v průběhu svého života dlouhodobě vykonává nějakou činnost. Efektivnost našeho úsilí většinou úzce souvisí s tím, zda pro svou práci máme vhodné subjektivní i objektivní podmínky. Kromě toho, že chodíme do práce, toužíme také ve svém s oukromém životě navázat kvalitní smysluplné partnerské a přátelské vztahy, toužíme po určité seberealizaci a vnitřním naplnění, rozhojňování pozemských statků, kariéře, získání osobní prestiže apod. Našemu přirozenému uplatnění však často brání to, ž e si ne dost dobře umíme poradit s řadou problémů a každodenních situací spojených s dosahováním svých cílů, pro jejichž řešení jednak nejsme dostatečně připraveni, jednak o nich začneme přemýšlet, až když nám zkomplikují život a ohrozí naše fyzické a duševní zdraví. Navíc spolu se zvyšující se ekonomickou náročností životních podmínek roste i nutnost neustále rozvíjet odpovědnost jednotlivců za vlastní pracovní i osobní život. Za nejobtížnější úkoly, s nimiž se člověk potýká, lze považovat nale zení sebe sama, vypořádání se s nepříznivými vlivy okolního světa, dosažení optimální úrovně sebeřízení a efektivní naplňování vlastního života. Publikace Management osobního rozvoje Evy Bedrnové a kolektivu jejích spolupracovníků, kterou s podtitule m Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl vydává nakladatelství Management Press si klade za cíl poskytnout určité vodítko, jak se s těmito úkoly pokud možno co "nejbezbolestněji" vyrovnat. Nikoli formou zaručených receptů, ale spíše met odou určitého utřídění základních poznatků, analýzou různých přístupů a připomenutím některých důležitých zákonitostí, s cílem poskytnout zasvěcený pohled na problematiku duševní hygieny, sebeřízení a efektivního životního stylu. Autoři - odborní pra covníci VŠE v Praze a přední čeští psychologové - se ve své monografii zabývají teoretickými a praktickými přístupy k životní realitě, k podnětům z vnějšího světa, k otázkám rytmu života, režimu práce a odpočinku, k optimalizaci životosprávy a duševn í práce či k problematice psychické zátěže. Uvádějí přehled duševních poruch a možnosti jejich terapie, zabývají se rovněž sebepojetím jako podstatou sebeřízení, stanovování cílů, priorit a time managementu, včetně některých aspektů etiky, etikety a osobního image. Neopomíjejí ani rozvoj sociálních vztahů na bázi empatie, sebepojetí, sebehodnocení a asertivity. V neposlední řadě uvádějí i základní poznatky stres managementu (zvládání stresu, obranné mechanismy, ohrožující faktory) a možnosti pre vence nepříznivých psychických a sociálních jevů, jako jsou workholismus, syndrom vyhoření a mobbing. Závěr monografie je pak věnován efektivnímu životnímu stylu (work life balance, well being), vhodné životosprávě, optimalizaci pracovního uplatnění, partnerským vztahům, rodině a hledání smyslu života, radosti a štěstí.O autorech: Doc. PhDr. Eva Bedrnová, CSc., patří mezi přední osobnosti české psychologie. Dlouhodobě působí na katedře psychologie a sociologie řízení FPH VŠE v Praze. Profesně se zaměřuje zejména na problematiku psychologie práce, organizace a řízení. Dále se zabývá problematikou duševní hygieny a stres managementu. Kromě pedagogické a výzkumné činnosti se věnuje psychologickému a personálnímu poradenství jak v akademickém p rostředí, tak v podnikové praxi. Je ředitelkou poradenské společnosti P & P Interconsult, spol. s r. o. a autorkou či spoluautorkou řady učebnic a populárně naučných monografií i článků v odborném a denním tisku. PhDr. Martin Cipro je absolventem FF UK Praha. Působí jako psycholog v oblasti firemního a individuálního poradenství. Spolupracuje s katedrou psychologie a sociologie řízení na FPH VŠE v Praze v pedagogické oblasti a je spoluautorem některých jejích publikací. V odborné praxi se zaměř uje na psychodiagnostiku v personálním poradenství, na výběrová a rozvojová Assessment Center a na tréninky komunikačních a sociálně manažerských dovedností, efektivity týmové práce, obchodního jednání a na antistresové programy. V poslední době se s pecializuje na individuální analytické koučování. Je externím poradcem a personálním auditorem několika mezinárodních koncernů i menších českých firem. PhDr. Emilie Franková, Ph.D., je absolventkou jednooborové psychologie na FF UJEP v Brně, titul Ph .D. získala na FSS MU v Brně. Je odbornou asistentkou na katedře psychologie a sociologie řízení FPH VŠE v Praze. Ve své pedagogické, výzkumné a poradenské praxi se věnuje individuální, týmové i organizační tvořivosti, organizační kultuře podporující tvořivost a inovace, tvůrčím stylům vedení, asertivitě, sebepoznání a kvalitě života. Na tuto problematiku zaměřuje rovněž semináře a výcvikové kurzy pro manažery a specialisty v praxi. Dlouhodobě spolupracuje s Českou společností pro jakost. Je aut orkou a spoluautorkou řady odborných publikací. Doc. PhDr. Ing. Eva Jarošová, Ph.D., je absolventkou fakulty obchodní VŠE a jednooborové psychologie na FF UK v Praze, kde také získala titul Ph.D. Dlouhodobě působí na katedře psychologie a sociologie řízení VŠE v Praze a v Akademické psychologické poradně VŠE. Ve své pedagogické a odborné práci se zabývá problematikou psychologie práce a řízení a tréninkem sociálních a manažerských dovedností. Má rozsáhlé zkušenosti s jejich výcvikem u student ů i řídících pracovníků. V současné době se věnuje koučování manažerů a zabývá se výzkumem stylu vedení lidí. Je autorkou a spoluautorkou řady odborných publikací. PhDr. Daniela Pauknerová, Ph.D., je absolventkou jednooborové psychologie na FF UK v P raze, kde také získala titul Ph.D. Dlouhodobě působí na katedře psychologie a sociologie řízení FPH VŠE v Praze jako odborná asistentka. Ve své pedagogické a výzkumné práci se věnuje problematice psychologie práce a řízení, tréninku komunikačních, so ciálních a manažerských dovedností, psychologickému a profesnímu poradenství, psychologické diagnostice a výběrům pracovníků, managementu diverzity a genderové problematice. V těchto oblastech působí rovněž v podnikové sféře jako konzultantka a lekto rka. Je autorkou a spoluautorkou řady odborných publikací.

Mikroekonomie, ojedinělá domácí učebnice mikroekonomie pro posluchače ekonomických fakult a užitečný průvodce mikroekonomií pro zájemce z řad širší ekonomické veřejnosti, základní dílo autorského kolektivu pedagogů pražské VšE J. Soukupové, B. Hořejš í, L. Macákové a J. Soukupa,analyzuje tržní chování a rozhodování jednotlivých mikroekonomických subjektů - jednotlivců (domácností), podnikatelských subjektů (firem) a státu (jako tvůrce "pravidel hry", ale i jako zřizovatele hospodářských organizac í) - na trzích finální produkce i na trzích výrobních faktorů, studuje interakce jednotlivých trhů a subjektů a otázky důsledků rozhodnutí státních orgánů na tržní aktivity spotřebitelů a firem. Je evidentní, že příprava standardní vysokoškolské učeb nice vždy představuje problém spíše pedagogický a "literární" než odborný v úzkém slova smyslu: jde o to, jaké části z rozsáhlé teorie vybrat, aby se vměstnaly do rozsahu vymezeného koncepcí kursu, jehož potřebám má příslušná učební pomůcka sloužit. V případě učebnice mikroekonomie pro středně pokročilé, která se na vysokých školách ekonomického zaměření standardně vyučuje jako dvousemestrální kurs pro posluchače inženýrského (magisterského) studia, jde zejména o volbu mezi různými možnými kombi nacemi množství exponovaných problémů a hloubky jejich výkladu, dále o volbu základního přístupu (dílčí rovnováha vs. všeobecná rovnováha), volbu metody výkladu (tradiční optimalizační modely založené na metodách matematické analýzy vs. přístup založ ený na využití teorie her), stupeň matematizace a řadu dalších problémů (včetně míry expozice problémů institucionálního uspořádání ekonomických subjektů a jejich interakce, využití poznatků ekonomických škol stojících mimo hlavní proud ekonomické te orie aj.). S těmito dilematy se autoři vyrovnali velmi dobře: zvolili tradiční výklad založený na dílčí rovnováze, doplněný v závěru o základy problematiky všeobecné rovnováhy (pojednané ovšem - sice zjednodušujícím způsobem, ale zcela v souladu s ce lým předchozím výkladem založeným na dílčí rovnováze - nikoli prostřednictvím walrasiánského systému simultánních rovnic, ale prostřednictvím jednoduchého Edgworthova "krabicového" modelu; tradiční pojetí optimalizačních modelů spotřebitele a firmy v ýběrově doplnili tam, kde to bylo užitečné (problém oligopolu) o nejběžnější herní modely; použití matematických prostředků výkladu omezili na nejmenší nutnou míru (matematické dodatky kapitol neobsahují důkazy příslušných tvrzení a vět), avšak zárov eň ukazují čtenáři možnosti, které rigorózní matematická formulace příslušných problémů poskytuje; v závěru pak čtenáře stručně seznamují se stěžejními problémy, které do mikroekonomie přinesl neoinstitucionální proud v neoklasické ekonomii.

Doplněné vydání světového bestselleru; kniha původních příspěvků čelných světových představitelů vědy o managementu a dalších společenských věd (např. A. Toffler, Ch. Handy, S. Covey, M. Porter, M. Hammer, P. Senge, W. Bennis, J. Kotter, A. Ries a J. Trout, P. Kotler, J. Naisbitt, L. Thurow) je jedinečným souborem úvah o probíhajících změnách v ekonomickém prostředí, byznysu, managementu a společnosti vůbec, které utvářejí a budou utvářet náš zítřek. Autoři reflektují nutnou změnu východisek, předpokladů i způsobů myšlení, mají-li naše podniky a instituce v prostředí diskontinuit a chaosu přežít, a zkoumají i všechna podstatná témata, která s adaptací na měnící se podmínky souvisejí.

Kniha zkušeného autora a renomované psycholožky pomáhá ženám ve vedoucích funkcích odpovědět si na základní otázky, které musí dennodenně řešit nejen jako manažerky, ale i jako manželky a matky, aby si v dobré psychické i fyzické kondici dokázaly por adit s nároky zaměstnání i rodinného života.

Zavedení eura je bezprecedentní výzvou - podnikatelské subjekty obchodující se zeměmi tzv. eurozóny musí přejít na platby v nové měně a přijmout odpovídající podnikatelská a technologická řešení. Významnou součást knihy tvoří úvodní kapitola předního českého odborníka na tuto problematiku M. Tomáška, která upozorňuje na hlavní důsledky zavedení eura pro české podnikatelské subjekty. Překlad z angličtiny.

Kniha proslulého autora se zabývá strategickým chováním firem v podmínkách rychlých a dramatických proměn ekonomického prostředí. Sama vnitřní změna firmy - ať již jde např. o zavádění TQM, reengineering, změnu firemní kultury apod. - nebude úspěšná, pokud manažeři odpovědní za transformaci podniků nezmění své metody a své chování a nebudou se orientovat spíše na "měkké" metody vedení lidí než na čistě manažerské přístupy. Překlad z angličtiny.

Jedinečná kniha duchovní autority tibetského buddhismu, hlavního představitele tibetské exilové vlády a nizozemského konzultanta v oboru mezinárodního managementu představuje setkání dvou na první pohled nesouvisejících světů – buddhismu a globálních trhů. Při bližším pohledu je však zřejmé, že nejlepší podnikatelské postupy i buddhistické zásady směřují k témuž: k racionálnímu přijímání správných rozhodnutí a k efektivnímu provádění správných praktických kroků. To je i základem pravé cesty vůdčí osobnosti, která chápe vzájemnou provázanost podnikových organizací, jednotlivých zemí a ekonomického systému a nevyhnutelnost změn a v souladu s tím i odpovědně jedná.

Kkniha Michala Čakrta se tentokrát neobrací na profesně vymezenou skupinu, ale na nejširší okruh čtenářů, rovněž vychází z typologie MBTI (Myer-Briggs Type Indicator), již po desetiletí úspěšně používané v partnerském a personálním poradenství, ve školství apod. Tento Čakrtův skvělý klíč k určování lidí vám pomůže nejen k sebepoznání, ale umožní vám lépe porozumět také přátelům, partnerům či dětem a lépe chápat dynamiku jejich chování.

Tento titul je novým vydaním knihy Intuitivní marketing z roku 2003Nové vydání úspěšné knihy, v níž autor koncepce intuitivního marketingu formuluje novou cestu, založenou na využívání intuice a myšlenkové tvořivosti a v neposlední řadě i mravní i ntegrity. Provádí čtenáře jednotlivými oblastmi podnikání od základních principů až po zvládání úspěchu. Za nejdůležitější podmínky účinného marketingu považuje víru v úspěch, důkladnou znalost zákazníka a především vytváření osobního a upřímného vzt ahu k němu. Účinnost a úspěšnost svého přístupu ukazuje na mnoha příkladech z praxe.

Koncepce controllingového řízení se stále více rozšiřuje v českých i zahraničních podnicích. Internacionalizace hospodářských poměrů, spojená s celosvětovou vlnou fúzí a akvizic a srůstáním dosud oddělených národních kapitálových trhů v celosvětový t rh kapitálu přitom vyžaduje controllery mezinárodního formátu, kteří musí být schopni zvládnout vedle české také anglickou controllingovou terminologii. Jim je určen česko-anglický a anglicko-český výkladový slovník controllingu především, neboť svou formou umožňuje rychlé nalezení potřebného pojmu v obou jazycích. Celkem 120 přehledně zpracovaných hesel, abecedně seřazených ve dvou částech podle české i anglické terminologie, poskytuje čtenáři přehled nejdůležitějších nástrojů, technik a metod, bez nichž se moderní controlling neobejde. Kniha se dále jistě stane užitečnou pomůckou i pro studenty vyšších ročníků vysokých škol ekonomického zaměření, kterým poskytne nezbytný terminologický základ pro samostudium anglicky psané controllingové literatury.