Management Press strana 5 z 26

Poslední autorská kniha předního představitele světového managementu a ředitelky firmy Hammer & Co. představuje pragmaticky zaměřený program změny, jenž může vaší firmě přinést prosperitu v časech dobrých i zlých – vyšší růst a vyšší ziskovost na základě optimalizace všech vašich pracovních procesů tak, aby zkrátka byly rychlejší, levnější a lepší než procesy vašich konkurentů. Rychleji, levněji, lépe. Těžko uchopitelná „svatá trojice“ podnikatelského světa. Cíle, které jsou tolik žádoucí, a přitom tak obtížně dosažitelné. Když budeme rychlejší a levnější, nemůžeme být lepší. Když budeme levnější a lepší, nedokážeme být rychlejší. A když budeme lepší a rychlejší, nemůžeme být levnější. Pokaždé se zdá, že narážíme na překážky znemožňující dosažení všech tří cílů najednou. Ale s tím je konec, tvrdí ve své knize Michael Hammer a Lisa Hershman. Pokud uvěříte jednoduché myšlence, že způsob, jakým organizujete práci, může vše zásadně změnit, pak je zde již osvědčená alternativa k rozdrobeným pracovním postupům, které jsou pozůstatkem z dob průmyslové revoluce, a tato alternativa vám umožní být rychlejší, levnější a zároveň lepší.

Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.

Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.

Nové vydání knihy někdejšího tvůrce koncepce reengineeringu poodhaluje tajemství nejúspěšnějších podniků dneška a formuluje devět základních pravidel, devět kroků, jež musí podniky a podnikatelé učinit, chtějí-li uspět a prosperovat v prvních dekádách nového tisíciletí, v době sílící "nadvlády zákazníka" a globální hyperkonkurence. Vychází s novou předmluvou autora. Překlad z angličtiny Hana Škapová.

Německý odborník Stefan F. Gross poskytuje praktický návod - strategii a realizační pravidla pro úspěšný, kvalitní a svobodný profesní (i osobní) život. Všechny tyto atributy závisejí na naší schopnosti navazovat a udržovat kvalitní mezilidské vztahy čili na naší vztahové inteligenci (Beziehungsintelligenz). Autor v knize učí, jak si osvojit zásady chování nezbytné k tomu, abychom byli vnímáni jako mimořádné osobnosti, s nimiž každý rád spolupracuje, a zároveň jak se vyhnout obvyklým chybám v mezilidských vztazích.

Nová učebnice makroekonomie pro studenty ekonomických fakult vysokých škol, která klade důraz na moderní makroekonomické koncepce, pokrývá všechny tři základní části makroekonomie: dlouhodobý ekonomický růst, krátkodobé hospodářské fluktuace a monetární teorii. Uvedené procesy jsou vysvětlovány pomocí reprezentativních modelů moderní makroekonomické teorie, které jsou dále využity k hodnocení účinků různých typů hospodářské politiky (zejména pak monetární a fiskální politiky). S ohledem na charakter hospodářství České republiky je kladen důraz na rozbor malé a otevřené ekonomiky.

Další vydání úspěšné učebnice, bohatě doplněné o aktualizované příklady z domácího ekonomického prostředí, analyzuje chování a rozhodování jednotlivých mikroekonomických subjektů na trzích finální produkce i na trzích výrobních faktorů. Vysvětluje in terakce jednotlivých subjektů a trhů i důsledky rozhodnutí státních orgánů na aktivity spotřebitelů a firem. Autoři v ní rozebírají chování firmy a formování nabídky, rozhodování spotřebitele v podmínkách rizika, včetně zvláštností trhů výrobních fak torů. Učebnice obsahuje nejen výklad standardní mikroekonomie, ale i nové, alternativní přístupy k této oblasti. Je určena jak pro inženýrské studium na ekonomických školách, tak i manažerům a podnikatelům se zájmem o mikroekonomickou problematiku.

Základní vysokoškolská učebnice se zabývá využitím moderních marketingových poznatků v oblasti retailingu. Vzhledem ke snaze retailingových řetězců udržet si zákazníky a získat nové se zaměřuje především na chování spotřebitele, tržní segmentaci, CRM a budování značky. Podrobně jsou vysvětleny různé formy komunikačních technik z hlediska jejich uplatnění v retailingu, včetně nových trendů využití on-line komunikace. Publikace je doplněna řadou názorných praktických příkladů a ilustrací.

Kniha amerických konzultantek a někdejších editorek prestižního časopisu Harvard Business Review je považována za dosud nejlepší "uvedení" do managementu - přináší originální, moderní a ucelený pohled na obor managementu jako soubor teoretických pozn atků, praktických nástrojů a realizačních technik a procesů, které tvoří předpoklad efektivního fungování a výkonnosti organizací, a to jak organizací podnikových, tak i neziskových, ale i organizací veřejného sektoru. Autorky vycházejí z hluboké zna losti myšlenkového bohatství světového manažerského myšlení a z velkého množství případových studií, aby ukázaly předpoklady organizační výkonnosti a úspěchu a ozřejmily praktický obsah takových pojmů, jako je tvorba hodnoty, podnikatelský model, kon kurenční strategie či organizační struktura a dalších. Kniha bude skvělým průvodcem oborem managementu pro manažery organizací všech typů a různé úrovně odborné vyspělosti i pro studenty managementu.

Nová kniha předních domácích odborníků a zkušených autorů L. Vodáčka a O. Vodáčkové Synergie v moderním managementu předkládá čtenářům jeden z dosud velmi diskusních a ne zcela propracovaných konceptů manažerské teorie a praxe téma manažerské sy nergie. Přístupnou formou vysvětluje, co se synergiemi v moderním managementu rozumí, jak vznikají, jak se klasifikují, poukazuje na příležitosti i hrozby při vzniku situací, jež kladné nebo záporné synergické efekty mohou vyvolat, uvádí, jak lze tyt o efekty měřit. Čtenářům zprostředkovává řadu názorů na současné pojetí synergie v moderním světovém managementu, možnosti a předpoklady jejího využití. S využitím původního osvědčeného modelu kritických faktorů úspěchu, nejnovějších poznatků a ilus trativních příkladů autoři ukazují podstatu synergie základních manažerských procesů v rámci organizační jednotky. Návazně analyzují synergické efekty při interakčním propojení organizační jednotky s partnerskými skupinami (dodavateli, zákazníky, kom plementáři, konkurenty) jejího podstatného podnikatelského prostředí. Soustřeďují pozornost na úlohu cílů spolupracujících či soupeřících partnerů, jejich zdrojový potenciál a různé typy jejich interakčních vazeb, což ve svém celku předurčuje vznik s ynergických efektů pozitivní nebo negativní kooperace. Poznatkově bohatá kniha, která je určena všem zájemcům o moderní management 21. století jak manažerům z praxe, tak i studentům vysokých škol ekonomického směru a posluchačům doktorandského stu dia manažerských disciplín a programů MBA čtenářům podává ucelenou informaci o současné úrovni poznání a místu synergií v moderním managementu. Zároveň se čtenáře snaží inspirovat k jejich vlastnímu tvůrčímu přemýšlení a pochopení nezbytné existenc e a působení synergií na výsledky jejich manažerské práce. Autoři tedy nedeklarují všeobecně použitelné návody, do nichž by bylo možné problematiku synergie v moderním managementu vtěsnat, ani nenabízejí jednoduché a zaručené recepty na dosažení instantního úspěchu při vytváření a využívání pozitivních synergií, neboť předpokladem správného jednání v reálné manažerské praxi je nepochybně vlastní kvalifikované poznání a porozumění věci.

Nové, rozšířené vydání publikace předního českého odborníka a kolektivu jeho spolupracovníků nepopisuje pouze tradiční účetní metody a postupy; dokumentuje také vývoj ve využití progresivních metod řízení výnosnosti kapitálu, finanční pozice a peněžních toků. Zaměřuje se přitom hlavně na čtyři průřezy, které významně ovlivňují výsledky podniků: na řízení po linii zákaznické, po linii výkonů, po linii odpovědnosti a po linii aktivit, činností a procesů. Nově je zpracováno a zařazeno téma vztahu manažerského účetnictví a systému řízení na bázi controllingu – vývoje controllingu a využití jeho principů v systému podnikového řízení. Kniha je určena nejen posluchačům VŠ a jiných vzdělávacích programů, ale i podnikovým manažerům, pracovníkům poskytujícím informační podporu managementu, poradcům a specialistům na hodnotové řízení.

Tento titul je novým vydaním knihy Intuitivní marketing z roku 2003Nové vydání úspěšné knihy, v níž autor koncepce intuitivního marketingu formuluje novou cestu, založenou na využívání intuice a myšlenkové tvořivosti a v neposlední řadě i mravní i ntegrity. Provádí čtenáře jednotlivými oblastmi podnikání od základních principů až po zvládání úspěchu. Za nejdůležitější podmínky účinného marketingu považuje víru v úspěch, důkladnou znalost zákazníka a především vytváření osobního a upřímného vzt ahu k němu. Účinnost a úspěšnost svého přístupu ukazuje na mnoha příkladech z praxe.

Bývalý předseda představenstva a generální ředitel světové sítě komunikační agentury Euro RSCG Worldwide předkládá návod, jak využít tvořivosti k rozvoji podniků a značek. Nestačí vytvářet reklamy, je třeba přicházet s "tvůrčími podnikatelskými nápad y", propojujícími reklamní, marketingové a podnikatelské strategie a vytvářejícími nové podnikatelské příležitosti. Kniha obsahuje řadu příkladů úspěšných kampaní a podnikatelských strategií založených právě na využití tvůrčího myšlení a konceptu tzv . Creative Business Ideas.

Nové vydání nejúspěšnější knihy renomovaného autora motivační literatury a experta na rodinnou problematiku a vedení lidí charakterizuje 7 návyků, které je třeba si osvojit, abychom jednali co možná nejefektivněji, a které jsou základem pro vytvoření harmonické, cílevědomé a integrované osobnosti. Čím větším změnám a obtížnějším úkolům musíme čelit, tím naléhavější je potřeba se jimi řídit. Aktualizované vydání knihy, která je považována za jednu z nejvlivnějších knih století a jež byla přeložena do 38 světových jazyků, vychází ve zcela novém překladu Aleše Lisy. Čtenáři, kteří by si chtěli osvojit 8. návyk a chtěli-by přejít od efektivnosti k výjimečnosti , přivítají i pokračování této knihy.

"Nechte mne kdekoli nahého a bez prostředků a do večera budu mít šaty, jídlo, střechu nad hlavou a jistotu, že si obstarám dostatek prostředků na to, abych dosáhl svých cílů. Proč? Protože přesně vím, jak přesvědčit lidi, aby dělali to, co od nich po třebuji a co může být ku prospěchu nám oběma," tvrdí ve svém bestselleru Přesvědčování. Přesvědčování je umění, které je nutno trénovat a neustále si je prohlubovat. Je to "tanec s promyšlenou choreografií", jehož se účastníte vy a osoba, kterou se snažíte přesvědčit. Touto choreografií se rozumí pochopení skutečných přání a tužeb přesvědčované osoby a poskytnutí informací takovým způsobem, jenž je s těmito jejími přáními a tužbami v souladu. I ten druhý by měl mít dobrý pocit z toho, že se nec hal přesvědčit, aby se na něco podíval z vašeho hlediska nebo to udělal po vašem. Kniha Přesvědčování - Umění dosáhnout svého nabízí návod na to, jak lze dosáhnout co největší přesvědčivosti. V úvodních kapitolách na praktických příkladech ukazuje r ozdíl mezi přesvědčováním a manipulací, jež se svou podstatou vždy soustřeďuje na výsledek důležitý pro toho, kdo se manipulace dopouští. Opravdové přesvědčování oproti manipulaci usiluje o dosažení stavu, z něhož by těžili všichni zúčastnění. Je zal oženo na pravdivosti, čestnosti, otevřenosti a schopnosti "vyprávět" poutavý příběh, který zaujme ty, které chcete přesvědčit, a splní jejich očekávání. Následující kapitoly se zaměřují na klíčové techniky a zásady přesvědčování, jako jsou přenos vli vu a věrohodnosti, vyprávění příběhů, působení kouzla osobnosti, schopnost být ideovým vůdcem či schopnost získat si v určité skupině výlučné postavení. V závěru publikace pak autor pomocí tzv. rovnice přesvědčování na základě výše uvedených techni k demonstruje, jak každou z nich použít, abyste ostatní získali na svou stranu. V byznysu je přesvědčování klíčem k úspěšnému dovršení prodeje, ke všem marketingovým aktivitám a předpokladem jakéhokoli vyjednávání. Přestože je kniha určena především manažerům a podnikatelům, techniky přesvědčování, které nabízí, lze bezezbytku aplikovat i v osobním životě. Knihu by si měl přečíst každý, kdo se chce stát opravdovým mistrem v přesvědčivosti počínaje uměním komunikovat a konče oblékáním a řečí tě la. Dave Lakhani přední světový odborník na problematiku přesvědčování je zakladatelem a prezidentem firmy Bold Approach, jež firmám radí, jak efektivnějším prodejem, marketingem a technikami public relations dosáhnout okamžitého zvýšení svých př íjmů. Je autorem několika úspěšných publikací a řady příspěvků, které pravidelně zveřejňují taková prestižní periodika jako Wall Street Journal či Investors Business Daily. Dave Lakhani je rovněž moderátorem rozhlasové talk show Making Marketing Work , zaměřené na marketingové strategie pro začínající firmy. Jeho blog navštěvuje více než deset tisíc uživatelů týdně. Se svou manželkou Stephanií a dcerou Austrií žije ve státě Idaho. Pokud právě necestuje za klienty nebo nepřednáší, věnuje se sporto vnímu potápění, lyžování, bojovým sportům a četbě.Preklad: Alena Hanusová

Firmy dnes musí, tváří v tvář zostřující se konkurenci a měnícím se podmínkám, dosahovat více s menšími zdroji. Potřebují lidi schopné tvořivého a pružného jednání, jež jim umožní nejen vyrovnat se s neočekávanými problémy a obtížemi, ale také vyu žívat nových příležitostí. Nemohou si nadále dovolit mrhat nadáním lidí. Musí pěstovat, rozvíjet jejich způsobilosti a využívat jich - a být dostatečně přitažlivé, aby dokázaly získat ty nejlepší a nejnadanější. Proces globalizace, který zejména v ně kolika posledních letech získal na dynamice, přináší do prostředí nejrůznějších firem nové skutečnosti. Setkávání a střetávání různých kultur pod pomyslnou jednou střechou organizace již přestalo být mimořádnou situací, týkající se jen několika špičk ových manažerů nebo obchodníků v nemnoha mezinárodních firmách. Multikulturní prostředí je pro stále větší počet zaměstnanců každodenní realitou, a je tak vlastně prostředím, ve kterém se většina z nás denně pohybuje - avšak vesměs je to cesta pokusů a omylů založená na intuitivním jednání a náhodách. Vzhledem k těmto skutečnostem a k tomu, jak obtížné úkoly před nás stavějí globalizace a turbulentní prostředí doma i ve světě, běžné komunikační techniky a psychologické přístupy (založené napříkl ad na emocionální inteligenci a psychologii lidského chování) již při vedení lidí nestačí, stejně tak jako nestačí tradiční koučování, vycházející z pohledu na svět, který již univerzálně neplatí. Koučové musí ve své práci vzít proto v úvahu i kultur u - národní, firemní, profesní. Publikace Philippa Rosinského Koučování v multikulturním prostředí, předního světového odborníka na koučování "přes hranice kultur", je knihou, která se snaží překlenout mezeru mezi "koučováním" a "multikulturním příst upem", staví mosty, jež oběma disciplínám umožňují navzájem se obohacovat a využívat svých poznatků ku prospěchu obou. Ukazuje, jak integrovat kulturní dimenzi života do koučování a jak naopak uplatňovat schopnosti a dovednosti nezbytné pro koučování všude tam, kde se při práci setkáváme s interkulturními aspekty. Dozvídáme se v ní, jak nám koučování může pomoci co nejproduktivněji zvládat kulturní odlišnosti, lépe využívat lidského potenciálu a docilovat větších úspěchů prostřednictvím co nejle pšího využívání alternativních pohledů na kulturu. Kniha je určena profesionálním koučům, konzultantům, manažerům lidských zdrojů a vrcholovým manažerům všech typů organizací, kteří chtějí napomáhat lepšímu využití lidského potenciálu organizací a z vyšování jejich výkonnosti prostřednictvím zhodnocování jejich kulturní rozmanitosti. Philippe Rosinski je vyhledávaným koučem, který pracuje pro přední mezinárodní firmy, jako jsou například Unilever a IBM. Je ředitelem společnosti Rosinski & Comp any, globální poradenské firmy, která pomáhá lídrům, týmům a organizacím uvolňovat potenciál lidí, a dosahovat tak vysoké výkonnosti a uspokojení. O problematice koučování v multikulturním prostředí přednáší na mezinárodních konferencích. Své poznatk y publikoval rovněž v několika zásadních článcích, v nichž poukázal na to, jak alternativní pohledy a přístupy obohacují koučování a programy zaměřené na vedení lidí a umožňují zvýšit jejich účinnost.