BizBooks strana 2 z 44

Obratné otázky a odpovědi, díky nimž z jednání odejdete jako vítěz – pokaždé! Chcete-li více prodávat, musíte uzavírat více dohod – Stephan Schiffman zná všechny potřebné triky a techniky. Jsou uspořádány do jednoduchého formátu otázek a odpovědí, který vám umožní osvojit si nové strategie prakticky přes noc. Tato nová Schiffmanova kniha je zlatým dolem praktických informací pro všechny prodejce a obchodní zástupce – nováčky i ostřílené veterány. Kniha 250 otázek pro úspěšný prodej nabízí špičkové otázky, které vám pomohou v šesti stěžejních oblastech: Navázání kontaktu s potenciálními klienty Budování vztahu s vašimi zákazníky Zdolání námitek a zajištění „dalšího kroku“ v případě každého potenciálního zákazníka Vytvoření prezentace „šité na míru“ Vypořádání se s překážkami a problémy Vyjednávání a dokončení co nejlepší dohody Nezáleží na tom, co prodáváte – nebo komu to prodáváte – se Stephanem Schiffmanem po svém boku toho prodáte mnohem víc! O autorovi: Stephan Schiffman, americký školitel číslo 1 v oblasti prodeje, autor tuctů knih, z nichž se staly bestsellery, včetně Techniky neosobních telefonátů (Tohle skutečně funguje!), Cold Calling Techniques (That Really Work!), páté vydání; a Uzavírací techniky (Tohle skutečně funguje), Closing Techniques (That really Work!), třetí vydání. Mezi jeho klienty patří Aetna, AT&T, Blue Cross/Blue Shield, Boise Office Solutions, ChevronTexaco, Cox Communications, EMC, Federal Express, IBM, Merrill Lynch, Motorola, The New York Times, Sony a Waste Management.

V publikaci naleznete: vše o inovačním procesu a možnostech podpory malých a středních podniků charakteristiku inovačního podnikání jak dosáhnout a udržet konkurenční výhodu informace o odvětvových seskupeních a klastrových iniciativách případové studie a profily českých inovačních firem Publikace je věnována problematice inovací v malém a středním podnikání v České republice v posledních letech. Autoři se zabývají širokým okruhem otázek a problémů spojených zejména s vymezením malých a středních podniků podle různých kritérií, s jejich podporou v programech Evropské unie po vstupu ČR, se zapojením do Rámcových programů EU. Po teoretické i praktické stránce jsou rozebírány pojmy jako inovace, konkurenceschopnost, konkurenceschopná strategie, inovační proces a potenciál. Velmi zajímavá a přínosná je pasáž o klastrech a klastrových iniciativách v České republice. Publikace je doplněna případovými studiemi z českých podniků, informacemi o možnostech čerpání vládních a mezinárodních podpor podnikání, praktickými postupy při využívání programů výzkumných a inovačních aktivit v běžném životě malých a středních podniků. Doc. Ing. Václav Urbánek, CSc. VŠE Praha, katedra veřejných financí

Molekulární biolog John Medina popularizuje své dlouholeté zkušenosti z výzkumu mozku. Uvádí dvanáct pravidel fungování mozku, které vyplynuly z vědeckého výzkumu, a radí, jak je uplatnit v praxi. Jeho fascinující příběhy zpřístupňují jinak suché poznatky neurovědy. Dozvíte se, jak stres ovlivňuje naši schopnost učit se; proč jsou vzpomínky nestálé a náchylné ke zkreslování či proč se můžeme učit do nekonečna.

Jediná kniha na trhu, která se věnuje starší generaci a její spotřebitelské síle. Senioři se stále více dostávají do ohniska zájmu veřejnosti, obchodníky a marketéry nevyjímaje. Kdo chce uspět na tomto trhu spotřebitelů, musí na seniory cíleně zaměřit své marketingové aktivity. Kniha Senior – zákazník budoucnosti vás navede, jak za pomoci chytrých marketingových opatření a správných strategií přesvědčit tuto kupní sílu o svých produktech a službách.

Tato kniha o strategiích a plánování je napsána srozumitelným a zábavným způsobem a je určena pro každého, kdo stojí před rozhodnutím začít podnikat. Ve smyšleném příběhu poskládaném ze skutečných životů a zkušeností se dozvíte, jak založit úspěšnou prodejnu, jak nalézt ty správné zákazníky pro své produkty, jak se odlišit od konkurence a mnoho dalších užitečných informací, které vám pomohou smysluplně řídit vaše kroky.

Nedokážete odmítnout pomoc druhému člověku, i když se vám to nehodí a je to nad vaše síly? Je vám trapné někoho požádat o pomoc nebo o jinou laskavost? Na schůzích či prezentacích sedíte vždy vzadu a tváříte se nenápadně? Necháte na sobě „dříví štípat“? Pokud vás výše popsané vystihuje, pravděpodobně je na čase, abyste začali pracovat na zlepšení asertivního chování. Kniha Asertivita nejen na pracovišti vás nenaučí, jak být agresivní a jak mít ostré lokty a hroší kůži, o to v asertivitě nejde. Tomáš Novák představuje asertivitu jako komunikační systém podporující lidské sebevědomí, umožňující uvědomit si vlastní cenu a vymezit si osobní cíl i reálný a korektní postup, jak se k němu přinejmenším přiblížit. Autor vychází ze své bohaté praxe a za pomoci množství příkladů z kurzů asertivní metody vysvětluje, jak říci, co skutečně chcete a ozvat se, když si něco nepřejete, jak mít radost, když vám bude vyhověno, a jak unést, když vám vyhověno nebude. Naučí vás uvědomit si, že máte právo udělat chybu, neboť předem nemůžete vědět, které jednání bude správné. Číst si o asertivitě je vhodný začátek. Poté je však nutno nové přístupy a techniky zkoušet. Pokuste se o to, půjde to, stačí jen vytrvat! PhDr. Tomáš Novák – Po studiu psychologie na Filozofické fakultě tehdejší Univerzity J. E. Purkyně v Brně působil deset let v pedagogicko-psychologickém poradenství. Další desetiletí se zabýval výběrem dětí a žadatelů o náhradní rodinnou péči, od roku 1989 se věnuje poradenství v rámci soukromé praxe. Mimo práci v poradně je externím vyučujícím na Filozofické fakultě a na Fakultě sociálních studií Masarykovy univerzity v Brně. Zaměřuje se zejména na krizové poradenství, výcvik komunikace s prvky asertivity a relaxační techniky.

Kniha Jak přivolat déšť není jen pouhou další sbírkou málo užitečných rad a tipů, které vám k obchodním úspěchům nepomohou. Na rozdíl od takových příruček, plných tlachání a abstraktních a prázdných pojmů, přichází autoři se skutečně novým přístupem, s praktickými, podnětnými a užitečnými opatřeními a metodami, které vás připraví na úspěch a dovedou vás k němu. Kniha je plná každodenních řešení a přesvědčivých příběhů úspěšných prodejců.

Autor knihy nabízí cenné know-how, s jehož pomocí studenti překonají problémy při učení a získají dokonalý domácí výukový nástroj pro cizí jazyky. Pomocí užitečných technik pro trénink paměti si snadno zapamatujete desítky údajů, které mohou být klíčové pro vaši profesi. Naučíte se nezapomínat, co všechno jste chtěli říci a vyřídit při obchodním jednání. Naučíte se číst neuvěřitelně rychle a přesto si pamatovat lépe.

Autoři definují čtyři klíčové dovednosti manažera: výběr správných podřízených, zacílení na silné stránky zaměstnanců, definování výstupů a výběr podřízených podle jejich talentu. Dozvíte se, proč talentovaní zaměstnanci potřebují skvělé manažery, jak špičkoví manažeři nacházejí, motivují a dokážou udržet talentované zaměstnance. Kniha nabízí manažerům na všech úrovních praktické tipy pro zvýšení výkonu a kariérní posun.

Medonosný marketing je nový přístup k marketingu. V dnešní době obrovské konkurence ve všech oborech a společnosti zahlcené reklamou již nestačí tradiční přístup. V knize jsou popsány metody i nástroje, s jejichž pomocí naleznete zájemce o vaši nabídku a navážete s nimi smysluplnou komunikaci. Ta povede na jedné straně k vyřešení potřeb vašich zákazníků a na druhé straně k tomu, co zajímá vás – tedy k prodejům.

Některé značky jsou tak mimořádné, že vyrostou až do nadživotní velikosti a stanou se symbolem celých lidských společenství, obdivovaným po celém světě. Ale i přes veškeré snahy se jen málo firmám povede vytvořit něco, co se k podobné ikonické identitě značky blíží. Pochopení a využití archetypálního smyslu – tedy nalezení duše značky a její vyjádření způsobem, který se dotýká univerzálních pocitů a instinktů – jsou hlavními předpoklady efektivního marketingu v dnešním vysoce konkurenčním a složitém světě. Když tyto hluboké psychologické principy pochopíme a využijeme, můžeme dát značkám nejen význam, ale také získat vyšší podíl na trhu a zvýšit hodnotu firmy. Kniha Hrdina nebo psanec nabízí jasně strukturovaný systém, který mohou využít všichni profesionálové z oblasti obchodu a marketingu. Dozvíte se: •jak vnímat hlubší smysl, který se skrývá ve vaší branži, •jak si jej „přisvojit“ pro svou značku, •jak ohodnotit konkurenci z pohledu archetypů, •jak se hlouběji spojit se svými zákazníky, •jak vyprávět příběh své značky způsobem, jenž zaznívá v nejoblíbenějších příbězích z celého světa. Fascinující závěr knihy spojuje veškeré poznatky dohromady a podněcuje k diskusi o tom, jak může hlubší smysl samotného odvětví napomoci získat jedinečnou a poutavou identitu značky. Kniha, kterou právě držíte v ruce, je o hlubokých příbězích, které jsou po tisíce let schopny pomáhat lidským bytostem v pochopení světa okolo nás a zároveň jsou schopny – při správné aplikaci – pomoci budovat a řídit značky nesoucí význam. Protože pouze smysluplné značky jsou skutečné. - z předmluvy Josefa Vojty, marketingového konzultanta

Tým Kaizen Institute rozhodl sepsat ucelený přehled a definovat nutné nástroje implementace kaizen na české půdě. Podělí se otevřeně o kladné i záporné zkušenosti z konkrétních projektů, aby si čtenář kromě přehledu nástrojů kaizen udělal vlastní představu a názor, jak by měl postupovat při řízení nebo podpoře změn přímo ve svém působišti.

O workoholismu by se dalo říci, že začíná jako pracovitost a končí jako choroba. Pokud touto chorobou trpíte nebo vás teprve začíná ohrožovat, kniha Práce jako droga vám nabízí návod, jak jí předejít, případně vyléčit. O problémech workoholiků i jejich blízkých autor pojednává realisticky, s nadhledem a bez moralizování. Vyhýbá se obecně známým, dobrým, nicméně pramálo splnitelným radám, místo nich nabízí skutečnou pomoc.