BizBooks strana 47 z 48

Autoři definují čtyři klíčové dovednosti manažera: výběr správných podřízených, zacílení na silné stránky zaměstnanců, definování výstupů a výběr podřízených podle jejich talentu. Dozvíte se, proč talentovaní zaměstnanci potřebují skvělé manažery, jak špičkoví manažeři nacházejí, motivují a dokážou udržet talentované zaměstnance. Kniha nabízí manažerům na všech úrovních praktické tipy pro zvýšení výkonu a kariérní posun.

Autor knihy nabízí cenné know-how, s jehož pomocí studenti překonají problémy při učení a získají dokonalý domácí výukový nástroj pro cizí jazyky. Pomocí užitečných technik pro trénink paměti si snadno zapamatujete desítky údajů, které mohou být klíčové pro vaši profesi. Naučíte se nezapomínat, co všechno jste chtěli říci a vyřídit při obchodním jednání. Naučíte se číst neuvěřitelně rychle a přesto si pamatovat lépe.

Kniha Jak přivolat déšť není jen pouhou další sbírkou málo užitečných rad a tipů, které vám k obchodním úspěchům nepomohou. Na rozdíl od takových příruček, plných tlachání a abstraktních a prázdných pojmů, přichází autoři se skutečně novým přístupem, s praktickými, podnětnými a užitečnými opatřeními a metodami, které vás připraví na úspěch a dovedou vás k němu. Kniha je plná každodenních řešení a přesvědčivých příběhů úspěšných prodejců.

Nedokážete odmítnout pomoc druhému člověku, i když se vám to nehodí a je to nad vaše síly? Je vám trapné někoho požádat o pomoc nebo o jinou laskavost? Na schůzích či prezentacích sedíte vždy vzadu a tváříte se nenápadně? Necháte na sobě „dříví štípat“? Pokud vás výše popsané vystihuje, pravděpodobně je na čase, abyste začali pracovat na zlepšení asertivního chování. Kniha Asertivita nejen na pracovišti vás nenaučí, jak být agresivní a jak mít ostré lokty a hroší kůži, o to v asertivitě nejde. Tomáš Novák představuje asertivitu jako komunikační systém podporující lidské sebevědomí, umožňující uvědomit si vlastní cenu a vymezit si osobní cíl i reálný a korektní postup, jak se k němu přinejmenším přiblížit. Autor vychází ze své bohaté praxe a za pomoci množství příkladů z kurzů asertivní metody vysvětluje, jak říci, co skutečně chcete a ozvat se, když si něco nepřejete, jak mít radost, když vám bude vyhověno, a jak unést, když vám vyhověno nebude. Naučí vás uvědomit si, že máte právo udělat chybu, neboť předem nemůžete vědět, které jednání bude správné. Číst si o asertivitě je vhodný začátek. Poté je však nutno nové přístupy a techniky zkoušet. Pokuste se o to, půjde to, stačí jen vytrvat! PhDr. Tomáš Novák – Po studiu psychologie na Filozofické fakultě tehdejší Univerzity J. E. Purkyně v Brně působil deset let v pedagogicko-psychologickém poradenství. Další desetiletí se zabýval výběrem dětí a žadatelů o náhradní rodinnou péči, od roku 1989 se věnuje poradenství v rámci soukromé praxe. Mimo práci v poradně je externím vyučujícím na Filozofické fakultě a na Fakultě sociálních studií Masarykovy univerzity v Brně. Zaměřuje se zejména na krizové poradenství, výcvik komunikace s prvky asertivity a relaxační techniky.

Molekulární biolog John Medina popularizuje své dlouholeté zkušenosti z výzkumu mozku. Uvádí dvanáct pravidel fungování mozku, které vyplynuly z vědeckého výzkumu, a radí, jak je uplatnit v praxi. Jeho fascinující příběhy zpřístupňují jinak suché poznatky neurovědy. Dozvíte se, jak stres ovlivňuje naši schopnost učit se; proč jsou vzpomínky nestálé a náchylné ke zkreslování či proč se můžeme učit do nekonečna.

Jediná kniha na trhu, která se věnuje starší generaci a její spotřebitelské síle. Senioři se stále více dostávají do ohniska zájmu veřejnosti, obchodníky a marketéry nevyjímaje. Kdo chce uspět na tomto trhu spotřebitelů, musí na seniory cíleně zaměřit své marketingové aktivity. Kniha Senior – zákazník budoucnosti vás navede, jak za pomoci chytrých marketingových opatření a správných strategií přesvědčit tuto kupní sílu o svých produktech a službách.

Tato kniha o strategiích a plánování je napsána srozumitelným a zábavným způsobem a je určena pro každého, kdo stojí před rozhodnutím začít podnikat. Ve smyšleném příběhu poskládaném ze skutečných životů a zkušeností se dozvíte, jak založit úspěšnou prodejnu, jak nalézt ty správné zákazníky pro své produkty, jak se odlišit od konkurence a mnoho dalších užitečných informací, které vám pomohou smysluplně řídit vaše kroky.

Kniha je určena každému, kdo chce tvořit kreativní prezentace. Představuje alternativu k tradičnímu pojetí prezentace – vede čtenáře k tomu, aby uvažoval vizuálně. Autorka vysvětluje jak zaujmout konkrétní posluchače, myšlenky graficky zpracovávat, efektivně používat schémata, dospět ke snadno pochopitelnému grafickému vyjádření, vytvářet přesvědčivé prezentace či přizpůsobit technologii k obrazu svému.

Kniha je určena každému, kdo chce tvořit kreativní prezentace. Představuje alternativu k tradičnímu pojetí prezentace – vede čtenáře k tomu, aby uvažoval vizuálně. Autorka vysvětluje jak zaujmout konkrétní posluchače, myšlenky graficky zpracovávat, efektivně používat schémata, dospět ke snadno pochopitelnému grafickému vyjádření, vytvářet přesvědčivé prezentace či přizpůsobit technologii k obrazu svému.

Autoři se zaměřují na marketing pro internetovou generaci, lidi narozené v letech 1982–1993. Radí, co mají, nemají rádi, jak upoutat pozornost této generace. Svá tvrzení dokládají mnoha průzkumy a případovými studiemi, v nichž se objevují světové značky jako Nokia, PlayStation, Coca Cola, Volkswagen, Smirnoff, Red Bull, Levi´s.

Vše, co děláme, spadá do třech kategorií – špatná práce, dobrá práce, skvělá práce. Skvělá práce je to, co naplňuje náš život a činí ho smysluplným, je to práce, kvůli které stojí za to žít. Kniha nabízí soubor metod, které můžeme v každodenním životě použít ke zlepšení svého zaměření na činnosti, které spadají do „skvělé práce“, jak v profesionálním, tak osobním životě. Praktická a inspirativní kniha.

Cílem publikace je pomoci nejširší odborné veřejnosti porozumět logice Mezinárodních standardů účetního výkaznictví (IFRS) a usnadnit jejich obtížné studium a následnou aplikaci v praxi. Autorka se zaměřila zejména na problematiku účetnictví a vykazování podnikatelských subjektů, kniha umožňuje systematické seznámení čtenáře s danou oblastí a vzájemnými vazbami jednotlivých souvisejících standardů.

Publikace je určena: pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí V podrobném průvodci se dozvíte: proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny co sledujeme pomocí matice SCAM. V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky. O autorovi: Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. Ve své profesní kariéře se věnuje především marketingu a obchodu a řízení malých firem a obchodních jednotek. Byl zaměstnán ve dvou nadnárodních společnostech – japonské Minoltě a americkém koncernu Northrop Grumman. V obou případech mezi jeho hlavní úkoly patřilo tzv. tržní misionářství (budování obchodní jednotky na zelené louce) se vším, co k němu náleží – od tržních analýz, přes návrh a vypracování marketingových a obchodních programů, až po realizaci konkrétních obchodních projektů, sledování spokojenosti a ziskovosti zákazníků a v neposlední řadě organizační zajištění svěřených obchodních jednotek. Od roku 2000 se začal věnovat marketingu a jeho řízení i v teoretické rovině – v rámci doktorského studia na FP VUT v Brně. Na podzim 2004 úspěšně obhájil disertační práci na téma Řízení vztahů se zákazníky (CRM): tvorba koncepce a její implementace. Poradenství v oblasti mezinárodního marketingu a obchodu se věnuje od roku 2003.

Kniha je určena pro ty, kteří zabezpečují v menší firmě personální záležitosti. Poskytne vám informace, rady a postupy, jak zabezpečit všechny nezbytné činnosti: plánování lidských zdrojů, nábor pracovníků, trénink a rozvoj zaměstnanců, systémy odměňování, péče o zaměstnance (zdravotní, sociální, bezpečnostní předpisy) i ukončování pracovního poměru. Publikace je doplněna okomentovanými částmi zákona, které s danou personální problematikou souvisejí.

Obratné otázky a odpovědi, díky nimž z jednání odejdete jako vítěz – pokaždé! Chcete-li více prodávat, musíte uzavírat více dohod – Stephan Schiffman zná všechny potřebné triky a techniky. Jsou uspořádány do jednoduchého formátu otázek a odpovědí, který vám umožní osvojit si nové strategie prakticky přes noc. Tato nová Schiffmanova kniha je zlatým dolem praktických informací pro všechny prodejce a obchodní zástupce – nováčky i ostřílené veterány. Kniha 250 otázek pro úspěšný prodej nabízí špičkové otázky, které vám pomohou v šesti stěžejních oblastech: Navázání kontaktu s potenciálními klienty Budování vztahu s vašimi zákazníky Zdolání námitek a zajištění „dalšího kroku“ v případě každého potenciálního zákazníka Vytvoření prezentace „šité na míru“ Vypořádání se s překážkami a problémy Vyjednávání a dokončení co nejlepší dohody Nezáleží na tom, co prodáváte – nebo komu to prodáváte – se Stephanem Schiffmanem po svém boku toho prodáte mnohem víc! O autorovi: Stephan Schiffman, americký školitel číslo 1 v oblasti prodeje, autor tuctů knih, z nichž se staly bestsellery, včetně Techniky neosobních telefonátů (Tohle skutečně funguje!), Cold Calling Techniques (That Really Work!), páté vydání; a Uzavírací techniky (Tohle skutečně funguje), Closing Techniques (That really Work!), třetí vydání. Mezi jeho klienty patří Aetna, AT&T, Blue Cross/Blue Shield, Boise Office Solutions, ChevronTexaco, Cox Communications, EMC, Federal Express, IBM, Merrill Lynch, Motorola, The New York Times, Sony a Waste Management.

Jak zaujmout zákazníky, když konkurence dělá prakticky to samé co vy? Mít správnou odpověď je otázkou života a smrti značky! Naštěstí pro nás, Ken Segall nám díky této praktické knize poradí, jak můžeme uspět i v našem složitém a nepřehledném světě. Téměř každá firma dělá zbytečné chyby. Nechte se krok za krokem inspirovat, jak se nejčastějších chyb vyvarovat.