- Počet strán: 208
- Väzba: mäkká, brožovaná
- EAN: 9788072612468
- Jazyk: český
- ISBN: 978-80-7261-246-8
- Dátum vydania: 30. apríla 2012
- Vydavateľstvo : Management Press
Vítězný tah
Tony Cram
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba
nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb
spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů
z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež
budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.
nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb
spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů
z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež
budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.
- Počet strán: 208
- Väzba: mäkká, brožovaná
- EAN: 9788072612468
- Jazyk: Czech
- ISBN: 978-80-7261-246-8
- Dátum vydania: 30. apríla 2012
- Vydavateľstvo : Management Press
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba
nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb
spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů
z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež
budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.
244 198 kníh na sklade ihneď k odoslaniu
Poštovné zadarmo pre nákupy od 49€
Rezervácie v 58 kníhkupectvách
Odporúčania
