Najnovšie - Marketing, reklama, žurnalistika strana 17 z 20
zobraziť:
Marketing služieb
Služby tvoria neoddeliteľnú súčasť každodenného života ľudí. Predstavujú určitý objem statkov, ktoré ľudia spotrebúvajú na zabezpečenie svojej existencie, a sú špecifickým prostriedkom uspokojovania potrieb. Sféra služieb predstavuje v súčasnosti jednu z najdynamickejšie sa rozvíjajúcich oblastí ekonomiky. Formujúce sa konkurenčné prostredie núti aj organizácie verejného sektora, ktoré poskytujú služby, čoraz viac orientovať svoju činnosť na zákazníka a jeho potreby. Všeobecné pravidlá využívania marketingu služieb si v organizáciách verejného sektora vyžadujú určitú modifikáciu vzhľadom na odlišnosti a špecifiká týkajúce sa vlastností, produkcie a spotreby služieb. Publikácia je určená predovšetkým ako vysokoškolská učebnica ale výborne poslúži aj pracovníkom pôsobiacim v organizáciách verejného sektora. Slovenský tex
Vypredané
2,90 €
CRM Řízení vztahů se zákazníky
Publikace je určena:
pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM
pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí
V podrobném průvodci se dozvíte:
proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu
jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka
jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat
co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby
jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí
že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít
co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii
jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám
že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat
jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM
co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny
co sledujeme pomocí matice SCAM.
V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky.
O autorovi:
Ing. Vít Chlebovský, Ph.D.
Ve své profesní kariéře se věnuje především marketingu a obchodu a řízení malých firem a obchodních jednotek. Byl zaměstnán ve dvou nadnárodních společnostech – japonské Minoltě a americkém koncernu Northrop Grumman. V obou případech mezi jeho hlavní úkoly patřilo tzv. tržní misionářství (budování obchodní jednotky na zelené louce) se vším, co k němu náleží – od tržních analýz, přes návrh a vypracování marketingových a obchodních programů, až po realizaci konkrétních obchodních projektů, sledování spokojenosti a ziskovosti zákazníků a v neposlední řadě organizační zajištění svěřených obchodních jednotek.
Od roku 2000 se začal věnovat marketingu a jeho řízení i v teoretické rovině – v rámci doktorského studia na FP VUT v Brně. Na podzim 2004 úspěšně obhájil disertační práci na téma Řízení vztahů se zákazníky (CRM): tvorba koncepce a její implementace.
Poradenství v oblasti mezinárodního marketingu a obchodu se věnuje od roku 2003.
Vypredané
14,77 €
Proč nakupujeme
Kniha známého amerického autora nás provádí "uličkami" obchodů a seznamuje s výsledky mnohaleté analýzy chování zákazníků a s faktory, které je ovlivňují. Díky profesionálnímu zpracování i nejnovějším poznatkům má tato jedinečná publikace všechny
předpoklady stát se užitečnou pomůckou jak pro obchodníky, jimž pomůže vyvarovat se mnoha zbytečných chyb, tak i pro zákazníky, kteří snáze porozumí psychologii prodejců a prodeje.
Vypredané
14,01 €
10 Zlatých pravidel péče o zákazníka
Kniha je pokračovaním bestselleru ""10 zlatých pravidel prodeje"" a v jeho duchu ponúka metódy starostlivosti o zákazníka. Vychádza z praktických skúseností oboch autorov - známeho marketingového špecialistu a riaditeľa jednej z popredných českých vzdelávacích spoločností. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka: 1. Na prvním místě je ten, kdo nás živí 2. Zákazník je především člověk 3. Vztah se buduje komunikací 4. Nejspokojenějším zákazníkem je „obskakovaný“ zákazník 5. Obranný val proti nájezdům konkurence se buduje z drobných kaménků 6. Služby zákazníkům znamenají více než servisní zákrok 7. K péči o zákazníka patří také přemýšlení za zákazníka 8. Ztráta zákazníka je proces, který začíná ztrátou důvěry 9. Nejlepším prodejcem je nadšený zákazník 10. Investice do péče o zákazníka je investicí s nejvyšší mírou návratnosti"
Vypredané
10,92 €
Marketingová komunikace
Tento titul je novým vydaním knihy Marketingová komunikace z roku 2005Další vydání knihy představuje to nejlepší z nových trendů v marketingové komunikaci a jejich využití na trhu. Autor ukazuje praktické aplikace efektivních kombinací nových meto
d s těmi tradičními, sleduje možnosti guerillového, digitálního či virového marketingu, event marketingu, direct marketingu i product placementu a nově se zabývá i komunikací v retailových řetězcích. Druhé vydání knihy přináší - slovem i obrazem v po
době 16stránkové barevné přílohy - ty nejlepší příklady z jednotlivých komunikačních oborů, včetně kampaní, které byly oceněny v mezinárodních soutěžích.
Vypredané
15,04 €
Marketing v pohybu
Kniha nejvýznamnějšího světového marketingového poradce a jeho spolupracovníků vychází z faktu, že v dnešním světě se trhy mění rychleji než marketing. Aby se firmy s touto skutečností vyrovnaly, musí změnit svou marketingovou strategii a přizpůsobit
ji novým globalizačním a hyperkonkurenčním trendům. Kniha ukazuje, jak takovou strategickou změnu uskutečnit a jak prosadit toto nové marketingové paradigma v oblasti vytváření tržních příležitostí. Opatřeno úvodní poznámkou autorů k českému vydání.
Vypredané
16,49 €
Peníze jsou krásné
Co byste byli nejraději:
- chudí a nešťastní
- chudí a šťastní
- bohatí a nešťastní
- bohatí a šťastní?
Rodilý Švýcar Hans-Peter Zimmermann je již delší dobu znám jako "trochu jiný" poradce podnikatelů a autor několika bestsellerů v oblasti marketing
u, sociální podpory a psychologie úspěchů. Tato kniha by se pro Vás mohla stát průlomem do života naplněného tvořením v míru a blahobytu. Existují důležitější témata než peníze. Ale bohužel teprve až potom,když jich máte dostatek.
Vypredané
12,22 €
Velký úspěch v malém podniku
Kniha nabízí tipy na každý den, týkající se například psaní reklamních textů, zvyšování odbytu, zpracování reklamací, jednání se spolupracovníky, prezentace na internetu, nových technologií, jako jsou blogy, podcasty nebo videohosting a mnoho dalšího
. Hans-Peter Zimmermann je známý jako "poněkud jiný" podnikatelský poradce a školitel managementu. V této knize shrnul dlouholeté zkušenosti z poradenství v oblasti malých a středních podniků.
Vypredané
13,94 €
Řízení hotelového provozu
Kniha, kterou dostáváte do rukou, by měla být průvodcem všem, kteří se o oblast cestovního ruchu a zejména o hotelové služby zajímají, případně v této oblasti již působí nebo se v ní chystají začít pracovat. Kniha v sobě spojuje jak teoretické, tak i některé praktické poznatky a návody, z toho důvodu je vhodná pro studenty i pro osoby působící v hotelové praxi. Pevně věříme, že kniha ppomůže zvýšit úroveň hotelového sektoru v naší republice a získat zpět prestiž, kterou naše země v tomto odvětví historicky měla. Kniha popisuje především organizační strukturu hotelu, hotelový marketing, podnikatelský plán, marketingový mix, plánování, realizaci včetně kontroly a obchodní politiku.
Vypredané
11,19 €
Jak si vybudovat finanční nezávislost
Na stránkách této pozoruhodné knihy najdete přesný návod, jak vybudovat silnou a rychle rostoucí organizaci síťového marketingu - váš osobní nástroj finanční nezávislosti!
Vypredané
10,25 €
Guerilla marketing
Guerilla marketingem se nejčastěji označuje provokativní, kontroverzní a agresivní reklama, při níž se nepoužívají klasické reklamní kanály nebo se použijí nestandardní způsobem. To ale není tak zcela pravda. Guerilla marketing se od tzv. klasického marketingu odlišuje hlavně tím, že nespoléhá na téměř bezedný marketingový rozpočet, ale spíše na představivost. Guerilla marketerům tedy nechybí hlavně zaujetí pro věc, nápaditost a osobní angažovanost. Tento přístup je tak nanejvýš vhodný (nejen) pro malé firmy, které se také chtějí v globálním světě prosadit a uspět.
Toto stěžejní dílo zakladatele guerilla marketingu Jaye Conrada Levinsona bylo vydáno poprvé v roce 1983. Nyní v rukách držíte přeložené už čtvrté aktualizované vydání, ve kterém kromě jiného naleznete:
200 nástrojů guerilla marketingu, z nichž mnohé jsou zcela zdarma
strategie pro marketing na internetu (kdy a jak přesně je využít)
tipy pro využívání nových technologií (např. podcasting a automatické rozesílání)
programy pro oslovení potenciálních zákazníků
zásadní informace o vytváření správných atributů a postojů vaší společnosti
Kniha Guerilla marketing je některými považována za marketingovou bibli – a za knihu, kterou by každý majitel malé firmy měl mít ve své knihovně.
O autorovi:
JAY CONRAD LEVINSON
je autorem více než tuctu knih o guerilla marketingu. Bývalý viceprezident a umělecký ředitel v J. Walter Thompson Advertising a Leo Burnett Advertising je předsedou Guerrilla Marketing International, konzultační firmy poskytující své služby malým i velkým firmám po celém světě.
Vypredané
20,71 €
Chaotika
Chaotika
Svět vstoupil do nové ekonomické éry. Provázanost ekonomik globalizací a rychlost toku informací způsobuje, že události ze vzdálených zemí a trhů v zápětí řetězově dopadají i na zdánlivě izolovaná odvětví. Nynější ekonomické zpomalení je ve skutečnosti součástí epochy stále častěji se opakujících, nepředvídatelných turbulencí, v níž se rizika i příležitosti rychle šíří po celém světě. Je vaše firma připravena na příští šok?
I v relativně klidných mezidobích prosperity neúnavně panuje nadměrná konkurence. Vedle každodenních problémů spojených s konkurenčním prostředím a střídáním obvyklých hospodářských cyklů se tak šéfové a manažeři firem musí naučit rozpoznávat zvýšený výskyt větších i menších poruch ohrožujících jejich podnikatelské plány. Potřebují proto nové strategie, jimiž se budou chránit a díky nimž budou moci využít příležitosti, které se nepochybně objeví.
V knize Chaotika představují uznávaní podnikoví stratégové Philip Kotler a John Caslione mnoho detailních poznatků směřujících nejen k pouhému přežití firmy v globální ekonomické krizi, ale zejména k nastartování prosperity pro mnohé další konjunktury a poklesy, které ji čekají. Jádrem je představení systému řízení chaosu, usilujícího o minimalizaci zranitelnosti firmy a maximální využití naskýtajících se příležitostí – a tím i získání náskoku před konkurenty, kteří se uchylují k zastaralé taktice všeobecné paniky a plošných škrtů. Tento systém vám pomůže zcela přehodnotit své manažerské a marketingové přístupy v době recese a turbulencí trhů.
Respektovaní autoři vám zde předkládají příklady a návody, jak:
zavést systém včasného varování odhalující první náznaky převratných změn, včetně inovací a šoků, na něž musí firma reagovat,
vytvářet nejpesimisičtější, nejoptimističtější a nejpravděpodobnější scénáře, včetně příslušných strategií pro efektivní zvládnutí každé z možných situací,
strategicky snižovat náklady a zvyšovat efektivitu v jednotlivých odděleních: finančním, informačních technologií, výrobním, nákupu a lidských zdrojů,
ochránit svůj tržní podíl v klíčových zákaznických segmentech bez potřeby ohromných rozpočtů na výzkum trhu a marketing,
zkrátit strategické plánování do kratších, tříměsíčních cyklů umožňujících adekvátně reagovat na aktuální stav firmy a okolního prostředí,
předcházet potenciálně katastrofálním důsledkům opuštění zásadních principů.
Jako skvěle načasovaná, praktická a přesvědčivá kniha je Chaotika nepostradatelným návodem pro vedoucí představitele firem usilujících o přežití současných ekonomických bouří a toužících po udržení prosperity během všech dalších turbulencí, které jsou před námi.
Osobnosti světového i českého byznysu ke knize Chaotika:
„Převratná kniha pro bezprecedentní dobu. Měla by být povinnou četbou pro všechny manažery v dnešním chaotickém světě.“
– Marshall Goldsmith, autor businessových bestsellerů What Got You Here Won‘t Get You There a Succession: Are You Ready?
„Pan Kotler jako první pojmenovává no
Vypredané
16,56 €
Marketing
Kniha určená nejširším podnikatelským vrstvám stejně jako studentům škol ekonomických a obchodních oborů měla ve svých třech předchozích slovenských vydáních velký ohlas. Není totiž ani klasickou učebnicí, ani teoretickou publikací o marketingu - její koncept i zaměření jsou zcela jiné. V několika kapitolách věnovaných konkrétním nadnárodním firmám nebo hospodářským odvětvím (od filmu po automobilový průmysl) ukazuje marketingové principy obecně použitelné při jakémkoliv podnikání, zejména takovém, které usiluje o získání nových trhů na domácí půdě i v zahraničí. Činí tak zajímavou formou, ve které se stovky detailních, zdánlivě nepodstatných informací a údajů, slévají do širokého proudu hlavních trendů. Navíc nejde o suché výčty faktů, ale o mimořádně čtivé texty podané beletristickým způsobem a ilustrované velkým počtem grafů, tabulek a přehledů. Kniha je vhodná jako doplňková učebnice. Kniha je vhodná pro prodejny odborné literatury a velká knihkupectví s oddělením ekonomické literatury.
Vypredané
13,42 €
Reklama
Nové, aktualizované a rozšířené vydání základní české knížky o reklamě opět připravili přední čeští odborníci na reklamu, předsedkyně České marketingové společnosti Jitka Vysekalová, a uznávaný praktik, bývalý prezident Asociace komunikačních agentur, který dnes přednáší na VŠE v Praze, Jiří Mikeš. Cílem nového vydání je představit čtenářům nové trendy v marketingové komunikaci (např. guerillový a virální marketing), zdůraznit společenskou odpovědnost reklamy, která je dnes v popředí zájmu, a přiblížit očekávané změny v komerčních komunikacích. V knize najdete také nové příklady, např. příklad rozpočtu reklamní kampaně, nové příklady měření efektivity reklamy či příklad, jak se vybírá agentura. Více se dozvíte také o značce a samozřejmě získáte všechna nová důležitá data - od přehledu nákladů na reklamu až po novinky v právních normách a vzdělávání. Díky knize zjistíte, co je reklama a jak působí, jak připravit reklamní kampaň, jak vytvořit tu ''správnou'' reklamu či jak si vybrat správnou agenturu. Přestože se kniha věnuje z větší části reklamě, je určena všem zájmecům o problematiku komerčních komunikací, nejen marketingovým a reklamním manažerům a specialistům, pracovníkům komunikačních a reklamních agentur a studentům.
Vypredané
10,89 €
Marketing pro evropský trh
Čtivá a praktická publikace, která přichází na trh aktuálně po v referendu odsouhlaseném vstupu ČR do EU. Pojednává o možnostech a úskalích podnikání na jednotném evropském trhu a o zvláštnostech jednotlivých evropských zemí. Kromě charakteristiky ek
onomického, sociálního a právního prostředí se kniha zabývá otázkami strategie vstupu na jednotný evropský trh, ochranou postavení na domácím trhu a kulturními odlišnostmi jednotlivých zemí EU. Pozornost je věnována spotřebnímu chování obyvatel EU, p
řizpůsobení marketingových aktivit pro evropský tržní prostor, marketingovému mixu a marketingovým komunikacím, zvláště národním rozdílům v reklamě. Kniha je určena manažerům a specialistům českých i mezinárodních firem, marketingových, reklamních a
PR agentur, studentům a pedagogům vysokých škol.
Vypredané
8,93 €
Střety marketingu
Tendence rozvoje ekonomické reality jsou charakteristické nebývalou dynamikou, kterou lze spatřovat mimo jiné v rozvoji technologií, materiálů a zařízení, v růstu a rozmanitosti potřeb, v rozvoji konkurenčních vztahů, ale i v prohlubující se segmentaci trhů. K tomu přistupuje jako nedílná charakteristika přibývající komplexnost. Právě zmíněná dynamičnost a komplexnost činí při současném růstu obratu, výroby, ale i konkurence a požadavků zákazníků, proces shody uvnitř podniku stále těžším. Publikace vymezuje úlohu marketingu jako klíčové podnikatelské koncepce tržní ekonomiky a jako základního přímého činitele hodnototvorného řetězce. Úloha a postavení marketingu jsou typické tím, že představují řadu uživatelských rozhraní k ostatním funkcím. Za klíčovou horizontální linii podnikového managementu, a tedy hodnototvorného řetězce firmy, lze považovat subsystémy vývoje, přípravy a řízení výroby, řízení nákupu, jakosti, prodeje a marketingu. Ve vztazích mezi těmito útvary však dochází k rozporům, přitom rozhodujícím je rozpor mezi marketingem a výrobou. Uspokojivé řešení a eliminace těchto rozporů je předpokladem úspěchu podniku na trhu, jeho konkurenčního postavení a tím i dlouhodobých hospodářských výsledků. Kniha ukazuje řešení z pohledu přijetí jednotící marketingové filozofie a myšlenky integrovaného přístupu k managementu produktu, dále z hlediska uplatnění komplexní standardizace, využití informačních technologií či přechodu od funkční k procesní orientaci.
Vypredané
24,92 €
Boj o média
Toto je dejepisná kniha o mediálnej inscenácii a o ľudských záujmoch, o chýbajúcom smiechu, o senzáciách a srande. Je to kniha o ľudovom divadle, bojoch gladiátorov, štvaní zvere, propagande, obrazoch svätých, newe zeytungen, letákoch, ľudových knižkách, cirkuse, penny press, music hallach, investigatívnej masovej tlači, filme, rozhlase, televízii, imternete. Je to skrátka kniha sociológa, ktorý prekračuje hranice svojho odboru.
Vypredané
16,92 €
Jak získat a udržet zákazníka
Publikace poskytuje řadu rad i tipů, co všechno můžete na zákazníka nachystat tak, abyste jej lapili do svých sítí a více již nepustili: ať jde o prvotřídní péči a servis, zlepšování kvality zboží i jeho inovaci, a to právě podle toho, jak to chce zákazník, dále proces obchodování – hlavně v oblasti prodejních technik či dovedností, jak máte motivovat vlastní zaměstnance, aby jednali se zákazníkem „v rukavičkách“, co udělat pro to, aby se vám v brzké době vykrystalizovala početná skupina věrných, stálých klientů, a řadu dalších podnětů.
Vypredané
8,13 €
Významní světoví prodejci
Kniha obsahuje metody čtyř nejvýznamnějších obchodníků z dvacátého století. Přišli totiž na to, jak prodávat efektivně. Nestalo se tak v laboratoři nebo ve výzkumném institutu. Nebyli motivováni abstraktní intelektuální zvědavostí. Došlo k tomu v kancelářích a obchodech a zasedacích síních správních rad, kde se denně dělala rozhodnutí o nákupu. A bylo to motivováno nejpragmatičtějšími úkoly. Potřebou uzavřít obchod.
John Henry Patterson vymyslel proces prodeje, tedy sled postupů, které udržovaly růst jeho společnosti dokonce během recese, a ty se staly základem pro dnes používané metody nejúspěšnějších prodejních organizací na světě.
Dale Carnegie objevil mnohé pravdy o lidských vztazích a na těchto základech pak byly založeny firmy takových obchodních osobností, jako jsou Lee Iacoca, Mary Kay Ash a Tom Monahan.
Elmer Wheeler vytvořil a otestoval způsoby doručování zpráv o prodeji jejich redukováním na stručná konstatování, aby se ujistil, jaký způsob nejlépe funguje. Vyzkoušel tisíce vět na stejném počtu lidí, aby poznal a přesvědčil se, jak se utváří názor a co dokáže lidi psychologicky přesvědčit.
A Joe Girard, narozený ve velké chudobě ve slumech Detroitu, přišel na postup kvalifikovaného jednání, které ho přivedlo až do Guinessovy knihy světových rekordů jako „největšího světového prodejce“. Sám, bez pomoci jiných, kdy pracoval v malé kanceláři v sousedství dealera Chevroletu a prodával stále jedněm zákazníkům, prodal Girard více vozů než 95 procent všech dealerů v Severní Americe. V jednom dni prodal 18 aut, v jednom měsíci 174 a za 14 let kariéry jich prodal více než 13 000!
Principy, které tito čtyři lidé objevili, jsou platné dodnes, protože jsou založeny na základech lidské psychologie. Autor knihy je osobně použil pro vybudování své vlastní firmy. Použil je, aby pomohl svým klientům a viděl vynikající představitele prodeje, kteří je používali, aby znovu a znovu vítězili. Tyto principy stále fungují.
Když se budeme vracet ke čtyřem klíčovým myšlenkám, které znamenaly revoluci prodeje ve dvacátém století, naučíme se, jak dnes prodávat účinněji.
Vypredané
18,22 €
Literatúra zameraná na marketing, reklamu a žurnalistiku je neoceniteľným zdrojom poznatkov pre všetkých, ktorí sa zaujímajú o efektívne a stratégie zamerané na dosahovanie obchodných cieľov, propagáciu produktov a služieb a komunikáciu so zákazníkmi.
Knihy o marketingu, reklame a žurnalistike pokrývajú témy ako marketingový výskum, stratégie marketingovej komunikácie, brand manažment, digitálny marketing, sociálne médiá, kreatívne procesy, public relations a novinárske zručnosti.
Literatúra o marketingu, reklame a žurnalistike ponúka teoretické rámce, analytické nástroje a príklady osvedčených postupov, ktoré pomáhajú firmám a profesionálom zlepšovať ich marketingové kampane, vybudovať silnú značku a úspešne komunikovať s cieľovou skupinou.
Publikácie v tejto kategórii sú prístupné pre rôzne úrovne čitateľov - od začiatočníkov, ktorí sa zoznamujú s princípmi marketingu a reklamy, po pokročilých profesionálov, ktorí sa zaujímajú o pokročilé stratégie a nové trendy v oblasti digitálneho marketingu a žurnalistiky.
Cieľom literatúry o marketingu, reklame a žurnalistike je poskytnúť čitateľom ucelený prehľad o princípoch, postupoch a inováciách v týchto oblastiach, a tiež poskytnúť praktické rady a príklady, ktoré môžu byť aplikované v reálnom svete.
